全球智能酒店市场规模按类型（商务酒店、传统酒店和精品酒店）、按应用（酒店、邮轮）、按组件（解决方案、服务）、按部署模式（云端、按需）、按地理范围和预测划分

智能酒店市场规模及预测

2023 年智能酒店市场规模价值 272.8 亿美元，预计到 2031 年将达到 1816.4 亿美元，2024 年至 2031 年的复合年增长率为 29.50%。

• 智能酒店是一种使用先进技术解决方案和数据驱动策略来改善酒店设施管理和客户体验的概念。它涉及使用物联网 (IoT)、人工智能 (AI)、机器学习、大数据分析和自动化来简化运营、个性化客户体验和优化资源分配。
• 其应用包括个性化客户体验、能源管理、移动集成、预测性维护、动态定价和收入管理以及增强的安全性。
• 智能酒店业的未来预计将融合先进技术，例如语音激活控制和机器人辅助服务、更高程度的定制、可持续发展计划、区块链应用、虚拟和增强现实、疫情后的复苏以及加剧的竞争和创新。随着技术成为标准期望，酒店供应商将面临越来越大的压力，需要不断创新和改进其产品，从而导致技术和服务质量的快速发展。
• 未来的智能酒店业将融合技术、个性化服务和可持续实践，旨在以前所未有的方式提高客人满意度和运营效率。

全球智能酒店市场动态

塑造全球智能酒店市场的关键市场动态包括：

关键市场驱动因素：

• 对个性化客户体验的需求不断增长：当今的游客总是在寻找酒店业正在经历一场变革，酒店业正在为顾客提供更个性化的体验，以满足他们自己的需求和品味。酒店可以通过使用智能酒店技术，例如管理照明、温度和娱乐的客房内平板电脑，以及提供建议和本地知识的数字礼宾服务，为客户提供更加个性化的体验。
• 物联网技术的日益普及：酒店业也不例外，物联网 (IoT) 正在改变众多企业。物联网设备可用于实现流程自动化、提高能源效率，并为游客提供更轻松舒适的住宿。这些设备包括智能锁、恒温器和照明系统。
• 移动连接：随着智能手机的广泛使用以及对移动设备进行通信和信息访问的日益依赖，移动连接已成为智能酒店市场的主要驱动力。酒店使用移动应用程序为游客提供便捷的服务和设施，从而改善他们的整体体验。
• 对运营效率的需求在当今竞争激烈的酒店市场中，酒店一直在寻找提高运营效率的方法。智能酒店技术可以帮助酒店通过自动执行客房服务安排和能源管理等琐事来简化运营。这可以帮助酒店节省资金并提高利润。
• 提高安全性：智能酒店解决方案通过包括智能锁、监控摄像头和应急响应系统等技术来提高客人的安全性。这些技术有助于客人和员工的福祉，同时让他们在入住期间安心无忧。

主要挑战：

• 集成复杂性：将各种智能酒店系统集成到当前酒店基础设施中的复杂性使其成为一个相当大的问题。不同的技术可能使用不同的平台或协议，从而导致互操作性挑战和可能的兼容性冲突。这种复杂性源于酒店环境中使用的各种技术和设备，例如智能客房管理系统、物联网设备、移动应用程序和数据分析平台。
• 数据安全和隐私问题：由于智能酒店系统会捕获大量客人数据，因此保护其安全和隐私是一个关键问题。酒店必须制定强有力的网络安全程序，以保护敏感信息免遭未经授权的访问、数据泄露和网络攻击。这包括网络安全、数据加密、访问控制实施和持续的安全协议更新，以应对不断变化的威胁。
• 高额初始投资：智能酒店业务面临的一个关键问题是安装智能技术所需的大量前期支出。实施智能客房管理系统、物联网设备、移动应用程序和数据分析平台的初始支出可能很高，尤其是对于规模较小的酒店或预算有限的酒店而言。大量的初始投资可能会成为一些酒店经营者采用的障碍，特别是如果他们不确定投资回报率 (ROI) 或没有财力支付实施费用的话。
• 员工培训和抵制：当新技术引入酒店业时，通常需要培训员工如何有效地使用它。然而，员工对变化的排斥可能会阻碍吸收和阻碍智能解决方案的成功部署。员工培训对于确保员工了解如何操作和使用智能酒店技术来改善客人体验和简化运营至关重要。这可能涉及学习如何使用移动应用程序为客人服务，如何操作物联网设备进行客房自动化，如何使用数据分析平台获取见解，以及如何处理典型的技术问题。

