云销售点 (PoS) 市场 – 全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按组件（硬件和软件与服务）、类型（固定销售点和移动销售点）、最终用户行业（娱乐、酒店、医疗保健、零售和其他）、按地区、竞争预测和机遇细分，2018-2028 年

市场概览

全球云销售点 (PoS) 市场在 2022 年的价值为 48.2 亿美元，预计在预测期内将实现强劲增长，到 2028 年的复合年增长率为 25.58%。云销售点 (PoS) 是一种基于 Web 的解决方案，允许通过互联网处理付款。该系统在云中零售交易处理数据。该解决方案能够通过互联网随时随地访问它，推动了它的采用。电子商务和无现金交易在零售和消费品行业的日益普及是推动市场增长的关键因素。

关键市场驱动因素

经济高效的解决方案

经济高效的解决方案在推动全球云销售点 (PoS) 市场方面发挥着关键作用，重塑了各种规模和行业的企业管理销售和运营的方式。由于其具有节省成本和提高效率的潜力，这一驱动因素具有重大意义。基于云的 PoS 系统的主要优势之一是其成本效益。与需要在硬件、软件许可和维护方面进行大量前期投资的传统本地解决方案不同，云 PoS 采用基于订阅的模式运行。这种从资本支出 (CapEx) 到运营支出 (OpEx) 的转变对企业特别有吸引力，因为它减少了初始财务障碍并允许可预测的每月支出。

此外，云 PoS 消除了对昂贵的现场基础设施和 IT 支持的需求。企业可以避免与购买和维护服务器及其他硬件组件相关的费用，从而随着时间的推移节省大量成本。这种成本降低延伸到软件更新和维护，这些通常由云 PoS 提供商管理，从而减轻了内部 IT 团队的负担。可扩展性是成本效益的另一个方面，它推动了云 PoS 系统的采用。企业可以根据需要轻松地扩大或缩小其运营规模，而无需大量额外投资。这种灵活性对于需求波动或希望快速扩张的企业来说是无价的，因为他们可以在不产生大量成本的情况下添加新用户、位置或功能。

云 PoS 的成本效益还延伸到运营效率。通过实时访问销售数据，企业可以优化库存管理，减少库存过剩或库存不足的问题，并实施数据驱动的定价策略。这些改进有助于更好地分配资源，从而节省成本。此外，云 PoS 市场的竞争格局促使供应商提供具有竞争力的价格和功能丰富的套餐，使从小型初创公司到大型企业的广泛企业都可以使用这些解决方案。

移动性和灵活性

全球云销售点 (PoS) 市场有望实现大幅增长，这在很大程度上是由移动性和灵活性这两个关键因素推动的。这两个相互交织的元素正在彻底改变企业的运营方式，特别是在零售和酒店行业，预计将继续塑造 PoS 格局。移动性是使企业能够摆脱传统固定收银台束缚的关键驱动因素。基于云的 PoS 系统使零售商、餐馆和其他企业能够使用平板电脑和智能手机等移动设备进行交易。这种移动性将销售流程扩展到实体店之外，使企业能够随时随地满足客户的需求，无论是在店内、在活动中，还是在送货服务中。这种灵活性可增强整体客户体验、减少等待时间，并提供满足现代消费者期望所需的灵活性。

此外，移动性通过提供轻量级和多功能的 PoS 解决方案，促进了弹出式零售商和移动业务（如食品卡车和售货亭）的兴起。这些新兴的商业模式利用快速高效地将业务转移到不同地点的能力，适应不断变化的市场需求。灵活性与移动性密切相关，因为它使企业能够根据不断变化的需求扩大或缩小运营规模。云 PoS 系统本质上是灵活的，允许企业轻松添加新位置、产品或服务。这种可扩展性对于需求季节性变化或正在快速扩张的企业尤其有价值。

此外，云 PoS 的灵活性还扩展到软件定制和更新。企业可以根据特定需求定制其 PoS 系统，无论是集成忠诚度计划、管理不同的支付选项，还是适应特定行业的需求。在基于云的系统中，更新和功能增强通常是无缝的，确保企业始终能够访问最新功能，而无需长时间停机或昂贵的升级。随着全球商业格局的发展，移动性和灵活性已成为保持竞争力和满足客户期望的必要属性。云销售点系统为企业提供了利用这些驱动因素的理想平台，使他们能够在动态和以客户为中心的环境中适应、成长和发展。因此，预计移动性和灵活性将继续成为推动全球云销售点 (PoS) 市场持续扩张的关键。

