全球认知操作市场规模按部署模式（云、本地）、组件（解决方案、软件工具）、垂直行业（IT 和电信、零售和电子商务）、企业规模（大型企业、中小型企业）、地理范围和预测划分

认知操作市场规模和预测

2020 年认知操作市场规模价值 92 亿美元，预计到 2028 年将达到 590.9 亿美元，2021 年至 2028 年的复合年增长率为 25.45%。

对复杂 IT 环境的监控和分析需求日益增长是推动市场增长的关键因素。《全球认知操作市场》报告对市场进行了全面评估。报告对关键细分市场、趋势、驱动因素、限制因素、竞争格局以及在市场中发挥重要作用的因素进行了全面的分析。

全球认知操作市场定义

认知操作涉及任何一种获取知识存储、操作、解释、转换和使用的心理功能。它只是心理过程的操纵。在生活中实施自适应和认知解决方案使专业人员能够轻松监控、维护和分析大量复杂数据。它还有助于改善 IT 基础设施。如今，跨 IT 部门的数据正在快速增长。此外，数字化转型还有助于生成大量数据，包括事件数据、日志数据、性能数据和配置数据。IT 运营经理可以使用这些数据来提高运营效率并简化业务运营。

IT 分析解决方案与认知能力相结合，可以在解决各种问题中发挥关键作用。例如，分析解决方案可以找到数据模式，而机器学习等认知能力可以应用于数据模式以产生洞察力。因此，机器学习算法可用于评估 IT 运营环境中的数据并响应这些数据，这将通过自动化和管理 IT 运营环境中出现的问题进一步帮助节省时间和金钱。IT 运营管理需要 IT 经理跟踪 IT 基础设施的性能、容量和可用性。系统中的微小变化可能会对 IT 系统的完成和整体性能产生重大影响。

此外，意外的变化可能会中断应用程序的运行，需要迅速解决以防止损失。此外，随着容器、虚拟化技术和云的采用率不断增长，IT 运营环境正在发生巨大变化。此外，在将传统的本地环境转变为云之后，组织正在考虑本地数据中心、公共云资源和私有云部署。这种不断变化的 IT 运营环境可能成为成功采用认知运营解决方案的挑战。

全球认知操作市场概览

对复杂 IT 环境的监控和分析需求日益增长是推动市场增长的关键因素。然而，对基于云的 IT 运营解决方案的需求不断增长，推动了市场增长。此外，其他因素，如自动执行重复和手动任务以及实时解决问题，也对市场产生了积极的影响。此外，缺乏分析和处理流程进步的专业知识预计会限制市场增长。大多数组织在开发、部署和管理 IT 运营中的 AI 驱动系统时，都面临着缺乏专业知识和分析人才的问题。组织主要面临缺乏熟练员工和分析人才的问题。

机器学习算法对于分析 IT 运营数据至关重要。构建机器学习模型是一件复杂的事情，需要技能、专业知识和适当的培训。此外，将认知解决方案融入现有系统需要大量的数据处理以及熟练的员工和专业知识。机器学习和人工智能领域的技能范围很窄，这可能会对在 IT 环境中实施认知解决方案造成挑战。因此，缺乏认知技术（包括机器学习和人工智能）方面的技能和专业知识可能会成为在认知运营市场领域运营的组织的制约因素。

全球认知运营市场：细分分析

全球认知运营市场根据部署模式、组件、垂直、企业规模和地理位置进行细分。

认知运营市场，按部署模式

• 云
• 本地

根据部署模式，市场分为云和本地。云部分占有很大的市场份额。云具有多种优势，例如降低运营成本、简化部署和提高可扩展性。与此相反，本地部署模式预计将在未来几年在认知运营市场中占据更大的市场规模，因为数据敏感型企业更喜欢本地认知运营解决方案。

认知运营市场，按组件

• 解决方案
• 软件工具
• 平台
• 服务
• 部署和集成
• 培训和咨询
• 支持和维护

基于组件，市场细分为解决方案、软件工具、平台、服务、部署和集成、培训和咨询以及支持和维护。解决方案部门占有很大的市场份额。软件工具部门预计将占据更大的市场规模，因为认知运营软件工具可帮助组织找到 IT 运营各种任务的解决方案，例如以更少的努力监控和管理大型复杂环境。此外，服务业预计在预测期内将以更快的速度增长。

按垂直行业划分的认知运营市场

• BFSI
• 医疗保健和生命科学
• IT 和电信
• 零售和电子商务
• 制造业
• 政府
• 媒体和娱乐
• 其他

根据垂直行业，市场细分为 BFSI、医疗保健和生命科学、IT 和电信、零售和电子商务、制造业、政府、媒体和娱乐等。BFSI 部门占有很大的市场份额。BFSI 高管将认知运营视为一种自动化活动以取代人工干预和人类决策的手段，以及一种将处理量与员工人数分离的手段。认知运营已经在帮助零售商提供更加个性化的体验、运营、电子商务、批发和业务发展。

按企业规模划分的认知运营市场

• 大型企业
• 中小企业

根据企业规模，市场细分为大型企业和中小企业。大型企业部门占有较大的市场份额。此外，中小企业 (SME) 部门在预测期内的复合年增长率更高。认知运营解决方案使中小企业不仅可以获得实时数据，还可以预测未来的结果。

按地理位置划分的认知运营市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 世界其他地区

根据区域分析，全球认知运营市场分为北美、欧洲、亚太地区和世界其他地区。预计北美地区在预测期内的复合年增长率最高。这主要是由于这些国家的可支配收入增加以及城市化进程加快。此外，预计亚太地区在预测期内将成为市场增长最快的地区。

主要参与者

“全球认知运营市场”研究报告将提供有价值的见解，重点关注全球市场。市场的主要参与者包括HCL Technologies、BMC Software、ServiceNow Inc.、New Relic、Cloudfabrix、IBM、Micro Focus、CA Technologies、Splunk Inc. 和 VMware, Inc.

我们的市场分析还包括一个专门针对这些主要参与者的部分，其中我们的分析师提供了对所有主要参与者的财务报表的洞察，以及产品基准测试和 SWOT 分析。竞争格局部分还包括上述参与者在全球范围内的关键发展战略、市场份额和市场排名分析。

关键发展

• 2021 年 8 月，Cloudfabrix 和 Verge.io 宣布建立战略合作伙伴关系，以提供完整的数据中心转型。此次合作将结合 Cloudfabrix 基于 AI 的资产智能和使用 Verge.io 数据中心虚拟化操作系统进行运营，为企业和渠道服务提供商 (CSP) 组织提供完整的数据中心转型。
• 2021 年 6 月，IBM 宣布完成对 Turbonomic Inc. 的收购，Turbonomic Inc. 是一家总部位于马萨诸塞州波士顿的应用资源管理 (ARM) 和网络性能管理 (NPM) 软件提供商。
• 2020 年，大金借助创新平台 Daikin Launch X 推出了便携式空调“Carrime”。

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