全球服务采购市场规模按服务类型、部署模式、组织规模、地理范围和预测划分

服务采购市场规模和预测

2023 年服务采购市场规模价值 36.2 亿美元，预计到 2030 年将达到 56.3 亿美元，在 2024 年至 2030 年的预测期内，复合年增长率为 6.5%。

服务采购市场是指更广泛采购领域内的一个细分市场，专门专注于从外部供应商处获取服务。这涵盖了广泛的服务，包括但不限于咨询、IT 外包、营销、法律服务和设施管理。服务采购涉及寻找、评估、选择和管理服务提供商的过程，以有效和高效地满足组织的需求。

全球服务采购市场驱动因素

服务采购市场的市场驱动因素可能受到各种因素的影响。这些可能包括：

• 托管服务的采用日益增多：为了外包非核心业务，许多公司选择使用托管服务。这一发展趋势推动了对有助于有效管理合同、供应商和服务的服务采购解决方案的需求。
• 日益重视卓越运营和成本效率：在当前竞争环境中，公司必须在不牺牲卓越运营的情况下实现利润最大化。服务采购解决方案通过提供简化的流程、可视性和支出控制来提高运营效率并节省成本。
• 就业：随着企业数量的增加，自由职业者、承包商和临时工的就业促进了零工经济和临时劳动力的增长。服务采购平台使查找、雇用和管理这些外部资源变得更加容易，满足了公司对灵活劳动力的需求。
• 合规和风险管理需求：对于在经济各个领域运营的企业而言，风险管理和法规合规性至关重要。通过降低与供应商关系和服务交付相关的风险，服务采购解决方案有助于确保遵守政策、法规和合同承诺。
• 技术发展：创新服务采购解决方案的发展受到机器学习、人工智能 (AI) 和分析等技术进步的推动。通过实现自动化、预测洞察和改进决策，这些技术可帮助企业简化其服务采购程序。
• 全球化和业务扩展：随着公司在国际上的发展，他们需要集中的、可扩展的系统来协调跨境服务采购。基于云的服务购买平台提供了适应国际运营和多样化供应商网络所需的可扩展性和灵活性。
• 重视客户体验和服务质量：为客户提供高质量的服务在很大程度上取决于服务采购。组织高度重视客户满意度和服务质量，这鼓励使用提供有效绩效评估、供应商管理和服务交付的服务采购解决方案。
• 向基于结果的服务模式过渡：正在发生一种变化，服务提供商根据他们提供的结果而不是他们提供的投入或花费的小时数获得报酬。服务采购解决方案促进了结果的管理和衡量，鼓励购买者和提供者之间的合作和责任。

全球服务采购市场限制

有多种因素可能成为服务采购市场的制约或挑战。这些可能包括：

• 集成和实施复杂性：服务采购解决方案通常需要与现有的公司系统集成，包括 HR 和 ERP（企业资源规划）系统。集成和实施的复杂性可能会带来问题，特别是对于具有多样化 IT 环境或遗留系统的企业而言。
• 数据安全和隐私问题：采购服务需要与供应商和服务提供商交换私人和敏感的公司信息。数据安全和隐私问题可能会阻碍服务采购解决方案的采用，尤其是在受到严格监管的行业。这些问题包括数据泄露的可能性以及遵守《通用数据保护条例》（GDPR）等法规。
• 组织文化和变革阻力：将服务采购解决方案付诸实践需要进行组织变革，并且可能会遭到习惯于传统采购程序的利益相关者的反对。企业内部的文化障碍以及变革阻力可能会减缓服务采购技术的采用和有效使用。
• 供应商的协作和采用有限：服务采购的成功取决于供应商和买方的有效合作。另一方面，一些供应商可能不愿意使用新的平台进行采购，或者可能不具备轻松与这些平台交互所需的技能。供应商之间采用和合作不足可能会限制服务采购解决方案为企业提供价值的能力。
• 缺乏专业资源和经验：采购、合同管理、供应商关系管理和其他需要专业资源和经验的领域对于有效使用服务采购解决方案必不可少。组织可能难以找到并留住具有必要培训和专业知识的员工，这可能会影响服务采购系统的实施和运行情况。
• 对成本和投资回报率 (ROI) 的担忧：尽管服务采购解决方案承诺降低成本和提高运营效率，但可能会产生大量的前期成本以及持续的维护费用。如果不清楚预计的投资回报和具体优势，组织可能不愿意投资服务采购技术，这可能会导致这些解决方案未得到充分利用或采用缓慢。
• 监管和合规风险：复杂且不断变化的监管环境管理着服务采购。它包括劳动法、税收法规和行业特定的合规要求。跨司法管辖区和行业的服务采购有效管理可能会带来问题，因为组织需要保持遵守多项规则并降低相关风险。
• 供应商锁定和市场分散：服务采购市场的特点是大量供应商提供具有不同特性和功能的各种解决方案。由于市场分散，企业可能难以评估和决定哪种解决方案最适合其独特需求。对供应商锁定的担忧也可能浮现，最终限制灵活性和与其他系统的互操作性。