实时数据和分析

实时数据和分析有望成为推动全球云销售点 (PoS) 市场增长的重要驱动力。在这个数据驱动决策对企业发展至关重要的时代，基于云的 PoS 系统在提供实时洞察方面所提供的功能正在重塑零售和酒店业及其他行业。云 PoS 环境中实时数据和分析的首要优势之一是能够即时访问和分析关键业务信息。这使企业能够迅速做出明智的决策，优化其运营的各个方面。例如，零售商可以实时跟踪销售业绩，确定最畅销的产品和趋势，有效管理库存，并随时调整定价策略。

此外，云 PoS 环境中的实时分析可实现个性化和动态的客户体验。通过实时分析购买历史和浏览行为，企业可以提供量身定制的促销和推荐，提高客户满意度和忠诚度。这种能力在竞争激烈的零售和酒店业尤为重要，在这些行业中，了解和吸引客户可以决定企业的成败。此外，实时数据和分析与云 PoS 系统的集成有助于进行预测性和规范性分析。企业可以预测需求、优化人员配置水平，甚至通过识别异常情况来防止欺诈。这些预测性见解可帮助企业保持领先地位并最大限度地降低风险。

实时数据还有助于监控和提高运营效率。企业可以跟踪员工绩效、监控库存水平状态并及时解决任何问题或瓶颈。这不仅简化了日常运营，还有助于节省成本。实时数据分析还对安全性和合规性产生了积极影响。可以实时检测到可疑活动，从而降低安全漏洞或欺诈的风险。此外，企业可以通过监控交易和实时生成报告来确保法规遵从性。总之，实时数据和分析已成为云销售点市场的关键，通过提供洞察力推动其增长，使企业能够在不断变化的竞争环境中适应、创新和蓬勃发展。凭借其转变运营方式、增强客户体验和支持数据驱动战略的能力，实时数据和分析的集成预计将继续塑造全球云销售点 (PoS) 市场的未来。

主要市场挑战

数据安全和隐私问题

数据安全和隐私问题是一个巨大的挑战，有可能阻碍全球云销售点 (PoS) 市场的增长。随着企业越来越依赖基于云的 PoS 系统来管理敏感的客户和财务数据，对强大的安全措施和遵守数据隐私法规的需求变得至关重要。主要问题之一与数据泄露有关。云 PoS 环境是网络犯罪分子的有利可图的目标，因为它包含有价值的信息，包括客户支付数据。引人注目的数据泄露可能会造成严重后果，导致企业的财务损失、声誉受损和法律责任。数据泄露的威胁仍然是一个持续的挑战，云 PoS 提供商必须不断投资于最先进的安全措施，以防范不断演变的网络威胁。

此外，全球监管格局正在迅速发展，数据隐私法律和法规的数量不断增加。遵守这些法规，例如欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR）和美国的《加州消费者隐私法案》（CCPA），增加了在多个司法管辖区运营的企业的复杂性和成本。确保云 PoS 系统遵守这些法规不仅是一项法律义务，也是维护客户信任的关键因素。供应商的可信度是另一个关注点。企业需要仔细评估其选择的云 PoS 提供商的安全实践和业绩记录。应彻底解决与数据加密、访问控制和漏洞管理相关的问题。对于希望降低风险的企业来说，提供商在数据安全和隐私方面的声誉是一个关键考虑因素。

数据驻留和主权问题也加剧了安全和隐私问题。根据云 PoS 提供商数据中心的地理位置，企业可能需要应对与客户数据存储和处理位置相关的复杂监管要求。这可能会影响提供商的选择并带来额外的合规挑战。为了解决这些问题并保持云 PoS 市场的增长势头，利益相关者必须合作实施严格的安全协议、加密机制和定期安全审核。企业还应该教育员工有关数据安全和隐私的最佳实践。

总之，虽然云 PoS 系统具有许多优势，但数据安全和隐私问题不容小觑。提供商和企业必须积极应对这些挑战，以确保客户和监管机构的持续信任和信心。如果不这样做，不仅会阻碍全球云端销售点 (PoS) 市场的增长，还会给企业带来严重的声誉和财务影响。

