员工体验管理市场规模 - 按组件（软件、服务）、按组织规模（中小企业、大型企业）、按部署模式（本地、云）、按最终用户、增长前景、区域展望与预测 2024 - 2032

员工体验管理市场规模 - 按组件（软件、服务）、按组织规模（中小型企业、大型企业）、按部署模式（本地、云）、按最终用户、增长前景、区域展望与预测 2024 – 2032

员工体验管理市场规模

2023 年员工体验管理市场规模价值 61 亿美元，预计在 2024 年至 2032 年期间的复合年增长率将超过 6.5%。 越来越多的调查强调了市场的重要性，从而推动了市场的增长。这些调查证实，优先考虑员工体验与保留率和生产力直接相关。例如，2024 年 1 月，统一可观测性领域的领导者 Riverbed 发布了其 2023 年全球数字员工体验 (DEX) 调查的结果，重点关注能源和公用事业领域。

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调查强调了该行业在增强员工和客户数字体验方面的紧迫性。在激烈的竞争中，强大的 DEX 被认为是分散团队之间无缝协作的关键。高达 93% 的受访者认为 DEX 对竞争力至关重要，尤其是在该行业拥抱可再生能源和数字化转型的情况下。随着劳动力队伍的发展，满足千禧一代和 Z 世代的数字化需求也变得至关重要。
 

这个市场有哪些增长机会？

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此外，实施劳动力管理软件和人才管理软件对于优化员工体验管理至关重要。劳动力管理软件可自动执行排班和考勤等任务，确保高效利用资源并促进工作与生活的平衡。同时，人才管理软件简化了招聘流程，促进了技能发展，并识别了高潜力员工，从而提高了员工敬业度和保留率。这些软件解决方案使组织能够创造积极的工作场所文化，提高生产力并留住顶尖人才，最终有助于实现长期成功。

对领先公司提供的改进创新和服务的追求进一步推动了对 EXM 解决方案的需求。最近，组织高度重视优先考虑员工满意度和生产力，这推动了对尖端 EXM 技术的需求，这些技术可简化流程，增强沟通并营造积极的工作环境。 EXM 市场中的领先公司不断提供先进的功能和服务，以满足现代工作场所不断变化的需求，从而推动员工体验管理市场的增长和扩张。

例如，2023 年 6 月，VMware, Inc. 宣布了其全面 DEX 解决方案的四项创新增强功能：第三方托管设备的 DEX 可用性、AI 驱动的 Guided RCA、适用于 VMware Horizon 的 DEX，并计划扩展 Workspace ONE ITSM Connector for ServiceNow 对补救措施的支持。这些进步加强了 VMware 提供整体 DEX 解决方案的承诺，以提高生产力、加快问题解决速度并在不断变化的工作场所动态中增强员工敬业度。

然而，随着组织正在应对不断变化的工作场所动态，员工体验管理市场面临着多重限制。其中包括对传统管理实践变革的抵制、对 EXM 平台中数据隐私和安全性的担忧、实施全面解决方案的预算限制以及将 EXM 技术与现有人力资源系统集成的复杂性。此外，缺乏衡量员工体验有效性的标准化指标可能会对行业发展构成挑战。

员工体验管理市场趋势

除了领先公司的创新和新项目的引入外，不断增加的合作和收购正在重塑员工体验管理行业。EXM 提供商和技术公司之间的战略合作伙伴关系有助于结合专业知识和资源，提供全面的解决方案，以满足现代工作场所不断变化的需求。

这些合作还促进了人工智能、分析和自动化等尖端技术与 EXM 平台的集成，使组织能够提高员工敬业度、生产力和满意度。举个例子，2024 年 1 月，Nexthink 收购了数字应用领导者 AppLearn，庆祝其成立 20 周年，这标志着 DEX 取得了重大进步。

员工体验管理市场分析

详细了解塑造这个市场的关键细分市场

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根据组件，软件细分市场在 2023 年占据了约 35 亿美元的收入。随着组织优先考虑员工满意度和生产力，采用创新软件支持的 EXM 解决方案的人数正在增加。这些平台简化了流程并增强了沟通，以营造积极的工作环境。凭借分析、自动化和个性化体验等功能，EXM 软件正在帮助公司优化员工敬业度和保留率。员工体验的重要性日益凸显，对满足现代工作场所不断变化的需求的高级软件解决方案的需求也越来越大，这将推动该细分市场的增长。

