智能虚拟助理 (IVA) 市场规模按技术（语音识别、文本转语音、语音识别）、按服务（客户服务、营销助理）、按应用（汽车、BFSI、零售、IT 和电信、医疗保健、教育）、按最终用途（中小型企业、大型企业、个人用户）、行业分析报告、区域展望、增长潜力、竞争市场份额和前景

智能虚拟助理 (IVA) 市场规模按技术 (语音识别、文本转语音、语音识别)、按服务 (客户服务、营销助理)、按应用 (汽车、BFSI、零售、IT 和电信、医疗保健、教育)、按最终用途 (SMB、大型企业、个人用户)、行业分析报告、区域展望、增长潜力、竞争市场份额和前景

智能虚拟助理市场规模

智能虚拟助理 (IVA) 市场规模在 2017 年超过 10 亿美元，预计到 2024 年将以 37% 的复合年增长率增长。识别不同语言、以自然语言交互以及通过文本或语音响应等高级功能可能会推动行业需求。该技术在智能手机中的渗透率不断提高，智能手机的普及率不断提高，推动了 IVA 市场的增长。

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该技术允许消费者轻松执行简单的任务，而无需客户的任何实际参与。此外，它还允许客户有效地获取必要的信息，而不必排队等待客户服务。该技术正在部署在移动设备、企业网站和社交媒体中，以便与客户进行持续沟通。例如，公司安装虚拟助手来向客户提供品牌或产品信息，以提高品牌知名度。此外，它还通过要求新用户登录公司的忠诚度帐户来帮助促销。客户互动解决方案强调提供增强的直接体验，并帮助公司增加收入、扩大利润率并提高客户满意度和保留率。

这个市场有哪些增长机会？

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智能虚拟助理市场分析

由于该技术在智能手机上的实施，语音识别市场预计到 2024 年将超过 75 亿美元。该技术使客户能够轻松地与智能手机交互和执行任务。行业垂直行业，例如 BFSI、零售、和教育等领域的企业正在使用该技术来提高运营质量并轻松开展业务运营，从而促进智能虚拟助理市场的增长。

消费者服务领域占据了大部分市场份额，到 2024 年，复合年增长率将达到 37%。客户期望的呈指数级增长以及公司满足其需求的日益增长的需求推动了对这些服务的需求。该技术使公司能够动态响应以满足客户需求并回答他们的疑问。它还允许公司处理大量客户请求并有效和高效地做出响应。

到 2024 年，大型企业的智能虚拟助理市场需求将超过 60 亿美元。越来越多的大型企业正在采用这项技术来增加收入并减少对人工客户服务的依赖。包括银行、IT 和电信以及零售在内的垂直行业正在用这些系统取代传统系统，以提高投资回报率。

中小企业部门占 IVA 市场收入份额的 30% 以上。该技术的优势包括降低运营成本和改善业务运营，这些都鼓励中小企业采用这些解决方案。减少对人力的需求以满足客户服务要求，使中小企业能够将该技术融入业务中。

由于联网汽车中技术的使用越来越多，预计到 2024 年，汽车应用中的智能虚拟助理市场将超过 28 亿美元。

到 2024 年，BFSI 应用预计将以 20% 的复合年增长率增长。BFSI 领域采用该技术主要是由于该技术带来的好处，例如快速找到查询答案并减少响应时间。该技术在转账和支付账单时响应客户查询。该技术使客户能够随时获得客户服务并减少呼叫等待时间。

2017 年，德国 IVA 市场超过 1.1 亿美元，预计将由于该国采用智能设备而实现指数级增长。技术采用已导致 MS Office Online 和 Skype 等应用程序在企业应用程序中的采用率增加。此外，语音助手在智能扬声器等消费设备中的采用率在过去五年中迅速增加。根据德国联邦信息技术协会发布的一份报告，约有 13% 的人拥有支持语音的设备。

亚太地区智能虚拟助理市场在预测时间范围内显着增长，这得益于对自动化和完成管理日程安排、播放音乐和回答问题等任务的需求不断增长。

智能虚拟助理市场份额

IVA 市场的主要参与者包括

• Clara Labs
• Nuance Communications
• Creative Virtual
• InteliWISE
• Artificial Solutions
• eGain Communications
• 24/7 Customer, Inc
• Anboto