成本和订阅模式

虽然成本效益通常被吹捧为全球云端销售点 (PoS) 市场的主要驱动力，但自相矛盾的是，它以订阅模式和相关成本的形式带来了挑战。虽然这些模式提供了好处，但它们也可能给企业带来重大障碍并影响市场采用。与云 PoS 系统相关的定期订阅费用会随着时间的推移而累积，从而引起企业的担忧，尤其是那些预算紧张或现金流有限的企业。尤其是中小型企业 (SME) 和初创企业，他们可能会发现管理持续的开支是一项挑战，这些开支可能包括软件许可、数据存储和维护成本。这些经常性的财务承诺可能会削弱盈利能力或限制将资源分配给业务其他关键领域的能力。

此外，订阅模式在运营成本方面引入了一定程度的可预测性，但这种可预测性可能会变成一把双刃剑。在经济不确定或收入波动的时期，企业可能难以证明继续在 PoS 订阅上支出是合理的。这种财务不灵活性可能会妨碍战略决策，并可能导致对云 PoS 技术的投资延迟或缩减。订阅模式的另一个挑战是，它们可能导致长期的供应商锁定。一旦企业承诺使用特定的云 PoS 提供商及其订阅模式，切换到替代解决方案就会变得复杂且成本高昂。这种锁定可能会限制企业探索其他 PoS 选项或适应不断变化的市场条件的能力。

此外，订阅模式可能不适合具有季节性或波动需求模式的企业。在这些情况下，全年订阅的费用可能与 PoS 系统的实际使用情况不符，从而导致效率低下和不必要的成本。为了应对这些挑战并保持云 PoS 系统的吸引力，供应商和企业需要探索更灵活的定价结构。这可能包括按需付费模式或基于使用情况的分级定价。此外，供应商应透明地传达定价细节，包括任何隐藏或额外费用，以帮助企业做出明智的决策。最终，虽然具有成本效益的解决方案仍然是云 PoS 采用的重要驱动力，但挑战在于在可负担性和财务灵活性之间取得适当的平衡。供应商必须定制定价策略以满足企业的不同需求，确保云 PoS 技术的优势继续超过订阅模式和成本带来的潜在弊端。

主要市场趋势

移动 PoS 解决方案

移动销售点 (PoS) 解决方案有望成为全球云销售点 (PoS) 市场增长的主要驱动力。这些解决方案使企业能够使用智能手机和平板电脑等移动设备进行交易和管理销售流程，正在重塑企业与客户互动和管理运营的方式。移动 PoS 解决方案最引人注目的方面之一是它们能够增强整体客户体验。通过为销售人员或服务人员配备移动设备，企业可以提供更加个性化和高效的购物体验。客户可以在商店的任何地方完成交易，无需在传统收银台排长队。这不仅节省了时间，而且还提高了客户满意度和忠诚度。

移动 PoS 解决方案还为企业提供了新的灵活性。无论是在实体店、活动中还是在送货服务中运营，这些解决方案都适用于各种业务模式。快闪店、食品卡车和拥有移动运营的企业从移动 PoS 系统的移动性和多功能性中受益匪浅，使他们无论身在何处都能接触到客户。实时数据访问是基于云的生态系统中移动 PoS 采用的另一个关键驱动因素。企业可以随时随地监控销售、跟踪库存和访问客户信息。这种数据驱动的方法使企业能够快速做出明智的决策，优化库存水平，并根据实时洞察定制营销工作。

安全性是移动 PoS 解决方案的首要任务，强大的加密和标记技术可确保在交易期间保护敏感的客户数据。此外，基于云的移动 PoS 系统可在设备丢失或损坏的情况下提供交易数据的安全备份，从而降低数据丢失的风险。移动 PoS 解决方案的可扩展性对于经历增长或季节性的企业来说是一项宝贵的资产。他们可以轻松添加新的移动设备和用户以满足不断增长的需求，而无需在硬件或软件上进行大量的前期投资。

集成功能是另一个关键驱动因素。移动 PoS 系统可以与其他业务应用程序无缝集成，例如库存管理、客户关系管理 (CRM) 和会计软件。这个集成的生态系统简化了运营并提高了效率。总之，移动 PoS 解决方案通过提供增强的客户体验、灵活性、实时数据访问、安全性、可扩展性和集成功能，推动了全球云销售点 (PoS) 市场的发展。随着企业寻求适应不断变化的消费者偏好和市场动态的方法，移动 PoS 解决方案提供了一种引人注目且灵活的解决方案，可用于改善运营、增加销售额并在不断发展的零售和服务行业中保持竞争力。