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根据组织规模，大型企业细分市场在 2023 年占据了 69% 以上的员工体验管理市场份额。随着员工队伍的扩大，大型组织优先考虑员工满意度和生产力以保持竞争力。EXM 解决方案提供全面的工具来简化流程、改善沟通和增强工作场所文化。大型企业越来越认识到员工体验在人才保留和绩效方面的作用，这进一步推动了对 EXM 计划的大量投资。为满足大型运营的独特需求而量身定制的高级 EXM 平台的不断发展也将确保市场持续增长。

寻找特定区域的数据？

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2023 年，北美员工体验管理市场占收入份额的 35%。由于高度重视员工满意度和生产力，该地区的组织越来越多地采用 EXM 解决方案来提供强大的功能，例如分析、自动化和个性化体验，以优化员工敬业度。随着北美公司认识到积极的员工体验与业务成功之间的联系，对 EXM 的需求将进一步增长。为塑造未来的工作场所管理和员工福祉而做出的不断努力将进一步推动区域市场的增长。

员工体验管理市场份额

Oracle 和 Qualtrics 在员工体验管理行业占有超过 9% 的显着市场份额。这些市场上的知名参与者正在利用先进的技术和分析来提供涵盖员工旅程各个方面的综合 EXM 平台。这些平台提供员工反馈机制、绩效管理工具、学习和发展模块以及福利计划等功能，所有这些都集成到无缝的用户体验中。通过专注于整体 EXM 解决方案，这些公司正在帮助组织创造积极的工作文化，提高员工敬业度并推动更好的业务成果。

这些公司提供可定制的调查工具、实时反馈机制和可操作的见解，以帮助组织了解和解决其员工不断变化的需求。通过利用数据和分析的力量，这些公司使组织能够做出明智的决策，确定计划的优先级，并不断改善员工体验。

员工体验管理市场公司

在员工体验管理行业运营的主要公司有

• ADP
• Cornerstone OnDemand
• IBM
• Microsoft
• Oracle
• Qualtrics 
• Salesforce
• ServiceNow
• SurveyMonkey Enterprise
• Workday

员工体验管理行业新闻

• 2023 年 4 月，Zoom 收购了专门从事员工体验的提供商 Workvivo，旨在拓宽 Zoom 平台的功能，提供新的途径，以确保员工无论身在何处都能保持知情、参与和互联他们的工作地点。
• 2023 年 2 月，GoCo.io 是一家著名的适应性软件解决方案提供商，满足人力资源、福利和薪资需求，宣布收购 WFHomie。WFHomie 专注于员工体验和人员分析平台，专为远程优先公司设计。这一战略举措旨在通过高效、直观的解决方案简化人力资源工作流程，从而增强客户的能力，这些解决方案与人力资源团队和员工都产生共鸣。

员工体验管理市场研究报告包括对该行业的深入报道，包括 2018 年至 2032 年以下细分市场的收入（十亿美元）估计和预测

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市场，按组件

• 软件
• 员工敬业度平台
• 学习和开发工具
• 绩效管理软件
• 员工反馈和调查
• 员工福利解决方案
• 人力资源分析与见解
• 入职和离职解决方案
• 其他
• 服务
• 咨询和顾问服务
• 实施和集成服务
• 培训和支持服务
• 托管服务

市场，按组织规模

• 中小企业
• 大型企业

市场，按部署模式

• 内部部署
• 云

市场，按最终用户

• BFSI
• 制造业
• 零售
• IT 和技术
• 医疗保健
• 政府和公共部门
• 酒店业
• 其他

以上信息适用于以下地区和国家

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 英国
  • 德国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 北欧
  • 欧洲其他地区
• 亚太地区
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 澳大利亚
  • 韩国
  • 东南亚
  • 亚太其他地区
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
  • 阿根廷
  • 拉丁美洲其他地区
• MEA
  • 阿联酋
  • 沙特阿拉伯
  • 南非
  • MEA 其他地区

常见问题 (FAQ)

员工体验管理市场规模有多大？

员工体验管理的市场规模在 2023 年达到 61 亿美元，并且随着越来越多的调查强调其重要性，预计在 2024 年至 2032 年期间的复合年增长率将超过 6.5%。

为什么对员工体验管理软件的需求在增加？

2023 年，软件部门创造了超过 35 亿美元的收入，这归因于各组织越来越多地采用由创新软件提供支持的 EXM 解决方案。

北美员工体验管理行业有多大？

2023 年，北美占据了 35% 以上的市场份额，该地区的组织非常重视员工满意度和生产力。

员工体验管理市场的主要参与者是谁？

一些顶级员工体验管理公司包括 ADP、Cornerstone、OnDemand、IBM、Microsoft、Oracle、Qualtrics、Salesforce、ServiceNow、SurveyMonkey Enterprise 和 Workday。