该行业竞争激烈，并由持续创新和技术进步驱动。这些公司需要差异化以获得竞争优势，因此他们在研发方面投入了大量资金。

这份关于智能虚拟助理 (IVA) 的市场研究报告对该行业进行了深入报道，并提供估算和2013 年至 2024 年以下细分市场的美元收入预测

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按技术划分的市场

• 语音识别
• 文本转语音
• 语音识别

按服务划分的市场

• 客户服务
• 营销助理

按最终用途划分的市场

• 中小型企业
• 大型企业
• 个人用户

按应用划分的市场

• BFSI
• 汽车
• IT 和电信
• 零售
• 医疗保健
• 教育
• 其他

以上信息基于以下地区和国家提供

• 北美
  • 美国
  • 加拿大
• 欧洲
  • 德国
  • 英国
  • 法国
  • 意大利
  • 西班牙
  • 俄罗斯
• 亚太地区
  • 中国
  • 印度
  • 日本
  • 韩国
• 拉丁美洲
  • 巴西
  • 墨西哥
• 中东和非洲
  • 沙特阿拉伯
  • 阿联酋
  • 南非

目录

报告内容

章节1. 方法和范围

1.1. 定义和预测参数

1.1.1. 定义

1.1.2. 假设、方法和预测参数

1.2. 数据来源

1.2.1. 主要

1.2.2. 次要

第 2 章 执行摘要

2.1. 智能虚拟助理行业 3600 概要，2013 - 2024

2.1.1. 商业趋势

2.1.2. 区域趋势

2.1.3. 技术趋势

2.1.4.最终用途趋势

2.1.5. 应用趋势

第 3 章 智能虚拟助手行业洞察

3.1. 行业细分

3.2. 行业格局，2013 年 - 2024 年

3.2.1. 智能家居行业格局

3.2.2. 全球人工智能 (AI) 行业格局

3.2.3. 智能音箱行业格局

3.2.4. 物联网行业格局

3.2.5. 全球智能可穿戴设备行业格局

3.3. 行业生态系统分析

3.3.1.技术提供商

3.3.2. 设备制造商

3.3.3. 系统集成商

3.3.4. 最终用户格局

3.3.5. 供应商矩阵

3.4. 技术和创新格局

3.4.1. 虚拟助手行业的发展

3.4.2. 智能虚拟助手架构

3.4.3. 人工智能的技术进步

3.4.4. NLP 的进步和创新

3.5. 监管格局

3.6. 行业影响力量

3.6.1. 增长动力

3.6.1.1.在多个垂直行业中的采用率不断提高

3.6.1.2.   全球智能手机的采用率不断提高

3.6.1.3.   北美和欧洲对物联网和 M2M 技术的采用率不断提高

3.6.1.4.   由于灵活性和快速性等特点，消费者的需求不断增加

3.6.1.5.   亚太地区越来越重视提高客户满意度

3.6.1.6.   印度对外包援助的需求很高

3.6.1.7.   拉丁美洲和中东和非洲地区对智能音箱的普及和需求日益增长

3.6.2.行业陷阱和挑战

3.6.2.1. 产品初始成本高

3.6.2.2. 与安全漏洞相关的高风险

3.6.2.3. 缺乏熟练的专业人员

3.7. 增长潜力分析

3.7.1. 按应用划分的增长潜力

3.7.2. 按最终用途划分的增长潜力

3.8. 波特分析

3.8.1. 供应商权力

3.8.2. 买方权力

3.8.3. 新进入者的威胁

3.8.4.替代品的威胁

3.8.5. 内部竞争

3.9. 竞争格局，2017 年

3.9.1. 公司市场份额分析

3.9.2. 战略仪表板

3.10. PESTEL 分析

第 4 章 智能虚拟助理市场，按技术划分

4.1. 智能虚拟助理市场按技术划分的主要趋势

4.2. 语音识别

4.2.1. 市场估计和预测，2013 年 - 2024 年

4.3.文本转语音

4.3.1. 市场估计和预测，2013 年 – 2024 年

4.4.  语音识别

4.4.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

第 5 章 智能虚拟助理市场，按服务划分

5.1. 智能虚拟助理市场按服务划分的主要趋势

5.2. 客户服务

5.2.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

5.3. 营销助理

5.3.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

第 6 章 智能虚拟助理市场，按最终用途划分

6.1.智能虚拟助理市场按最终用途划分的主要趋势

6.2.  中小型企业

6.2.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

6.3.  大型企业

6.3.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

6.4.  个人用户

6.4.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

第 7 章。智能虚拟助理市场，按应用划分

7.1.  智能虚拟助理市场按应用划分的主要趋势

7.2.  BFSI

7.2.1.市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.3. 汽车

7.3.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.4. IT 和电信

7.4.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.5. 零售

7.5.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.6. 医疗保健

7.6.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.7. 教育

7.7.1.市场估计和预测，2013 年和 2024 年

7.8. 其他

7.8.1. 市场估计和预测，2013 年和 2024 年

第 8 章 智能虚拟助理市场，按地区划分

8.1. 智能虚拟助理市场按地区划分的主要趋势

8.2. 北美

8.2.1. 按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.2. 按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.3. 按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和2024