主要趋势：

• 非接触式解决方案：COVID-19 疫情加速了酒店业使用非接触式解决方案的速度，这种趋势可能会持续下去。非接触式入住/退房、无钥匙进入和数字支付消除了身体接触，同时提高了游客和工作人员的安全性。酒店正在投资智能手机应用程序和物联网设备，以提供无缝的非接触式体验并满足注重健康的旅行者的需求。
• 个性化和定制化：随着消费者渴望更加个性化的体验，个性化在酒店业中变得越来越重要。智能酒店解决方案使用数据分析和人工智能 (AI) 来识别访客的偏好和行为，使酒店提供个性化的建议、房间偏好和特殊设施。从个性化的欢迎词到精心挑选的客房内娱乐，定制化可以提高客人的愉悦感和忠诚度。
• 语音激活技术：语音激活技术在智能酒店市场越来越受欢迎，允许客人通过语音命令管理房间设置、订购服务和访问信息。Amazon Alexa 和 Google Assistant 等虚拟助手已集成到酒店客房中，允许免提交互并为游客带来更多便利。语音技术简化了流程，并提供了更直观的客户体验。
• 远程工作和休闲旅行：远程工作和灵活安排时间的兴起增加了休闲旅行，这涉及商务旅客将旅行延长以用于休闲目的。酒店通过提供面向远程工作者的设施和服务来应对这一趋势，例如共享办公空间、高速互联网和灵活的入住/退房时间。智能酒店解决方案通过提供轻松的连接和个性化的体验来实现远程工作和休闲旅行。

全球智能酒店市场区域分析

以下是全球智能酒店市场的更详细区域分析：

北美：

• 由于其先进的技术基础设施和对尖端技术的大力采用，北美预计将主导智能酒店市场。该地区，尤其是美国和加拿大，拥有众多科技巨头和初创公司，它们始终在突破智能技术的极限。
• 北美的酒店可以轻松获取物联网、人工智能、大数据分析和移动应用程序的最新发展。这种技术优势使酒店能够采用复杂的智能解决方案，改善客人体验、简化运营并提高整体效率。消费者越来越多地使用高速互联网和智能设备，有助于加速这些技术在酒店业的采用。
• 投资和资金对于保持北美在智能酒店业务中的领导地位至关重要。万豪、希尔顿和凯悦等总部位于北美的大型连锁酒店在智能技术方面投入了大量资金，以保持竞争力并满足现代旅行者不断变化的需求。这些支出包括升级基础设施以适应智能客房管理系统、实施人工智能聊天机器人以协助客户以及结合物联网设备进行能源管理和自动化。
• 北美对智能酒店技术的实施有着巨大的影响力。该地区的客人已经习惯了日常生活中高度的便利和个性化，他们也希望在酒店住宿时也能如此。对顺畅和定制体验的需求促使酒店经营者使用智能技术来响应个人偏好并提高客人满意度。

亚太地区：

• 得益于快速的经济发展和旅游业的大幅增长，亚太地区是智能酒店业增长最快的市场。中国、印度和几个东南亚国家正在经历巨大的经济增长，从而导致城市化进程加快和新酒店的发展。这种经济扩张为酒店投资智能技术以吸引不断增长的中产阶级和大量国际游客开辟了前景。
• 该地区蓬勃发展的旅游业受到国内外游客的推动，需要使用创新的酒店技术来有效管理大量客人，同时提供优质服务。智能技术（例如支持物联网的客房管理系统和人工智能客户服务）正在快速整合，以满足这些需求，并在不断变化的行业中保持竞争力。
• 该地区的技术采用和创新率很高。日本和韩国等国家是技术创新者，影响周边国家采用智能酒店解决方案。整个地区智能手机和互联网连接的广泛使用促进了移动和支持物联网的服务在酒店业的顺利整合。
• 促进智慧城市项目的政府措施以及技术突破有助于推动亚太地区智能酒店业的扩张。这些项目经常提供激励措施和帮助来实施智能技术，鼓励酒店与更大的智慧城市目标相匹配。经济增长、旅游业扩张、高科技应用和政府援助等因素的综合作用，推动亚太地区的智能酒店业务迈向新的高度。

