自助服务亭市场规模 - 按类型、按垂直行业、按位置（室内和室外）、按支付方式（现金支付和非现金支付）、按地区及全球预测，2023 - 2032 年

自助服务亭市场规模 - 按类型、按垂直行业、按位置（室内和室外）按支付方式（现金支付和非现金支付）、按地区和全球预测，2023 年 - 2032 年

自助服务亭市场规模

2022 年自助服务亭市场规模价值约为 118.1 亿美元，预计到 2032 年底将达到 198.9 亿美元。推动市场发展的因素包括增强客户体验、减少客户周转时间、提高业务成本效益和提供 24 小时服务。

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通过自助服务亭提高服务速度，通过简化交易、减少等待时间和加快服务交付，彻底改变了客户体验。这些自助服务亭可实现快速高效的自助结账，使用户能够快速获得服务并提高整体满意度。通过更快的交互和减少排队，自助服务亭满足了消费者对快捷、无忧体验日益增长的偏好，最终有助于提高企业的运营效率。
 

这个市场有哪些增长机会？

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COVID-19 的影响

COVID-19 疫情对自助服务亭行业产生了重大影响，促使其迅速转向非接触式解决方案。随着对安全和卫生的重视程度不断提高，对非接触式交易的需求不断增加，导致采用非接触式界面的自助服务亭的数量激增。企业和行业调整了其服务以适应非接触式交互，重组运营以减少面对面接触。

自助服务亭市场趋势

自助服务亭行业的一个新兴趋势是人工智能 (AI) 和机器学习技术的整合。人工智能自助服务亭正在开发中，以提供更智能和个性化的交互。这些先进的自助服务亭可以识别和预测用户偏好，从而提供量身定制的推荐和更流畅、更直观的用户体验。此外，语音识别和自然语言处理功能正在集成到自助服务亭中，允许用户通过语音命令进行交互，从而增强可访问性和可用性。人工智能驱动的分析使自助服务亭能够收集和分析用户数据，为企业提供有关客户行为和偏好的宝贵见解。

自助服务亭市场分析

详细了解塑造这个市场的关键细分市场

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根据类型，自助服务亭分为信息、交易、票务、自助订购和其他。交易型自助服务亭细分市场在 2022 年占据各种自助服务亭类型的 28% 份额，这可能会使该行业的价值达到 32 亿美元左右。交易型自助服务亭促进特定操作，如付款、购票和各种金融交易。这种自助服务亭尤其适用于酒店和零售业，它允许客户独立选择和购买商品，而无需人工协助，从而提高效率并实现个性化订单。

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根据垂直行业，自助服务亭市场细分为银行、金融服务和保险、交通运输、旅游和酒店、零售和快餐店、娱乐、医疗保健等。银行、金融服务和保险 (BFSI) 垂直行业被认为是最大的细分市场，到 2022 年贡献约 31 亿美元。自助服务亭在这些领域发挥着关键作用，为各种交易、帐户查询和其他金融服务提供便捷的解决方案。医疗保健亭越来越多地用于患者登记、预约安排、访问医疗记录和其他基本服务。根据位置，自助服务亭市场分为室内和室外。室内位置部分是主要贡献者，占据市场最大份额。室内自助服务亭广泛应用于零售店、机场、酒店、医院和娱乐场所等各种场所，为客户提供方便高效的自助服务解决方案。相反，室外部分有望在自助服务亭市场中经历最快的复合年增长率。室外自助服务亭的扩张主要得益于它们在交通枢纽、公共场所和智慧城市计划中的日益普及。这些自助服务亭可满足售票、寻路和在户外环境中提供信息等需求，反映出巨大的扩展潜力。根据支付方式，自助服务亭市场分为支付和非支付模式。这些支付方式，包括信用卡、移动支付和数字钱包，由于其便利性和无现金交易的日益增长趋势而得到了广泛接受。

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在北美，美国在自助服务亭市场占据主导地位，约占整个区域行业的 78%。推动该国市场发展的因素是与强劲的技术进步和各行业早期采用自助服务解决方案的联系，培养了一种拥抱创新和便利的文化。发达的基础设施和精通技术的消费者群体促进了自助服务亭在美国的广泛接受和部署

自助服务亭市场份额

自助服务亭行业中的一些主要市场参与者

• Azkoyen SA
• Diebold Nixdorf
• Incorporated
• Embross Systems Pvt
• Fuji Electric Co Ltd.
• Thales Group
• Hitachi Payment Services Pvt Ltd
• KIOSK Information Systems
• Olea Kiosks Inc
• NCR Corporation
• Meridian Kiosk
•  Thales 集团和 Frank Mayer and Associates

自助服务亭行业新闻

2023 年 8 月，NEC 推出了一款用于非接触式支付的新型面部识别亭。此次发布的目的是为客户提供一种方便、安全的方式，无需使用卡或现金进行支付。

同样，2023 年，Diebold Nixdorf 推出了一款集成 AI 和 ML 功能的新型自助服务亭。新亭可以随着时间的推移了解客户的偏好和习惯，并将其用作信息来提供更加个性化的推荐。

自助服务亭市场研究报告包括对该行业的深入报道，并以百万美元为单位对收入进行估计和预测2018 年至 2032 年的单位数，适用于以下细分市场

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按类型

• 信息
• 交易
• 票务
• 值机
• 自助订购
• 其他（照片打印、互动等）

按垂直行业

• 银行、金融服务和保险
• 交通、旅游和酒店业
• 零售和快餐店
• 娱乐
• 医疗保健行业
• 其他（教育机构、政府办公室等）

按位置

• 室内
• 室外

按付款方式

• 现金支付
• 非现金支付

以上信息适用于以下地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
  • 墨西哥
• 欧洲
  • 德国
  • 英国
  • 法国
  • 西班牙
  • 意大利
• 亚太地区
  • 中国
  • 日本
  • 印度
  • 澳大利亚
  • 韩国
  • 印度尼西亚
• 南美洲
  • 巴西
  • 阿根廷
• 中东和非洲
  • 海湾合作委员会
  • 南非

常见问题 (FAQ)

自助服务亭市场价值几何？

2022 年全球自助服务亭市场价值约为 118.1 亿美元，预计到 2032 年将达到 198.9 亿美元，这归因于客户体验的增强、客户周转时间的减少、业务成本效率以及 24 小时服务。

BFSI 将如何部门推动了自助服务亭行业的需求？

银行、金融服务和保险 (BFSI) 垂直行业因拥有显著的市场份额而受到认可，因为自助服务亭在这些机构中发挥着关键作用，为各种交易、帐户查询和其他金融服务提供便捷的解决方案。

为什么北美会成为自助服务亭市场的利润丰厚的途径？

在北美，推动自助服务市场发展的因素是强劲的技术进步和各个行业早期采用自助服务解决方案。

谁是自助服务亭行业的领先者？

Azkoyen SA、Diebold Nixdorf, Incorporated、Embross Systems Pvt、富士电气有限公司、泰雷兹集团、日立支付服务私人有限公司。 Ltd.、KIOSK Information Systems、Olea Kiosks Inc、NCR Corporation、Meridian Kiosk、Thales group 和 Frank Mayer and Associates, Inc.