8.2.4. 2013 年至 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.2.5. 美国

8.2.5.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.5.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.5.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.5.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.6. 加拿大

8.2.6.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年2024

8.2.6.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.6.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.2.6.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3. 欧洲

8.3.1. 按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.2. 按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.3. 2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.3.4. 2013 年和 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.3.5. 德国

8.3.5.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.5.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.5.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.5.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年2024

8.3.6. 英国

8.3.6.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.6.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.6.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.6.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.7. 意大利

8.3.7.1.  按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.7.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.7.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.7.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.8. 法国

8.3.8.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.8.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.8.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.8.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.9. 西班牙

8.3.9.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.3.9.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年2024

8.3.9.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年 – 2024 年

8.3.9.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年 – 2024 年

8.3.10. 俄罗斯

8.3.10.1.     按技术划分的市场估计和预测，2013 年 – 2024 年

8.3.10.2.     按服务划分的市场估计和预测，2013 年 – 2024

8.3.10.3.     2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.3.10.4.     2013 年和 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.4.  亚太地区

8.4.1. 2013 年和 2024 年按技术划分的市场估计和预测

8.4.2. 2013 年和 2024 年按服务的市场估计和预测

8.4.3. 2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测2024

8.4.4. 2013 年至 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.4.5. 中国

8.4.5.1.   2013 年至 2024 年按技术划分的市场估计和预测

8.4.5.2.   2013 年至 2024 年按服务的市场估计和预测

8.4.5.3.   2013 年至 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.4.5.4.   2013 年至 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.4.6.印度

8.4.6.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.4.6.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.4.6.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.4.6.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.4.7. 日本

8.4.7.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年2024

8.4.7.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 – 2024

8.4.7.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 – 2024

8.4.7.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 – 2024

8.4.8. 韩国

8.4.8.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 – 2024

8.4.8.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 – 2024

8.4.8.3.   2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.4.8.4.   2013 年和 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.5.  拉丁美洲

8.5.1. 2013 年和 2024 年按技术划分的市场估计和预测

8.5.2. 2013 年和 2024 年按服务的市场估计和预测

8.5.3. 2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.5.4. 2013 年和 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.5.5.巴西

8.5.5.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.5.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.5.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.5.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.6. 墨西哥

8.5.6.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年2024

8.5.6.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.6.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.5.6.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.  中东和非洲 (MEA)

8.6.1. 按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.2. 按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.3. 2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.6.4. 2013 年和 2024 年按应用划分的市场估计和预测

8.6.5. 沙特阿拉伯

8.6.5.1.   2013 年和 2024 年按技术划分的市场估计和预测

8.6.5.2.   2013 年和 2024 年按服务的市场估计和预测

8.6.5.3.   2013 年和 2024 年按最终用途划分的市场估计和预测

8.6.5.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.6. 阿联酋

8.6.6.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.6.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.6.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.6.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.7.南非

8.6.7.1.   按技术划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.7.2.   按服务划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.7.3.   按最终用途划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

8.6.7.4.   按应用划分的市场估计和预测，2013 年和 2024 年

第 9 章 公司简介

9.1. 24/7 CUSTOMER, INC.

