语音助手市场规模按组件（解决方案、服务）、技术（语音识别、语音识别）、应用（Messenger 机器人、网站）、最终用户（大型企业、个人）、部署模式（基于云、本地）、行业（医疗保健、汽车）、地理范围和预测划分

语音助手市场规模及预测

2024 年语音助手市场规模价值为 53.5 亿美元，预计到 2031 年将达到 355.1 亿美元 ，2024 年至 2031 年预测期内的复合年增长率为 29.45%。

• 语音助手是一种人工智能驱动的软件应用程序，旨在理解和响应语音命令，使用户能够使用自然语言与设备、应用程序和服务进行交互。
• 语音助手集成到各种设备中，例如智能手机、智能扬声器和其他连接设备，允许用户通过语音执行任务、检索信息、控制智能家居设备以及访问各种服务命令。
• 语音助手的应用范围涵盖个人生产力、娱乐、智能家居控制、在线购物和信息检索等各个领域，为用户提供了一种便捷、免提的方式与技术进行交互。

语音助手市场动态

塑造语音助手市场的关键市场动态包括：

关键市场驱动因素

• 智能家居设备的采用率不断提高：智能家居设备和物联网 (IoT) 的普及正在推动对语音助手的需求，因为它们提供了自然而便捷的界面用于控制和与这些连接设备交互。
• 自然语言处理 (NLP) 的进步：自然语言处理和语音识别技术的不断改进正在提高语音助手的准确性和功能，从而实现与用户更自然、更无缝的交互。
• 对免提计算的需求不断增长：对免提计算体验的需求，特别是在用户双手被占用或进行多任务处理的情况下，推动了语音助手作为一种便捷高效的输入方法的采用。
• 便利性和可访问性：语音助手为用户提供了一种便捷且可访问的方式来执行任务、访问信息和控制设备，特别是对于残障人士或双手无法自由活动的人。
• 与汽车和移动设备的集成：语音助手与汽车系统和移动设备的集成正在获得发展势头，使用户能够在旅途中执行任务、访问信息和控制各种功能，从而增强了安全性和便利性。
• 个性化和情境感知：语音助手能够了解用户的偏好、习惯和情境，这推动了其被广泛采用，因为它们可以根据个人需求提供个性化的体验和更相关的响应。
• 扩展到企业和商业应用程序：语音助手的采用已从消费者应用程序扩展到企业和商业环境，它们可以协助完成安排会议、管理工作流程以及访问公司数据和应用程序等任务。

主要挑战：

• 隐私和安全问题：语音助手的使用引发了人们对隐私和数据安全的担忧，因为这些设备会记录音频和潜在的敏感信息，而这些信息可能容易受到未经授权的访问或滥用。
• 准确性和可靠性问题：尽管语音识别和自然语言处理取得了进步，但语音助手在准确理解和解释命令方面仍可能存在困难，尤其是在嘈杂的环境中或口音和方言，导致沮丧和不信任。
• 语境理解有限：虽然语音助手正在改进，但它们可能仍然难以理解语境线索、细微差别和复杂查询，从而限制了它们提供真正直观和自然交互的能力。
• 集成和互操作性挑战：将语音助手与各种设备、平台和服务集成可能具有挑战性，因为不同的系统和协议需要无缝协作以确保无缝的用户体验。
• 多语言支持有限：许多语音助手目前对多种语言和方言的支持有限，这可能会阻碍它们在不同语言地区或多元文化环境中的采用和使用。
• 缺乏行业标准和法规：缺乏管理语音助手开发和使用的全面行业标准和法规，可能导致不同平台和平台之间的性能、安全性和用户体验不一致。提供商。
• 用户采用和信任：尽管语音助手很方便，但一些用户可能出于对隐私、准确性的担忧或对更传统输入法的偏好而不愿采用它们，这可能会减缓市场增长。
• 自然语言理解的复杂性：实现对人类语言的真正自然和直观的理解，包括习语、俚语和上下文参考，仍然是语音助手技术面临的重大挑战。

