全球用户研究和用户测试软件市场规模按产品（基于云的用户研究和用户测试软件和基于 Web 的用户研究和用户测试软件）、按应用（大型企业和中小企业）、按地理范围和预测

用户研究和用户测试软件市场规模和预测

用户研究和用户测试软件市场规模在 2024 年价值 2.168 亿美元，预计到 2031 年将达到 6.3767 亿美元，在 2024 年至 2031 年的预测期内以 11.7% 的复合年增长率增长。

通过此软件，客户可以真正探索和分析目标受众与客户产品互动时的行为。它允许组织通过了解客户在客户旅程的不同阶段的想法、感受、说法和行为，为客户创造更深的同理心。全球用户研究和用户测试软件市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面分析。

全球用户研究和用户测试软件市场定义

用户研究软件（也称为用户体验测试软件）可让组织通过了解客户在客户旅程的不同阶段的想法、感受、言论和行为，为客户创造更深的同理心。这些工具可帮助组织通过观察和采访数字平台和/或物理位置上的人员（使用录制的视频采访、调查、照片和笔记）了解用户的行为方式（以及原因）、做出的决策以及与品牌的互动。总之，这些见解可以帮助组织加速创新、提高客户满意度、塑造信息传递方式，并设计出有效、轻松且令人愉悦的用户体验 (UX)。

研究团队、设计团队、营销团队、开发人员和产品经理都会利用用户研究工具。参与者可以即时拦截，也可以通过第三方小组和内部客户名单招募。与面对面的用户研究不同，面对面的用户研究可能非常昂贵，并且由于招募和安排而需要数周时间，而现代用户研究软件使组织能够轻松进行整个研究，并在短短几个小时内获得结果。用户研究软件与企业反馈管理软件密切相关，产品可能与该类别的工具集成或共享功能，以收集和分析客户见解。这些工具可以通过与调查软件、消费者视频反馈软件和移动营销软件相关的功能与用户/访问者互动。从用户研究软件收集的信息可用于客户旅程分析软件。

全球用户研究和用户测试软件市场概览

用户测试软件是设计流程中的一个阶段，它使您能够通过真实用户评估消费产品或服务，并能够创建以人为本的产品。通过此过程，客户可以真正探索和分析目标受众与客户产品交互时的行为。最终用户与许多用户一起测试特定流程或功能的原型，为他们设置任务，然后记录和分析结果 - 然后可以指导需要进行的迭代以改进最终用户产品。手动测试需要更多人员和更多时间。自动化测试减少了对这两种宝贵资源的需求。虽然设置时间最初可能需要更长的时间，但自动化测试几乎可以无人值守地运行，将结果留在流程结束时进行监控。允许设计人员和开发人员处理项目的其他部分。毫不奇怪，尽管初始投资可能较高，但自动化测试可以为公司节省不少钱。尽早发现错误有助于提高工作质量，减少发布后需要修复的问题数量，从而降低项目成本。在流程的任何一个阶段，都可能存在大量的测试用例变体。自动化测试可以更轻松地测试更多场景，包括多种操作系统、浏览器、移动设备、屏幕分辨率、连接速度以及各种用户行为场景。

全球用户研究和用户测试软件市场：细分分析

全球用户研究和用户测试软件市场根据产品、应用和地域进行细分。

按产品划分的用户研究和用户测试软件市场

• 基于云的用户研究和用户测试软件• 基于 Web 的用户研究和用户测试软件

全球用户研究和用户测试软件市场细分为基于云的用户研究和用户测试软件和基于 Web 的用户研究和用户测试软件。基于云的用户研究和用户测试软件通过不断探索和研究历史业务绩效来帮助阐明和分析业务数据，从而获得对业务规划的决定性见解。基于云的用户研究和用户测试软件由于其特性而引领该细分市场。

用户研究和用户测试软件市场，按应用划分

• 大型企业• 中小企业

全球用户研究和用户测试软件市场细分为大型企业和中小企业。在预测期内，中小型企业 (SME) 类别预计将以比大型企业更快的速度发展。中小企业存储各种客户的个人信息。法院表示，必须保护客户的数据免受安全漏洞的影响。

用户研究和用户测试软件市场，按地理位置划分

• 北美• 欧洲• 亚太地区• 世界其他地区

根据区域分析，全球用户研究和用户测试软件市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。在预测期内，北美将继续成为用户体验 (UX) 研究软件市场的驱动力。在线商务业务的增长、对用户体验分析的需求不断增长以及各行业垂直领域移动营销的增长，都推动了该地区全球用户体验 (UX) 研究软件市场的增长。美国、其次是加拿大和墨西哥，占据最大的市场份额。

主要参与者

“全球用户研究和用户测试软件市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是 UserTesting、Hotjar、Lookback、Validately、Userlytics、UserZoom、Dscout、20|20 Research、FocusVision、Over The Shoulder、User Interviews、Alpha 和 Aptrinsic。 竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

报告范围

市场研究的研究方法：

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