全球社交智能市场规模按组织规模（中小企业、大型企业）、类型（软件、服务）、应用（活动分析、销售和营销管理）、地理范围和预测划分

社交智能市场规模及预测

2024 年，社交智能市场规模价值 26.5 亿美元，预计到 2031 年将达到 137.6 亿美元 十亿美元，增长率为 复合年增长率为 22.9% 在预测期内 2024-2031。

社交媒体的使用增加增加了对大数据的需求，预计将在预测期内进一步推动社交智能市场的增长。预计在预测期内，基于云的技术和软件即服务的采用率增长将进一步推动全球社交智能市场的增长。全球社交智能市场报告对市场进行了全面评估。报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球社交智能市场驱动因素

社交智能市场的市场驱动因素可能受到各种因素的影响。这些可能包括：

• 社交媒体使用量不断增长：随着社交媒体平台在世界各地广泛使用，用户生成的数据正在激增。社交智能解决方案的需求源于从这些数据中发现的有关消费者偏好、趋势、情绪和行为的大量洞察。
• 消费者洞察需求：公司越来越意识到了解客户情绪和行为对于定制产品开发、营销和客户服务计划的重要性。借助社交智能平台，公司能够做出数据驱动的决策，这些平台提供有关客户偏好的深刻信息。
• 管理品牌声誉的重要性日益增加：自社交媒体出现以来，品牌声誉可以在数小时内建立或摧毁。为了正确跟踪品牌提及、分析情绪并快速响应客户输入，企业正在投资社交智能解决方案。
• 竞争基准测试：公司正在使用社交智能技术来跟踪竞争对手的动向、研究行业趋势并发现独特卖点的机会。借助这些竞争信息，企业可以保持行业领先地位。
• 实时洞察：社交智能解决方案通过提供实时监控和分析功能，使企业能够快速响应发展趋势、危机或客户问题。这种灵活性在当今快速发展的数字世界中至关重要。
• 人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 领域的技术发展提高了社交智能系统的功能。这些技术推动了社交智能工具的采用，使情绪分析、趋势预测和个性化推荐更加准确。
• 法规合规性和风险管理：金融、医疗保健和制药等行业有严格的数据安全和隐私法规。社交智能解决方案根据监管标准分析社交媒体数据，帮助这些企业监控和降低合规风险。
• 危机管理解决方案的需求：社交媒体时代迅速升级的危机可能会对公司的声誉产生负面影响。组织可以通过配备危机管理功能的社交情报平台主动检测和应对即将发生的危机，从而最大限度地减少声誉损害。

全球社交智能市场限制

有多种因素可能成为社交智能市场的限制或挑战。这些可能包括：

• 数据隐私问题：鉴于对数据隐私的审查日益严格，以及《加州消费者隐私法案》（CCPA）和《通用数据保护条例》（GDPR）等法律，企业发现很难在不侵犯用户隐私权的情况下获取和使用社交媒体数据。
• 限制对高质量数据的访问：社交媒体平台可能会限制对高质量实时数据的访问，或者可能需要专门的工具才能有效地收集、过滤和分析数据。
• 数据分析的复杂性：要从社交媒体数据分析中获得有见地的信息，需要复杂的分析技术和知识。检查来自不同来源的非结构化数据的复杂性可能会给缺乏必要资源或专业知识的组织带来挑战。
• 安全问题：社交媒体平台的普及增加了网络攻击和安全漏洞的可能性。企业需要采取强有力的安全措施来保护私人信息并阻止非法获取社交情报见解。
• 集成挑战：将社交情报产品和平台与当前工作流程和系统集成可能既困难又耗时。企业可能需要进行调整或处理兼容性问题，以使社交情报见解与其目标相匹配。
• 实施成本：将社交情报解决方案付诸实践需要付出高昂的代价，包括持续的维护、培训和技术采购。小型企业或资金紧张的企业可能难以承担这些支出。
• 法规遵从性：在金融或医疗保健等专业行业运营的企业在收集和评估社交媒体数据时，除了数据隐私法外，还受到行业特定的限制。在确保符合这些要求时，会增加另一个复杂性和可能的限制。

全球社交智能市场细分分析

全球社交智能市场根据组织规模、类型、应用和地理位置进行细分。

按组织规模划分的社交智能市场

• 中小企业
• 大型企业

根据组织规模，市场分为中小企业和大型企业。大型企业占据主导地位，因为大型企业拥有更多机构，市场需求更多，技术也不断进步。

社交智能市场，按类型

• 软件
• 服务
  • 托管服务
  • 专业服务

根据类型，市场细分为软件和服务 该市场使用的软件对于引领该市场的增长最为重要，例如 tweetdeck、keyhole、Hootsuite 和 Buffer 是全球社交智能中使用最多的一些软件工具。

社交智能市场，按应用

• 活动分析
• 销售和营销管理
• 产品分析和产品开发
• 客户服务
• 招聘
• 社交媒体研究
• 其他

根据应用，市场细分为活动分析、销售和营销管理、产品分析和产品开发、客户服务、招聘、社交媒体研究等。随着新的创新战略日益流行，产品开发和活动分析是该市场发展的主要应用。

按地区划分的社交智能市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据区域分析，全球社交智能市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。预计亚太地区在预测期内的复合年增长率最高。其快速增长可归因于亚洲市场的增长，该市场拥有大量领先的市场参与者。

关键参与者

“全球社交智能市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注社交市场。市场的主要参与者是Brandwatch、IBM Corporation、Synthesio、4c、Frrole、Inc.、Salesforce.Com、Inc. Sysomos Inc.、Talkwalker、ARBA Holdings 和 Germin8、Google LLC、SAS Institute Inc、Oracle Corporation、Microsoft Corporation、Clarabridge、Inc.

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了对所有主要参与者的财务报表的洞察，以及其产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述参与者在全球的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

关键发展

• 2018 年 5 月，谷歌使用机器学习技术升级了其强大的 Google News AI 应用程序。它有助于根据学生的阅读习惯找到相关的故事
• 2018 年 5 月，谷歌开发了一款具有 AI 功能的 AI 语音助手。可在所有 Google 产品上使用，例如 Google 地图、Google 新闻和 Gmail。主持人帮助理解许多问题，这些问题在回答时都有正确的答案。
• 2018 年 4 月，Facebook 推出了备受争议的人工智能，广告商可以使用它来预测用户的未来，并根据他们的行为引导客户。

报告范围

市场研究的研究方法：

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基于涉及经济和非经济因素的细分市场的定性和定量分析 为每个细分市场和子细分市场提供市场价值（十亿美元）数据 表明预计将出现最快增长并主导市场的地区和细分市场 按地域分析，突出显示该地区产品/服务的消费情况，并指出影响每个地区市场的因素 竞争格局，包括主要参与者的市场排名，以及过去五年内公司推出的新服务/产品、合作伙伴关系、业务扩展和收购 广泛的公司简介，包括公司概况、公司见解、产品基准测试和 SWOT 分析主要市场参与者 当前以及未来的行业市场前景，包括新兴地区和发达地区的增长机会和驱动力以及挑战和限制 通过波特五力分析对各个角度的市场进行深入分析 通过价值链市场动态情景洞察市场，以及未来几年市场的增长机会 6 个月的售后分析师支持

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