主要趋势：

• 与新兴技术的融合：语音助手与增强现实 (AR)、虚拟现实 (VR) 和物联网 (IoT) 等新兴技术的融合正在成为一种重要趋势，为各个领域的用户提供新的沉浸式体验。
• 扩展到医疗保健和老年护理：语音助手正在医疗保健和老年护理环境中得到采用，协助完成药物提醒、预约等任务安排并提供健康相关信息，这对行动不便或认知障碍的人尤其有益。
• 多语言和跨文化支持：随着语音助手在全球范围内受到关注，对多语言功能和跨文化支持的需求日益增加，使来自不同语言和文化背景的用户能够与这些助手无缝互动。
• 个性化和情境感知：语音助手学习和适应个人用户的偏好、习惯和情境的能力变得越来越重要，从而能够根据每个用户的独特需求和行为提供更加个性化和相关的体验。
• 对话式人工智能和自然语言理解：对话式人工智能 (AI) 和自然语言理解的进步正在增强语音助手进行更自然和情境对话的能力，从而改善整体用户体验。
• 注重隐私和安全的语音助手：为了应对日益增长的隐私问题，有一种趋势致力于开发优先考虑用户隐私和数据安全的语音助手，其功能包括设备处理、端到端加密和透明数据处理实践等。
• 与汽车系统的集成：语音助手与汽车系统的集成势头强劲，可以实现对各种车辆功能、导航和娱乐系统的免提控制，从而提高驾驶员和乘客的安全性和便利性。

语音助手市场区域分析

以下是语音助手市场更详细的区域分析：

北部美洲：

• 北美在全球语音助手市场占据主导地位，这得益于该地区早期采用先进技术、开发语音助手解决方案的大型科技公司的存在，以及庞大的消费者群体接受智能设备和数字助手。
• 尤其是美国，是语音助手的领先市场，亚马逊（Alexa）、苹果（Siri）、谷歌（Google Assistant）和微软（Cortana）等主要公司的总部都设在该地区。
• 智能扬声器、智能家居设备的广泛采用以及语音助手与各种消费电子产品和汽车系统的集成推动了北美语音助手市场的增长。
• 此外，该地区对创新的关注、对研发的投资以及高速互联网连接的可用性，促成了北美在语音助手市场的主导地位。

亚太地区：

• 亚太地区的语音助手市场正在快速增长，推动因素包括：智能手机和互联网普及率、可支配收入的提高以及智能家居技术的采用。
• 随着消费者接受这些智能助手提供的便利和免提功能，中国、印度、日本和韩国等国家对语音助手的需求激增。
• 百度、阿里巴巴和小米等主要科技公司的存在，开发针对当地语言和文化偏好的语音助手解决方案，正在推动该地区的市场增长。
• 此外，人们对人工智能的兴趣日益浓厚，以及区域数据中心和云计算基础设施的发展，正在支持亚太地区采用语音助手。
• 该地区人口众多、社会快速城市化，再加上对智能家居和联网设备的需求不断增长，预计将在未来几年进一步推动语音助手市场的增长。

语音助手市场：细分分析

语音助手市场根据组件、技术、应用、最终用户、部署模式、行业和地理位置。

语音助手市场，按组件

• 解决方案
• 服务

根据组件，语音助手市场细分为解决方案和服务。解决方案部门占有相当大的市场份额，这得益于对语音助手软件和平台的不断增长的需求，这些软件和平台支持自然语言处理、语音识别和智能响应生成。这些解决方案集成到各种设备和应用程序中，允许用户通过语音命令与数字助理进行交互。解决方案部门包括主要技术公司和专业供应商提供的虚拟助手、对话式 AI 平台和语音识别引擎等产品。另一方面，服务部门支持语音助手解决方案的部署、定制和集成，包括技术合作伙伴和服务提供商提供的咨询、实施、培训和持续支持服务。随着语音助手在各个行业的应用不断增长，对解决方案和服务的需求预计也会上升。

语音助手市场，按技术

• 语音识别
• 语音识别
• 文本转语音识别
• 自然语言处理

根据技术，语音助手市场细分为语音识别、语音识别、文本转语音识别和自然语言处理。语音识别技术占据了最大的市场份额，这得益于其在智能扬声器和虚拟助手中的广泛应用。零售、医疗保健和汽车等行业对语音应用的需求不断增长，也推动了语音识别技术的主导地位。

语音助手市场，按应用划分

• Messengers Bots
• 网站
• 联络中心
• 其他

根据应用，语音助手市场细分为 Messengers Bots、网站、联络中心和其他。联络中心细分市场预计将在预测期内以最快的复合年增长率增长。联络中心越来越多地使用语音助手来简化客户支持流程、自动化例行查询并提供及时准确的信息，这推动了该细分市场的增长。北美在市场上占据主导地位，这归因于语音助手技术在各种行业的广泛使用，包括智能家居、汽车、医疗保健和企业应用。