全球服务采购市场细分分析

全球服务采购市场根据服务类型、部署模式、组织规模和地理位置进行细分。

按服务类型划分的服务采购市场

• 临时劳动力服务：包括采购、管理和支付临时工、自由职业者和承包商的费用。
• 工作说明书 (SOW) 服务：涉及根据预定义的工作说明书或项目要求采购服务。
• 自由职业者管理服务：促进自由职业人才的采购、入职和管理的平台。
• 托管服务：外包特定业务功能或流程外包给第三方服务提供商。

服务采购市场，按部署模式

• 基于云：服务采购解决方案托管并通过互联网访问，提供可扩展性、灵活性和易于实施性。
• 本地：在组织自己的基础设施内安装和运行的解决方案，提供更好的控制和定制，但需要更高的前期投资。

服务采购市场，按组织规模

• 大型企业：通常具有复杂的采购流程和广泛的供应商网络，需要全面的服务采购解决方案。
• 中小型企业 (SME)：通常会寻求根据其特定需求和资源量身定制的经济高效且可扩展的服务采购解决方案。

服务采购市场，按地理位置

• 北部美洲
• 欧洲
• 亚太地区
• 拉丁美洲
• 中东和非洲

主要参与者

服务采购市场的主要参与者有：

• SAP Ariba
• Coupa Software
• JAGGAER
• Oracle
• IBM
• Accenture
• Amazon Business
• GEP
• Zycus

报告范围

分析师的看法

总之，服务采购市场正在经历显著增长，推动力是寻求优化运营和获取专业知识的组织越来越多地采用外包战略。全球化、技术进步和业务流程日益复杂等因素进一步推动了对服务采购解决方案的需求。随着组织努力提高灵活性、降低成本和提高服务质量，服务采购市场在可预见的未来将继续扩张。

市场研究的研究方法：

要了解有关研究方法和研究其他方面的更多信息，请与我们的联系。

购买此报告的原因：

• 基于涉及经济和非经济因素的细分市场的定性和定量分析• 提供每个细分市场和子细分市场的市场价值（十亿美元）数据• 表明预计将出现最快增长并主导市场的地区和细分市场• 按地理位置进行分析，重点介绍该地区产品/服务的消费情况，并指出影响每个地区市场的因素• 竞争格局，其中包括主要参与者的市场排名，以及过去五年的新服务/产品发布、合作伙伴关系、业务扩展和收购公司简介• 详尽的公司简介，包括公司概况、公司见解、产品基准测试和主要市场参与者的 SWOT 分析• 当前以及未来市场前景，考虑到最近的发展（包括增长机会和驱动因素以及新兴和发达地区的挑战和限制• 通过波特五力分析对各个角度的市场进行深入分析• 通过价值链提供对市场的洞察• 市场动态情景，以及未来几年市场的增长机会• 6 个月的售后分析师支持

报告定制

• 如有任何问题，请联系我们的销售团队，他们将确保满足您的要求。