劳动力管理软件市场规模 - 按软件类型（劳动力调度和优化、考勤管理、员工绩效管理、劳动力分析）、部署模式（本地、云）、最终用户及预测，2024 - 2032 年

劳动力管理软件市场规模 - 按软件类型（劳动力调度和优化、考勤管理、员工绩效管理、劳动力分析）、部署模式（本地、云）、最终用户和预测，2024 - 2032 年

劳动力管理软件市场规模

2023 年劳动力管理软件市场规模价值 88 亿美元，预计 2024 年至 2032 年的复合年增长率将超过 8.5%。 市场增长是由对远程工作解决方案不断增长的需求推动的。COVID-19 疫情加速了远程和灵活工作安排的采用。根据 Buffer 在 2023 年进行的一项调查，压倒性的 98% 的调查参与者表示希望继续远程工作，即使这只是他们职业生涯的一部分。这一数字比 2022 年的 97% 略有上升。

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此外，同样有 98% 的人现在会向其他人推荐远程工作，这一比例比 2022 年的 97% 有所增长。从更广泛的角度来看，91% 的受访者表示对远程工作有积极和满意的体验。WFM 软件和工具对于管理远程员工并确保他们保持高效至关重要。由于远程工作仍然是工作领域的重要组成部分，即使疫情消退，未来几年对 WFM 解决方案的需求仍将持续，从而增强劳动力管理市场的前景。
 

这个市场有哪些增长机会？

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预计到 2032 年，对劳动力优化的重视程度将不断提高，这将推动 WFM 软件市场的发展。许多组织都致力于优化劳动力，以提高生产力、降低劳动力成本并增强客户服务。WFM 解决方案可帮助企业更好地分配资源、安排员工并有效管理工作量，从而增加对这些工具的需求。

例如，2023 年 1 月，埃森哲和著名的人力资源、薪资和劳动力管理解决方案提供商 UKG 联手协助 Ardent Health Services 在其遍布 30 家医院和 200 家护理机构的广泛网络中提高劳动力可见性和适应性。Ardent 正在改革其劳动力运营，涵盖从计时到调度的方方面面，以通过更具适应性的调度选项增强工作与生活的平衡，从而增强一线员工的能力。一直以来，他们的主要重点仍然是提供高质量的医疗服务。

然而，实施 WFM 系统可能是一个复杂且耗时的过程。它通常需要与现有的人力资源和工资系统集成，以及培训员工如何使用新技术。集成这些系统并确保它们无缝协作的复杂性可能会成为某些组织的障碍，尤其是 IT 资源有限的小型企业。对实施过程中中断的担忧也会阻碍 WFM 的采用。

COVID-19 的影响

COVID-19 疫情对劳动力管理 (WFM) 软件市场产生了深远的影响。它加速了远程工作的采用，导致对能够有效管理分布式团队的 WFM 工具的需求增加。WFM 解决方案对于确保员工的工作效率、安全性以及遵守不断发展的劳动法规至关重要。疫情凸显了敏捷调度和劳动力优化的重要性，使得 WFM 技术成为组织适应新工作环境的关键组成部分。

劳动力管理软件市场趋势

人工智能 (AI) 和预测分析在 WFM 系统中的集成预计将变得更加普遍，并将在 2023-2032 年间促进行业扩张。这些技术可以帮助组织更准确地预测人员需求、优化员工调度并确定员工绩效趋势。通过利用人工智能和分析，WFM 工具可以变得更加主动和数据驱动。举个例子，2023 年 3 月，具有前瞻性的联络中心平台 UJET, Inc. 与 Google Cloud 合作推出了 UJET WFM。

这款劳动力管理套件无缝集成到 Google Cloud 联络中心 AI 平台中，为联络中心行业引入了创新的商业智能解决方案。 UJET WFM 提供精确的预测、调度和实时遵守情况监控，以提高远程联络中心代理的绩效和满意度，最终提升整体客户体验。随着远程和混合工作模式的日益普及，技术格局的不断改善将推动对 WFM 解决方案的需求，以有效管理混合劳动力。