9.1.1. 业务概览

9.1.2. 财务数据

9.1.3. 产品格局

9.1.4. 战略展望

9.1.5. SWOT 分析

9.2. Amazon, Inc.

9.2.1. 业务概览

9.2.2. 财务数据

9.2.3. 产品格局

9.2.4. 战略展望

9.2.5. SWOT 分析

9.3. Anboto

9.3.1. 业务概览

9.3.2. 财务数据

9.3.3. 产品格局

9.3.4.战略展望

9.3.5. SWOT 分析

9.4. Apple, Inc.

9.4.1. 业务概览

9.4.2. 财务数据

9.4.3. 产品格局

9.4.4. 战略展望

9.4.5. SWOT 分析

9.5. Artificial Solutions

9.5.1. 业务概览

9.5.2. 财务数据

9.5.3. 产品格局

9.5.4. 战略展望

9.5.5. SWOT 分析

9.6. Clara Labs

9.6.1. 业务概览

9.6.2.财务数据

9.6.3. 产品格局

9.6.4. 战略展望

9.6.5. SWOT 分析

9.7. CodeBaby 公司

9.7.1. 业务概览

9.7.2. 财务数据

9.7.3. 产品格局

9.7.4. 战略展望

9.7.5.SWOT 分析

9.8. Creative Virtual

9.8.1. 业务概览

9.8.2. 财务数据

9.8.3. 产品格局

9.8.4. 战略展望

9.8.5. SWOT 分析

9.9. CX Company

9.9.1. 业务概览

9.9.2. 财务数据

9.9.3. 产品格局

9.9.4. 战略展望

9.9.5. SWOT 分析

9.10. eCreation

9.10.1. 业务概览

9.10.2.财务数据

9.10.3. 产品格局

9.10.4. 战略展望

9.10.5. SWOT 分析

9.11. eGain Communications

9.11.1. 业务概览

9.11.2. 财务数据

9.11.3. 产品格局

9.11.4. 战略展望

9.11.5. SWOT 分析

9.12. Eidoserve Inc.

9.12.1.业务概述

9.12.2. 财务数据

9.12.3. 产品格局

9.12.4. 战略展望

9.12.5. SWOT 分析

9.13. Existor

9.13.1. 业务概述

9.13.2. 财务数据

9.13.3. 产品格局

9.13.4. 战略展望

9.13.5. SWOT 分析

9.14. GetAbby

9.14.1. 业务概览

9.14.2. 财务数据

9.14.3. 产品格局

9.14.4. 战略展望

9.14.5. SWOT 分析

9.15. Google, Inc.

9.15.1. 业务概览

9.15.2. 财务数据

9.15.3. 产品格局

9.15.4. 战略展望

9.15.5. SWOT分析

9.16.   IBM Corporation

9.16.1.  业务概览

9.16.2.  财务数据

9.16.3.  产品格局

9.16.4.  战略展望

9.16.5.  SWOT分析

9.17.   Inbenta

9.17.1.  业务概览

9.17.2.  财务数据

9.17.3. 产品格局

9.17.4. 战略展望

9.17.5. SWOT 分析

9.18. 英特尔

9.18.1. 业务概览

9.18.2. 财务数据

9.18.3. 产品格局

9.18.4. 战略展望

9.18.5. SWOT 分析

9.19. IntelliResponse

9.19.1. 业务概览

9.19.2.财务数据

9.19.3. 产品格局

9.19.4. 战略展望

9.19.5. SWOT 分析

9.20. 微软公司

9.20.1. 业务概览

9.20.2. 财务数据

9.20.3. 产品格局

9.20.4. 战略展望

9.20.5. SWOT 分析

9.21. Next IT

9.21.1.业务概览

9.21.2. 财务数据

9.21.3. 产品格局

9.21.4. 战略展望

9.21.5. SWOT 分析

9.22. Nuance Communications

9.22.1. 业务概览

9.22.2. 财务数据

9.22.3. 产品格局

9.22.4. 战略展望

9.22.5. SWOT 分析

9.23. Oracle

9.23.1. 业务概览

9.23.2. 财务数据

9.23.3. 产品格局

9.23.4. 战略展望

9.23.5. SWOT 分析

9.24. 自助服务公司

9.24.1. 业务概览

9.24.2. 财务数据

9.24.3. 产品格局

9.24.4. 战略展望

9.24.5. SWOT 分析

9.25. Speaktoit Inc

9.25.1. 业务概览

9.25.2. 财务数据

9.25.3. 产品格局

9.25.4. 战略展望

9.25.5. SWOT 分析

9.26. Synthetix Ltd.

9.26.1. 业务概览

9.26.2. 财务数据

9.26.3.  产品格局

9.26.4.  战略展望

9.26.5.  SWOT分析

9.27.   Viclone Corporation

9.27.1.  业务概览

9.27.2.  财务数据

9.27.3.  产品格局

9.27.4.  战略展望

9.27.5.  SWOT 分析
 

• Clara Labs
• Nuance Communications
• Creative Virtual
• InteliWISE
• Artificial Solutions
• eGain Communications
• 24/7 Customer, Inc
• Anboto