全球智能酒店市场细分分析

全球智能酒店市场根据类型、应用、组件、部署模式和地理位置进行细分。

按类型划分的智能酒店市场

• 商务酒店
• 传统和精品酒店
• 度假村和水疗中心

根据类型，市场细分为商务酒店、传统和精品酒店、度假村和水疗中心。商务酒店在智能酒店市场占据主导地位，因为它们优先考虑效率并满足商务客人的高期望。这些酒店吸引了那些在整个住宿期间注重便利、连通性和生产力的专业人士。为了满足这些期望，商务酒店在智能技术方面进行了大量投资，例如高速 Wi-Fi、自动入住/退房流程以及支持物联网的会议室。度假村和水疗中心迎合了重视健康和优质体验的新兴市场群体。提供个性化和便利性的智能酒店解决方案可以极大地提升公司的服务质量，从而实现更快的增长。

按应用划分的智能酒店市场

• 酒店
• 邮轮
• 豪华游艇

根据应用，市场分为酒店、邮轮和豪华游艇。酒店预计将凭借其庞大的规模主导智能酒店市场。酒店是一个比邮轮和豪华游艇更为成熟的行业。这对应于可以使用智能解决方案进行改进的更大的现有基础设施。在当今竞争激烈的行业中，邮轮公司必须不断创新才能吸引客户。智能技术通过个性化服务和自动化任务，为改善大型船舶上的客人体验提供了独特的机会。

智能酒店市场，按组件划分

• 解决方案
• 服务

根据组件，市场分为解决方案和服务。解决方案包括用于实施和管理智能酒店系统的各种服务。这包括咨询、集成、安装和持续支持。酒店，特别是大型连锁酒店，经常需要这些服务来遍历复杂的配置并确保众多智能技术的正常运行。由于以客人为中心的新功能的不断开发，软件正在见证最快的增长。

智能酒店市场，按部署模式划分

• 基于云
• 本地

根据部署模式，市场分为基于云和本地。本地部署拥有最大的市场份额。这使酒店能够更好地控制其数据，并包括个性化宾客体验和高级安全等功能。由于各种因素，基于云的解决方案正在迅速扩展。与内部部署系统相比，它们具有可扩展性、较低的前期成本和更简单的维护。

按地域划分的智能酒店市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据地域划分，全球智能酒店市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。北美拥有精通技术的人口，对便利性和定制体验的需求很高。该地区的酒店资金充足，在早期采用技术方面有着悠久的历史，使其成为智能酒店解决方案的理想选择。亚太地区正享受着酒店业的繁荣，对新酒店和基础设施进行了大量投资。再加上不断扩大的中产阶级和不断增加的可支配现金，为智能酒店解决方案创造了强劲的市场，这些解决方案可改善客人体验和运营效率。

主要参与者

“全球智能酒店市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者是施耐德电气，西门子股份公司，IBM 公司，霍尼韦尔国际公司，Winhotel Solutions，思科系统公司，甲骨文公司，华为技术公司，江森自控和 NEC 公司。竞争格局部分还包括上述全球参与者的关键发展战略，市场份额和市场排名分析。

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供对所有主要参与者的财务报表的洞察，以及产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括全球上述参与者的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

智能酒店市场最新发展

• 2022 年 8 月，印度尼西亚共和国教育、文化、研究和技术部 (MoECRT) 和 Oracle Indonesia 重申了他们在安全问题上的协议。此次合作旨在在未来四年内将 Oracle Academy 课程和技术资源与 MoECRT 的职业教育总局 (DGVE) 活动结合起来。该联盟旨在培训整个印度尼西亚的 2,000 名教育工作者及其 50,000 名学生。
• 2022 年 11 月，Infor 宣布与 Rosen Hotels & Resorts 合作开发关键的后台酒店技术。此次合作涉及会计、人力资源、人才管理、分析和劳动力管理等重要业务运营的自动化。

报告范围

市场研究的研究方法：

要了解有关研究方法和研究其他方面的更多信息，请与我们的联系。

购买此报告的原因

基于涉及经济和非经济因素的细分市场的定性和定量分析 提供每个细分市场和子细分市场的市场价值（十亿美元）数据 表明预计将出现最快增长并主导市场的地区和细分市场 按地域分析，突出显示该地区产品/服务的消费情况，并指出影响每个地区市场的因素 竞争格局，包括主要参与者的市场排名，以及过去五年内公司推出的新服务/产品、合作伙伴关系、业务扩展和收购 广泛的公司简介，包括公司概况、公司见解、产品基准测试和 SWOT 分析主要市场参与者当前以及未来的市场前景，考虑到最近的发展，包括增长机会和驱动力以及新兴地区和发达地区的挑战和限制，包括通过波特五力分析对各个角度的市场进行深入分析，提供对市场的洞察