全球非营利 CRM 市场规模按类型（在线筹款、在线宣传、点对点筹款）、按行业（大型组织、中小型企业）、按地理范围和预测划分

非营利 CRM 市场规模和预测

非营利 CRM 市场规模在 2024 年价值 42.5 亿美元，预计到 2031 年将达到 73.5 亿美元，2024 年至 2031 年的复合年增长率为 7.98%。

大型组织和小型组织对非营利 CRM 软件的采用增加是全球市场的主要驱动力。非营利 CRM 是一种安全的在线筹款工具，这种在线筹款的安全性将在预测期内大大促进市场增长。全球非营利组织数量的增加将推动市场在预测期内大幅增长。全球非营利 CRM 市场报告对市场进行了全面评估。该报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面分析。

全球非营利 CRM 市场定义

非营利 CRM 也称为捐赠者管理系统，其主要目的是组织、分析和战略性地实施与非营利支持者的沟通策略，以维持和发展这些关系。非营利组织总资金的约 30% 来自对非营利组织的捐赠。非营利组织需要建立和维持他们的关系，以增加从支持者那里获得的礼物。他们还需要鼓励支持者反复捐赠，并利用个人关系来扩大他们的网络。实现这一目标的最有效方法是通过一个自动化的在线系统，该系统是专门为那些拥有非营利空间的人设计的。

选民关系管理是一个系统或平台，用于建立和改善与选民的关系，选民通常是慈善机构和非营利组织的主体。它有助于简化行政需求，并保持对捐助者群体、筹款人、志愿者、基金会或与组织互动的每个人的准确和最新记录。它涉及组织用来完成任务以实现其使命的一切，例如所有工作流程、流程和报告。

全球非营利 CRM 市场概览

非营利组织需要处理与组织相关的各种人员（如捐赠者、志愿者和成员）的大量数据。为了管理数据并保持更新和跟踪新数据，非营利 CRM 被使用，因为它们是自动化的，使用起来不会那么麻烦。对能够管理和跟踪大量数据的系统的需求增加是推动全球非营利 CRM 市场增长的主要因素。除此之外，对选民参与的关注度增加、社交媒体参与度的增长以及营销的增加大大促进了全球市场的增长。

为特定问题提供解决方案的各种工具以及对有效保留工具（如承诺管理、营销自动化等）的需求可能会推动市场增长。大型组织和小型组织越来越多地采用非营利性 CRM 软件，这将在全球范围内大幅促进市场增长。非营利性 CRM 具有安全筹款的能力，预计在预测期内将对全球市场的增长产生积极影响。

非营利性 CRM 还具有其他优势，例如它可以改善外部沟通、提供简单的用户界面，并提供一个存储管理和跟踪数据的中心位置。非营利性 CRM 的这些额外优势预计将使全球市场大幅增长。然而，非营利性 CRM 的隐私问题预计将在未来几年阻碍市场增长。系统中的技术故障也可能成为市场增长的制约因素。提高对非营利 CRM 的认识并纠正技术进步带来的故障可能会为非营利 CRM 市场带来新的机会。

全球非营利 CRM 市场：细分分析

全球非营利 CRM 市场根据类型、行业和地域进行细分。

非营利 CRM 市场，按类型

• 在线筹款
• 在线宣传
• 点对点筹款
• 一体化/集成软件

根据类型，市场分为在线筹款、在线宣传、点对点筹款和一体化/集成软件。预计在线筹款部分将在预测期内占据最大的市场份额。在线筹款在过去几年中获得了极大的欢迎，并将在未来几年继续取得实质性进展。预计在线宣传将有显著增长，并将在预测期内占据相当大的市场份额。

非营利 CRM 市场，按行业划分

• 大型组织
• 中小型企业
• 其他

根据行业，市场细分为大型组织、中小型企业和其他。预计大型组织将以更快的速度增长，增长率显著，并有望在预测期内占据最大的市场份额。大型组织将大幅推动全球非营利市场，并将录得不断增长的复合年增长率。预计中小企业将大幅增长，并在预测期内占据第二大市场份额。

非营利性 CRM 市场，按地区划分

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据区域分析，全球非营利性 CRM 市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。非营利性 CRM 市场将在大多数地区出现巨大的市场增长。在预测期内，北美地区将实现大幅市场增长。美国和加拿大等国家将与北美其他地区一起为区域市场增长做出主要贡献。欧洲市场将在 2028 年的预测期内实现大幅增长。由于印度和中国等发展中经济体对非营利性 CRM 的认识不断提高，亚太地区的市场份额将显著增长。未来几年，中东和非洲的市场将逐步增长。

主要参与者

“全球非营利 CRM 市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是QSOFT、Bitrix、Blackbaud、Neon One、Salsa Labs、Tithe.ly、Networks for Change、Sumac、Agilon LLC 和 CiviCRM。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了对所有主要参与者的财务报表的洞察，以及其产品基准和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

关键发展

• 2021 年 7 月，Salesforce.org 宣布推出 Marketing Cloud for Nonprofits，这是一个营销技术平台，旨在帮助各种规模的非营利组织为其支持者提供更好的数字体验。Marketing Cloud for Nonprofits 配备了与 Salesforce.org 的 Nonprofit Success Pack (NPSP) 的原生集成——将 Salesforce CRM 转换为非营利组织的免费开源解决方案——并允许用户细分选民并为他们的受众开发个性化内容。
• 2021 年 1 月，电子邮件营销软件和服务提供商 Emma 与 Omatic Software 和 Blackbaud 合作，与 Blackbaud CRM、Raiser's Edge 和 Raiser's Edge NXT 进行集成。通过将 Emma 与 Blackbaud CRM、Raiser's Edge 或 Raiser's Edge NXT 相结合，慈善机构可以自动保持联系信息最新，并创建更加个性化和简化的电子邮件工作流程。
• 2020 年 4 月，Salesforce 今天宣布了其教育和非营利云的新功能和创新，以提供 CRM 工具，使其在 COVID-19 大流行期间及以后保持运营并蓬勃发展。这些新功能包括一套用于发展筹款和晋升的集成产品、用于在财务系统中建立透明度的工具以及用于提高员工能力和大规模管理日常计划的简化体验。

并购

• 2020 年 12 月，非营利组织筹款平台提供商 Virtuous Software 收购了在线筹款平台提供商 RaiseDonors。交易的财务条款未披露。借助 RaiseDonors，Virtuous 客户现在将拥有更多方式来创建个性化的捐赠体验，并具有开展复杂、多渠道活动所需的灵活性，包括可嵌入表单、自定义登录页面和文本到捐赠选项。

报告范围

市场研究的研究方法：

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购买此报告的原因

• 基于涉及经济和非经济因素的细分市场的定性和定量分析• 提供每个细分市场和子细分市场的市场价值（十亿美元）数据• 表明预计将出现最快增长并主导市场的地区和细分市场• 按地理位置进行分析，突出显示该地区产品/服务的消费情况，并指出影响每个地区市场的因素• 竞争格局，其中包括主要参与者的市场排名，以及过去五年内公司推出的新服务/产品、合作伙伴关系、业务扩展和收购• 广泛的公司简介，包括公司概况、公司见解、产品基准测试和主要市场参与者的 SWOT 分析• 当前以及未来行业市场前景，考虑到最新发展，包括增长机会和驱动因素以及新兴地区和发达地区的挑战和限制• 通过波特五力分析对各个角度的市场进行深入分析• 通过价值链提供对市场的洞察• 市场动态情景，以及未来几年市场的增长机会• 6 个月的售后分析师支持

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