全球数字汽车索赔管理市场规模按产品（本地和云端）、应用（小型企业、中型企业和大型企业）、地理范围和预测划分

数字汽车索赔管理市场规模和预测

数字汽车索赔管理市场规模在过去几年中以更快的速度增长，增长率可观，预计在预测期内（即 2022 年至 2030 年），市场将显着增长。

推动市场扩张的主要因素之一是全球保险索赔数量的增加。全世界人们提出的最常见的保险索赔是汽车、人寿和房屋。保险公司正在逐步投资数字技术，以削减成本、提高生产力并改善整体客户体验。全球数字汽车索赔管理市场报告对市场进行了全面评估。报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球数字汽车索赔管理市场定义

索赔管理是一个宽泛的词，涵盖了企业在索赔、赔偿、补偿或任何其他形式的财务损失或违约补救方面提供的广泛建议和服务。当商业对方违反合同条款时，它通常指贸易融资人提供的服务，以解决公司对担保、债券、保证金或传统保险等风险缓解产品的索赔。索赔流程是保险公司及其客户关系的分水岭。尽管大多数汽车保险公司认识到无缝索赔程序的必要性，但由于运营效率低下，他们中的大多数都难以做到这一点。本白皮书介绍了保险公司在尝试向消费者提供顺畅的索赔体验时面临的六大障碍。

客户可以使用数字汽车索赔管理解决方案的端到端平台购买、续保和索赔保险，他们可以从任何设备访问该平台。人工智能 (AI)、机器学习 (ML) 和多种复杂算法有助于将汽车照片分类为帧并识别车辆的各个元素以评估损坏程度。大多数时候，AI 模块可以快速做出决定，将时间从几天缩短到几分钟。

此外，索赔管理还包括对索赔本身的协助，例如根据合同条款确定谁应对任何不当行为负责以及作为索赔的一部分必须支付的金额。如果产品是基础产品（如担保）或产品条款明确，这可以简单到向投保方支付一笔款项。索赔管理还可以包括分析违反合同要求的原因，并确定涉及更复杂产品（如履约保证金）的索赔的责任。从另一责任方收回支付给一方的款项也是索赔管理的一部分。最后，索赔管理可能指对贸易融资产品违法行为的调查。这通常采取欺诈保护服务的形式，组织迅速仔细地分析索赔，以查看是否发生了任何欺诈行为，以避免让诚实的客户感到沮丧。

全球数字汽车索赔管理市场概览

通过数字技术了解客户的需求，然后根据不断变化的客户需求改进报价。根据软件公司 EIS Group 进行的一项调查，接受调查的保险公司增加了对数字基础设施的投资。区块链技术的优势（例如降低成本、加快支付速度和避免欺诈）正在推动全球保险业务的需求。保险公司可以使用数字汽车摆脱复杂的核心系统，转向更高的技术敏捷性、灵活性、数字流畅性和创新性，以改善其当前的业务模式。它还有助于创建、管理、监控和控制公司的数字保险环境。API、人工智能、云原生计算、机器学习和其他索赔特定功能和信息都是数字保险平台的一部分。

数字汽车索赔管理平台允许保险公司个性化保险产品，使他们能够更好地为特定消费者定价和承保保单。此外，它通过多种渠道提供更有意义的客户参与，并帮助客户获得个性化体验，从而推动数字汽车索赔管理平台市场的增长。然而，数字化变革需要时间，对隐私和安全的担忧是阻碍市场扩张的一个根本问题。另一方面，发展中国家为数字索赔管理平台公司提供了可观的前景，因为由于消费者成为银行坏账的可能性增加，银行越来越依赖这些数字保险平台来评估消费者的信用度。此外，索赔管理使保险公司能够增加市场份额和盈利能力，并鼓励他们以新颖的方式使用数字技术为客户提供有形价值，预计这将为未来几年的数字汽车索赔管理市场提供潜在的增长机会。

全球数字汽车索赔管理市场：细分分析

全球数字汽车索赔管理市场根据产品、应用和地域进行细分。

数字汽车索赔管理市场，按产品

• 本地• 基于云

根据产品，市场进一步细分为本地和基于云的细分市场。在预测期内，基于云的细分市场占据了市场主导地位，占据了最大的市场份额。云计算的资源丰富、易于部署和灵活性改变了金融系统。自带设备 (BYOD) 政策的广泛接受以及保险公司收集的数据量不断增长，预计将推动这一增长。公司之所以选择基于云的解决方案，是因为它具有快速部署、成本效益和可扩展性等优势。

数字汽车索赔管理市场，按应用划分

• 小型企业• 中型企业• 大型企业

根据应用，市场细分为小型企业、中型企业和大型企业。在预测期内，大型企业部门占据了市场主导地位，由于潜在的应用，占据了最大的市场份额。

数字汽车索赔管理市场，按地理位置划分

• 北美• 欧洲• 亚太地区• 世界其他地区

根据区域分析，全球数字汽车索赔管理市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。亚太地区是全球数字汽车索赔管理市场的领先地区，因为客户在保险相关产品上花费更多，该地区对数字汽车索赔管理解决方案的使用正在增加。

主要参与者

“全球数字汽车索赔管理市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是Axa、Ageas、Inube、Swiss Post Solutions、Audatex、Openclaims、Bsynchro、Xtract、Claim Central、Wns、Davies Company、360 Globalnet、Network Insurance Group，其中有一些在 3D 平面图服务市场运营的主要公司。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

关键发展

• 2021 年 8 月，AXA 推出了数字索赔解决方案 STeP，预计将改善保险公司的在线服务并为其汽车保险客户提供更多选择。

• 2018 年 9 月，Audatex 宣布推出端到端数字汽车索赔管理解决方案 AudaENOL。在理赔流程的每个层面，创新解决方案都为投保人提供了完全的控制权和可视性。

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