语音助手市场，按最终用户

• 中小企业
• 大型企业
• 个人

根据最终用户，语音助手市场细分为中小企业、大型企业和个人。中小企业 (SMB) 越来越多地采用语音助手来提高运营效率、增强客户体验并降低成本。中小企业对语音解决方案的需求不断增长，其驱动力是对自动化、可扩展性和成本效益的需求。大型企业也在采用语音助手来简化客户服务、提高员工工作效率并增强整体业务运营。个人则使用语音助手来获得个人协助、娱乐和智能家居控制。北美在市场上占据主导地位，这归功于语音助手技术在各个行业的广泛采用，包括智能家居、汽车、医疗保健和企业应用。

语音助手市场，按部署模式

• 基于云
• 本地

根据部署模式，语音助手市场分为基于云和本地。基于云的部分预计将占据市场主导地位，这得益于其成本效益、可扩展性和物联网数据的快速增长。基于云的部署模式降低了成本，并允许更多的创新和差异化，使其成为企业的一个有吸引力的选择。

语音助手市场，按行业

• 零售和电子商务
• 银行、金融和保险
• 医疗保健
• 汽车

根据行业，语音助手市场细分为零售和电子商务、银行、金融、保险、医疗保健和汽车。零售和电子商务领域预计将主导市场，这得益于语音助手在产品搜索、订单跟踪和客户服务方面的日益普及。银行、金融和保险领域也有望见证显着增长，因为语音助手越来越多地用于账户管理、财务规划和欺诈检测。医疗保健领域预计将快速增长，语音助手将用于患者监测、药物管理和远程医疗服务。随着语音助手被集成到车载信息娱乐系统中，实现免提控制和导航，汽车领域也有望实现增长。

语音助手市场，按地区划分

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据地理位置，语音助手市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。北美预计将引领市场，这得益于语音助手技术在智能家居、汽车、医疗保健和企业应用等各个行业的广泛采用。该地区成熟的技术消费者群体和接受创新技术的意愿促进了语音助手在日常生活中的广泛采用。欧洲也是语音助手的主要市场，德国、英国和法国等国家在语音助手采用方面显示出显着增长。在亚太地区，随着智能设备的日益普及和对联网技术的需求不断增长，中国、日本和印度等国家的语音助手使用量正在激增。随着语音技术在全球范围内的不断发展，世界其他地区也有望为语音助手市场的增长做出贡献。

主要参与者

“语音助手市场”研究报告将提供宝贵的见解，重点关注全球市场，包括一些主要参与者，如Apple, Inc.、Amazon Web Services, Inc.、Baidu, Inc.、Google LLC、IBM Corp.、Microsoft、Motorola Solutions, Inc.、Nuance Communications, Inc.、Orbita, Inc.、Salesforce.com, Inc.、SAMSUNG ELECTRONICS CO., LTD、SAP SE、SAS Institute Inc. 和 Verbio Technologies。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师将深入了解所有主要参与者的财务报表，以及产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

语音助手市场的最新发展

• 2022 年 5 月，Sonos 推出了其语音助手，与 Alexa 和 Siri 竞争。
• 2020 年 4 月，Google LLC 宣布广泛发布 Local Home 软件开发工具包 (SDK)。该开发工具包将帮助链接设备生产商提高其产品的响应能力。
• 2020 年 5 月，Cerence Inc. 推出了“Cerence ARK Assistant”，这是一款先进的美式英语交钥匙汽车语音助手。这一新宣布的解决方案基于 Cerence 语音和 AI 技术构建，并由该公司去年首次亮相的针对中国市场的助手提供支持。
• 2021 年 8 月，Avaya 收购了 CTIntegrations，这是一家位于美国德克萨斯州的专业联络中心软件开发和系统集成公司。此次收购将为 Avaya 广泛的联络中心客户群提供额外的数字功能，并增强 Avaya OneCloud Al 驱动的体验平台。
• 2021 年 8 月，Avaya 宣布与微软进行战略合作，以创建一套强大的联合云通信解决方案，以定义客户和员工体验的未来。此次合作将使 Avaya OneCloud CPaaS 与 Microsoft Azure 通信服务的功能相集成，以实现全球覆盖、规模和功能。
• 2021 年 7 月，AWS 为 Alexa 驱动的设备和扬声器推出了一种新的语音选项。设备现在可以提供一种名为“Ziggy”的男性化新语音选项。
• 2021 年 4 月，三星在印度推出了 Bixby 3.0 语音助手，具有各种印度特有的功能，并引入了英语（印度）语言功能。三星 Galaxy S21、Galaxy A52 和 Galaxy A72 是首批获得更新的智能手机。
• 2020 年 8 月，Avaya 将其整个通信产品组合更名为 Avaya OneCloud。 Avaya OneCloud 产品组合现在涵盖了该公司的联络中心、统一通信和协作以及 CPaaS 产品。

报告范围

市场研究的研究方法：