全球电子邮件软件市场规模按渠道（企业对企业 (B2B)、企业对客户 (B2C)）、部署类型（基于云、本地）、应用（电子邮件潜在客户生成、销售报告）、地理范围和预测划分

电子邮件软件市场规模和预测

电子邮件软件市场规模在过去几年中以中等速度增长，增长率可观，预计在预测期内（即 2020 年至 2027 年）市场将大幅增长。

主要公司专注于通过实施电子邮件营销来改善客户关系，这将推动电子邮件软件市场的增长。企业对自动电子邮件优势功能的认识不断提高，这将在预测期内为市场带来机遇。全球电子邮件软件市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球电子邮件软件市场定义

在当今的数字时代，公司主要关注数字营销和广告活动。数字营销使用电子邮件、网站和社交媒体平台。电子邮件营销已成为企业对企业 (B2B) 和企业对客户 (B2C) 营销人员的重要沟通渠道和有效广告平台。电子邮件营销已成为推广产品和服务的传播媒介。越来越多的公司通过实施先进的营销软件来扩大客户群，这促进了电子邮件营销软件的采用。电子邮件软件在改善客户关系和维持客户忠诚度方面发挥着重要作用。

一些供应商提供移动工具和响应式模板，以帮助电子邮件营销人员观察和管理销售以及营销活动。因此，由于良好且低成本的营销替代品，电子邮件营销在行业中占据主导地位。电子邮件软件是一种可衡量的直接客户参与媒介，在正在进行的 COVID-19 大流行期间被认为是一种强大的沟通媒介。在 COVID-19 大流行期间，生成自定义和有效消息内容的能力促使公司采用电子邮件营销。

全球电子邮件软件市场概览

主要公司专注于通过实施电子邮件营销来改善客户关系，这将促进电子邮件软件市场的增长。多年来，电子邮件自动化趋势越来越受欢迎。自动电子邮件营销提供了自动向客户发送电子邮件的功能，从而提高了客户参与度。企业对自动电子邮件优势功能的认识不断提高，将在预测期内刺激市场机会。电子邮件软件市场自动化提供的促销电子邮件（包括欢迎系列电子邮件、培育系列电子邮件、生日或周年纪念电子邮件或用户验证电子邮件）日益受到重视，这将对来年的市场产生巨大影响。

中小企业的存在将在可预见的未来进一步促进增长。印度数字营销公司的出现将对市场产生极大的影响。小公司和初创公司正在利用电子邮件软件作为最具成本效益的工具来扩大客户群，这反过来将在未来几年推动市场发展。印度和中国等发展中国家的 IT 公司扩张将促进市场的增长。

在处理电子邮件营销技术时，消费者关心的是电子邮件的送达率。送达率是衡量发送到收件人邮箱的消息占发件人发送的消息数量的百分比。它预测几封退回的电子邮件，以预测电子邮件营销系统的活跃度。软退回通常是由于收件人的邮箱暂时已满或服务器拒绝接收邮件而发生的。

但是，由于电子邮件地址不存在而导致电子邮件无法永久送达的硬退回可能会成为电子邮件营销的主要问题。送达率低表明向不存在的电子邮件帐户发送电子邮件，这会导致营销活动效果不佳和财务损失。送达率低的电子邮件可能会被互联网服务提供商 (ISP) 阻止。低送达率和 ISP 相关问题降低了电子邮件营销的采用率。

全球电子邮件软件市场：细分分析

全球电子邮件软件市场根据渠道、部署类型、应用程序和地理位置进行细分。

按渠道划分的电子邮件软件市场

• 企业对企业 (B2B)
• 企业对客户 (B2C)

根据渠道，市场分为企业对企业 (B2B) 和企业对客户 (B2C)。采用企业对企业方法的营销人员需要生成能够表达质量、服务、商业价值和信任的电子邮件。该软件提供了一个满足这些要求的平台。B2B 营销人员需要检测客户在处理产品或服务时面临的问题。电子邮件营销提供了一个分析平台，可以监控和分析数据以了解客户问题，并帮助设计适当的解决方案来解决这些问题。

电子邮件营销帮助营销人员突出产品和服务作为满足业务需求的解决方案。因此，随着电子邮件营销平台加强了 B2B 营销人员的需求，它在行业中变得受欢迎。在处理企业与客户的关系时，营销人员直接采用具有成本效益和情感的电子邮件营销。B2C 营销人员采用电子邮件营销平台，根据客户的偏好、趋势和行为以创新的方式响应客户。个性化电子邮件正在帮助 B2C 营销人员建立更强大的客户群，因此 B2C 市场有望在短期内占据市场主导地位。

电子邮件软件市场，按部署类型

• 基于云
• 本地

根据部署类型，市场分为基于云和本地。例如，一家基于云的美国软件公司 salesforce.com, Inc 在 2017 年公布了一项调查，该调查表明，大多数企业对企业 (B2B) 营销人员仍然倾向于使用电子邮件营销进行营销活动。调查还指出，电子邮件软件在 2015 年至 2017 年期间增长了 106%，在行业中获得了关注。基于云的细分市场预计将推动市场增长。

电子邮件软件市场，按应用

• 电子邮件潜在客户生成
• 销售报告
• 客户管理
• 模板管理
• 报告和分析
• 其他

根据应用，市场分为电子邮件潜在客户生成、销售报告、客户管理、模板管理、报告和分析以及其他。2019 年，客户管理细分市场在电子邮件软件市场中占据了相当大的收入份额。这是由于它提供的优势，例如能够以最佳水平管理客户互动，以及处理大型企业和客户信息的能力。CM 帮助企业更有效地与客户沟通，并有助于将客户数据转化为有见地的内容。此外，企业对销售、客户保留和客户获取等流程自动化的需求不断增长，预计也将进一步推动该领域的发展。

按地区划分的电子邮件软件市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据区域分析，全球电子邮件软件市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。由于人们越来越倾向于使用电子邮件营销平台来增强广告能力，北美在电子邮件软件市场中占据了最大的份额，据估计，该地区将在未来几年继续主导市场。由于这些地区出现了巨大的市场增长机会，亚太地区和欧洲也显示出强劲的增长。由于发展中国家对技术的需求不断增长，预计亚太地区在预测期内将出现大幅增长率。高速互联网服务的普及将进一步促进该地区电子邮件营销的采用。

主要参与者

“全球电子邮件软件市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是AWeber Communications、Benchmark Internet Group、Campaign Monitor Pty Ltd.、Constant Contact, Inc.、ConvertKit LLC.、Jivox Corporation、Deluxe Corporation、HubSpot, Inc、iContact Marketing Corp. 和 Infusion Software, Inc.竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

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