全球数字流程自动化市场规模（按组件、按部署类型、按行业垂直、按地理范围和预测）

数字流程自动化市场规模和预测

2023 年，数字流程自动化市场规模价值 139 亿美元，预计到 2030 年将达到 239 亿美元，在 2024-2030 年预测期内，复合年增长率为 11.7%。

全球数字流程自动化市场驱动因素

有多种因素可能成为数字流程自动化市场的制约因素或挑战。这些可能包括：

• 对精简业务流程的需求不断增长：各行各业的企业都在寻找提高产量和效率的方法。DPA 通过自动化重复程序、减少人工参与和优化业务流程来提高运营效率。
• 数字化转型举措：为了保持竞争力，许多企业正在进行数字化转型。这需要实施尖端技术来自动化和优化业务运营，例如 DPA。
• 投资回报率和成本降低：通过自动化以前繁琐的操作，DPA 可以大幅降低运营成本。通过降低出错的可能性和节省时间，可以提高投资回报率。
• 对更好客户体验的需求不断增长：公司越来越多地将客户体验视为一种差异化。 DPA 可以帮助为客户提供更快、更可靠和更高效的服务，从而提高客户的满意度和忠诚度。
• 人工智能和机器学习的发展：通过将 AI 和 ML 与 DPA 技术相结合，这些解决方案变得更加复杂，能够处理复杂的流程、预测分析和决策，从而增加了它们的应用范围。
• 合规性和监管要求：由于各行各业监管压力不断增加，组织正在使用 DPA 解决方案来保证遵守法律法规，特别是在数据保护、财务报告以及健康和安全等领域。
• 基于云的解决方案的采用日益增多：随着云计算变得越来越普遍，DPA 解决方案变得更具可扩展性和经济实惠，各种规模的公司都可以使用它们，而无需在 IT 基础设施上进行大量的前期投资。
• 更加重视数据驱动的决策：企业希望使用数据分析来帮助他们做出明智的判断。 DPA 通过协助收集、分析和解释来自不同业务流程的数据，为战略决策提供深刻见解。
• 远程工作和移动性的趋势：随着远程工作的人数增加，对促进远程和移动访问的数字解决方案的需求也在增加。 DPA 技术允许员工从任何位置查看和控制业务运营，从而提高效率和灵活性。
• 与当前 IT 基础设施集成：DPA 解决方案越来越受欢迎，因为它们可以更轻松地促进数字化转型，并且不需要对当前 IT 系统（如 ERP、CRM 等）进行重大改动。
• 市场压力和竞争力：许多行业竞争激烈，迫使企业使用 DPA 等尖端技术来保持或获得竞争优势。
• 新兴技术和创新： 大数据、区块链和物联网等相邻技术领域的不断发展为改进 DPA 系统和扩展其功能提供了新途径。

全球数字流程自动化市场限制

有几个因素可能会对数字流程自动化市场造成限制或挑战。这些可能包括：

• 高实施成本：特别是对于中小型企业 (SME) 而言，实施数字流程自动化解决方案的初始成本可能相当高。这包括人员培训费用以及所需硬件、软件和集成的成本。
• 集成的复杂性：将 DPA 解决方案与当前系统和程序集成可能非常困难且耗时。在高度监管的行业或系统过时的行业中运营的企业可能会发现这尤其困难。
• 缺乏熟练的专家：通常缺乏具备管理和执行 DPA 解决方案所需技能的专家。缺乏专业知识可能会使实施和有效使用 DPA 技术变得更加困难。
• 数据安全和隐私问题：由于越来越重视数据保护，组织经常犹豫是否实施可能危及数据安全和隐私的新技术。确保遵守 GDPR、HIPAA 等法律可能很困难。
• 反对改变：当谈到多年来一直手动完成的程序的自动化时，许多组织可能会对改变产生很大的反对意见。这种文化障碍可能会减缓 DPA 的采用。
• 知识和理解有限：一些公司，尤其是规模较小的公司，可能并不完全了解数字流程自动化的优势，也不知道如何在特定环境中使用它。这种无知可能会阻碍市场扩张。
• 可扩展性和灵活性问题：一些 DPA 解决方案的适应性或可扩展性不足以满足公司不断变化的需求，特别是那些正在快速扩张或经历重大转型的公司。
• 可靠性和性能问题：一些组织可能会因 DPA 解决方案的可靠性和有效性问题而感到沮丧，特别是在关键业务运营方面。
• 监管和合规挑战：在金融、医疗保健和政府等行业，驾驭复杂的监管环境并确保 DPA 解决方案合规可能非常困难。
• 经济不确定性：在经济不确定时期，组织可能不愿投资 DPA 等新技术，而更愿意专注于核心竞争力和短期生存策略。
• 过度依赖技术供应商：如果担心稳定性、支持或特定技术供应商的供应商锁定潜力，那么完全依赖他们提供 DPA 解决方案可能会有风险。
• 量化投资回报率 (ROI) 的难度：如果部署 DPA 解决方案的好处是间接的或长期的，那么某些组织可能难以计算投资回报率 (ROI)。

全球数字流程自动化市场细分分析

全球数字流程自动化市场根据组件、部署类型、垂直行业和地理位置进行细分。

按组件划分的数字流程自动化市场

• 解决方案：这包括支持数字流程自动化的软件工具和平台。解决方案可以进一步分为流程建模、监控和优化工具。
• 服务：这些是与 DPA 解决方案相关的支持、维护和咨询服务。服务可能包括实施、集成、培训和咨询。

按部署类型划分的数字流程自动化市场

• 基于云：托管在云上的 DPA 解决方案，提供可扩展性、灵活性，并且通常采用基于订阅的定价模式。
• 本地：部署在组织自己的基础设施上的 DPA 解决方案，提供对数据和安全性的更大控制。

按垂直行业划分的数字流程自动化市场

• 银行、金融服务和保险 (BFSI)：银行业务、风险管理、客户服务等方面的自动化。
• 医疗保健：患者数据管理、预约安排、计费等。
• 制造业：自动化制造流程、质量控制、维护等。
• 零售：简化库存管理、客户服务、电子商务流程，等。
• 电信：服务配置、客户支持、网络管理等的自动化。
• 政府和公共部门：公共服务、行政流程和合规方面的自动化。
• 其他：包括教育、交通和公用事业等部门。

按地区划分的数字流程自动化市场

• 北美
• 欧洲
• 亚太地区
• 拉丁美洲
• 中东和非洲

主要参与者

数字流程自动化市场的主要参与者有：

• IBM
• Pegasystems
• Appian
• 甲骨文
• Software AG
• UiPath（RPA 专家）
• Automation Anywhere（RPA 和 AI重点）
• Blue Prism（RPA 领导者）
• Microsoft（Power Automate 平台）
• Salesforce（流程和流程构建器工具）
• NICE（客户参与和自动化）

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