劳动力管理软件市场分析

详细了解塑造这个市场的关键细分市场

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根据软件类型，考勤管理细分市场在 2023 年占据了 25% 的市场份额，这主要是由于当今工作场所对更高效率和生产力的需求。企业越来越认识到准确的时间跟踪对于控制劳动力成本、确保遵守劳动法和改善资源配置的重要性。

此外，远程和灵活工作安排的兴起需要强大的考勤管理工具来有效地监控和管理远程员工。随着对劳动力优化的重视程度日益提高，组织寻求这些解决方案来提高运营效率并简化工资流程，从而促进整体需求。

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根据部署模型，云细分市场在 2023 年占据了劳动力管理软件市场份额的 35% 左右。对基于云的劳动力管理解决方案的需求受到云技术的可扩展性和可访问性的推动，使其成为各种规模企业的理想选择。它允许组织从任何地方高效地管理其劳动力，适应远程和分布式劳动力日益增长的趋势。云解决方案还通过减少对本地基础设施和维护的需求来节省成本。此外，基于云的系统提供的灵活性和实时数据访问可以实现敏捷决策，提高运营效率和劳动力生产率，进一步推动其采用。

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由于该地区拥有先进的技术基础设施和早期采用数字解决方案，北美劳动力管理软件市场在 2023 年的收入份额达到 30%。凭借强劲的经济，北美企业越来越重视劳动力优化以保持竞争力。COVID-19 大流行加速了对远程工作解决方案的需求，推动了 WFM 的采用。例如，Salesforce 在大流行期间实施了 WFM 工具以有效管理远程代理。此外，北美严格的劳动法规（例如加班法）使 WFM 系统成为合规性的关键，从而进一步推动了行业增长。

劳动力管理软件市场份额

Oracle Corporation 和 SAP SE 主导着劳动力管理 (WFM) 软件行业。这些公司专注于人工智能和云技术的创新发展、建立战略合作伙伴关系、多样化服务组合并加强数据安全措施。这些措施有助于满足客户不断变化的需求，同时确保遵守不断发展的监管要求。

劳动力管理软件市场公司

在劳动力管理 (WFM) 软件行业运营的主要公司有

• Oracle Corporation
• SAP SE
• ADP, Inc.
• Workday Inc.
• Microsoft Corporation
• IBM Corporation
• UKG Inc.

劳动力管理软件行业新闻

• 2023 年 9 月，著名的数据库软件公司 Oracle Corp. 宣布将通过在其 Oracle Fusion Cloud 人力资本管理 产品中集成额外的劳动力管理功能，扩大其在医疗保健领域的影响力。这些新推出的工具使医疗保健提供者能够驾驭行业内不断变化的劳动力格局。它们促进更有效的劳动力组织以满足患者需求，同时提高员工保留和招聘工作。

劳动力管理（WFM）软件市场研究报告包括对该行业的深入报道，包括估计和2018 年至 2032 年以下细分市场的收入预测（十亿美元）

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按软件类型划分的市场

• 劳动力调度和优化
• 时间和考勤管理
• 员工绩效管理
• 劳动力分析
• 其他

按部署模式划分的市场

• 本地
• 云

按最终用户划分的市场

• 零售
• 医疗保健
• 制造业
• BFSI
• IT 和电信
• 其他

以上信息适用于以下地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 英国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 俄罗斯
• 亚太地区 < ul>
• 中国
• 印度
• 日本
• 韩国
• 东南亚
• 东南亚
• 澳新银行

常见问题 (FAQ)

劳动力管理软件市场有多大？

由于全球对远程工作解决方案的需求不断增长，劳动力管理软件的市场规模在 2023 年达到 88 亿美元，并且从 2024 年到 2032 年将以 8.5% 的复合年增长率增长。

为什么 WFM 软件行业会从考勤管理软件中发展起来？

由于当今工作场所迫切需要提高效率和生产力，考勤管理软件类型部分在 2023 年占据了超过 25% 的市场份额。

哪些因素影响了北美劳动力管理软件市场的增长？

北美市场在 2023 年占据了超过 30% 的收入份额，这归因于该地区拥有先进的技术基础设施和早期采用数字解决方案。

谁是 WFM 软件行业的主要参与者？

Oracle Corporation、SAP SE、ADP, Inc.、Workday Inc.、Microsoft Corporation、IBM Corporation 和 UKG Inc. 是全球主要的劳动力管理软件公司。