共享服务中心市场规模 - 按服务（财务和会计、人力资源、信息技术、采购）、按组织规模（大型企业、中小企业）、按行业、增长前景、区域展望与预测，2024 年 - 2032 年

共享服务中心市场规模

随着越来越多的公司建立新的服务中心并扩大业务，共享服务中心市场规模在 2023 年价值 511 亿美元，预计在 2024 年至 2032 年期间的复合年增长率将超过 16%。这一趋势是由对运营效率、成本优化和精简业务流程的追求所驱动的。
 

2023 年 8 月，全球数字商业服务领域的知名企业 Teleperformance 在印度海得拉巴开设了其尖端的全球共享服务中心。新设施可容纳 500 名员工，专注于 Teleperformance 的全球商业服务业务。该实践集成了先进的数据分析和下一代 AI 技术，以简化后台服务，例如劳动力管理、技术、财务、行政支持、IT 和人力资源。该站点的落成扩大了 Teleperformance 在印度的全球业务服务业务，涵盖了 3,300 多名专职员工，加强了公司对提供全面和创新业务解决方案的承诺。
 

随着组织认识到整合支持功能的好处，共享服务中心提供了一种集中式方法来提供共享服务，包括财务、人力资源和 IT。采用率的上升反映了在动态商业环境中提高生产力和竞争力的战略举措，推动了共享服务中心市场的增长。
 

公司在全球范围内扩展业务的趋势日益增加，这推动了对共享服务中心的需求。随着企业的发展和在多个地区建立业务，共享服务中心提供了一种集中式方法来在不同地区提供一致且标准化的服务。这确保了流程的统一性和对法规的遵守，并促进了不同地点之间的无缝沟通和协调。 SSC 使公司能够在全球范围内扩展业务，而不会影响效率和合规性。
 

2023 年 8 月，全球领先的优质耐火产品、系统和解决方案制造和供应公司 RHI Magnesita 在印度启动了其全球共享服务中心 (GSS) 的运营。该中心位于古尔冈，是该公司第五个全球共享服务中心，与中国、欧洲以及北美和南美现有的中心形成补充。认识到印度市场日益增长的重要性，RHI Magnesita 战略性地在该国建立了 GSS，以提供涵盖关键流程的全面服务，例如吸引增长 (ATG)、采购到付款 (PTP)、订单到现金 (OTC) 和记录到报告 (RTR)。
 

公司越来越认识到专注于核心业务职能而将非核心活动外包给 SSC 的价值。通过将支持功能委托给专业的共享服务中心，组织可以将其内部资源和注意力转向核心竞争力。这种战略转变有助于更好地分配资源、集中人才和促进组织内部创新。具备特定业务功能专业知识的共享服务中心有助于提高公司应对市场动态和不断变化的业务需求的整体敏捷性和适应性。
 

共享服务中心 (SSC) 市场面临着数据安全问题、法规合规复杂性以及组织内部变革阻力等挑战的限制。过渡阶段的实施成本和潜在中断也是重大制约因素。此外，对熟练人员的需求和过度集中的风险也是阻碍共享服务中心广泛采用的因素。解决这些障碍需要战略规划和主动措施，以确保在不同的组织框架内顺利有效地整合共享服务。
 

共享服务中心市场趋势

共享服务中心 (SSC) 行业趋势表明其全球影响力正在蓬勃发展，领先公司进行的调查显示，多个国家的需求不断增长。采用人工智能和自动化等先进技术，同时注重提升客户体验，这种趋势十分普遍。公司越来越多地利用 SSC 来简化运营并提高效率。这些调查的数据突显出，共享服务作为一种战略商业模式越来越受到认可，反映了全球不同市场组织动态的范式转变。
 

举个例子，2023 年 8 月，在德勤进行的一项调查中，印度成为全球共享服务的主要目的地，超过了波兰和墨西哥。调查结果预测了印度的显著增长轨迹，预计将建立超过 1,900 个全球能力中心 (GCC)，雇用 200 万名员工，并创造令人印象深刻的 600 亿美元的收入。作为世界领先的服务出口国之一，印度被认为有望通过持续扩展共享服务中心来巩固其全球地位，从而进一步增强其经济实力和国际商业影响力。
 

共享服务中心市场分析

根据服务，财务和会计服务部门在 2023 年占据了 32% 的市场份额，这主要得益于财务和会计部门的发展。组织越来越多地利用 SSC 来集中和优化财务和会计服务，以寻求成本效率、标准化流程和改进的财务管理。随着财务运营日益复杂，SSC 在提高准确性和合规性方面发挥着关键作用。财务和会计领域对共享服务的需求反映了公司在不断发展的商业环境中简化运营、降低成本和确保稳健的财务治理的战略举措。
 

根据组织规模，大型企业部门在 2023 年占据了共享服务中心市场份额的 67% 左右。大型企业认识到效率提升和成本效益，越来越多地采用 SSC 来集中和简化各种业务功能。其吸引力在于整合人力资源、财务和 IT 等支持服务，使大型企业能够优化流程、减少冗余并提高整体生产力。这种对共享服务的战略性拥抱符合敏捷性和资源优化的要求，强调了共享服务中心在满足广泛而复杂的业务结构的多方面需求方面发挥的关键作用。
 

亚太地区共享服务中心市场在 2023 年的收入份额为 33%，这主要得益于动态的商业格局和日益全球化。亚太地区的公司正在利用 SSC 来集中支持功能，从而提高运营效率并节省成本。人们越来越认识到共享服务提供的战略优势，包括简化流程和增强敏捷性，这推动了这种需求。随着亚太地区继续成为重要的经济中心，共享服务模式在满足该地区企业多样化和不断变化的需求方面发挥着重要作用。
 

共享服务中心市场份额

毕马威和普华永道占据了约 9% 的总市场份额，因为共享服务中心行业的这些公司正在推行战略举措以实现增长。这涉及通过集中人力资源、财务和 IT 等支持功能来优化运营效率。他们利用人工智能和自动化等先进技术来提高生产力、降低成本并确保流程标准化。向新兴市场的扩张和全球能力中心的建立进一步促进了持续增长，满足了现代商业环境不断变化的需求。
 

共享服务中心市场公司

在共享服务中心行业运营的主要公司有

• 埃森哲
• Ahlstrom
• 凯捷
• Cognizant
• 德勤
• 安永
• 印孚瑟斯
• 毕马威
• 普华永道
• 威普罗
   

共享服务中心行业新闻

• 2023 年 11 月，咨询巨头埃森哲宣布将投资 1.5 亿欧元（1.6 亿美元）与沃达丰成立新的合资企业。此次合作扩大了沃达丰现有的共享服务部门沃达丰智能解决方案。埃森哲将获得该合资企业的未披露的少数股权。本质上，这是旨在简化运营的内部重组。共享服务模式将服务集中化，充当业务中的业务。沃达丰首席执行官 Margherita Della Valle 保证，此举将增强客户服务，简化运营并促进增长。
   

共享服务中心市场研究报告包括对该行业的深入报道，包括估计和2018 年至 2032 年收入预测（十亿美元），针对以下细分市场

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市场，按服务

• 财务和会计
• 人力资源
• 信息技术
• 采购

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• 中小企业

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• IT 和电信
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