非接触式支付

非接触式支付正在成为推动全球云端销售点 (PoS) 市场增长的强大动力。这一趋势正在重塑企业处理交易的方式，为消费者和商家带来便利、快速和安全性。COVID-19 疫情在加速非接触式支付的采用方面发挥了重要作用。随着健康和安全成为首要关注的问题，消费者寻求非接触式支付方式来替代现金或实体卡等传统支付方式。配备非接触式支付功能的云端 PoS 系统迅速适应了这一需求，使其成为快速变化的零售和酒店业中企业必不可少的工具。

非接触式支付的主要优势之一是速度和效率。借助支持非接触式支付的 PoS 系统，客户只需在 PoS 终端附近刷非接触式卡、刷智能手机或可穿戴设备，即可快速完成交易。这一简化流程缩短了结账时间，提升了整体购物体验，并允许企业在更短的时间内服务更多客户。此外，非接触式支付提供了更高的安全性。这些交易通常使用标记化和加密技术，使欺诈者难以拦截或复制支付数据。这不仅保护了消费者，还降低了企业支付相关欺诈的风险，增强了对 PoS 系统的信任。

云 PoS 系统凭借其实时功能在支持非接触式支付方面表现出色。它们可以即时处理交易、实时更新库存，并通过电子邮件或短信向客户提供数字收据。这种效率水平符合寻求快速便捷支付体验的现代消费者的期望。

非接触式支付的便利性不仅限于交易本身。云 PoS 解决方案可以捕获和分析客户购买数据，使企业能够根据个人偏好定制营销活动和忠诚度计划。这种个性化可以建立更牢固的客户关系并推动回头客业务，这是在当今市场保持竞争力的关键方面。

此外，随着非接触式支付在全球范围内继续受到欢迎，云 PoS 系统正在适应各种支付方式，包括近场通信 (NFC)、Apple Pay 和 Google Pay 等移动钱包以及基于二维码的支付。这种多功能性确保企业能够满足客户的不同支付偏好。总之，非接触式支付是全球云销售点 (PoS) 市场的重要驱动力，具有速度、安全性和便利性等优势。随着消费者越来越期待非接触式选择，通过集成基于云的 PoS 系统来适应这一趋势的企业更有能力满足不断变化的客户需求、提高运营效率并在现代零售和酒店业中蓬勃发展。

细分洞察

最终用户行业洞察

零售细分市场将在预测期内占据市场主导地位。零售业越来越多地采用先进的数字技术来提高商店效率，这将推动对云 PoS 服务的需求。该系统使商店管理人员能够远程监控各种运营活动。

市场的重要参与者正在采用新技术并推出新的基于云的 PoS 服务。2022 年 5 月，企业技术供应商 NCR Corporation 推出了 NCR Aloha Cloud，这是一款基于云的销售点 (POS) 解决方案，它提供了强大的功能，以行业领先的 Aloha 品牌进入市场。

全球零售商应对 COVID-19 以及随之而来的劳动力短缺、供应链问题和客户期望的提高。2022 年 1 月，NCR Corporation 和 Google Cloud 合作，帮助将这些障碍转化为机遇。通过战略合作伙伴关系，NCR 和 Google Cloud 推出了更多平台和云功能，包括 AI 和机器学习解决方案。此次合作为零售商提供了一流的工具和无与伦比的灵活性，以提供卓越的店内客户体验。

区域洞察

北美在全球云销售点 (PoS) 市场中发挥着重要作用

随着更新趋势的出现，整个地区的支付方式正在不断改进。2020 年，信用卡是北美最常用的销售点支付方式，占所有 PoS 支付的 38.60%。预计它也将成为 2024 年北美最受欢迎的 PoS 支付方式，占支付的 38.40%。到 2023 年，数字和移动钱包支付预计将占 PoS 支付的 15.5%，反映了全球数字钱包支付的趋势。

最新发展

• 2021 年 10 月，现金技术解决方案提供商 Glory Global Solutions 宣布与 HRS Hospitality & 合作Retail Systems 提供完整的即插即用集成。此次集成由 CASHINFINITY 销售点现金回收解决方案和重要的云 PoS 平台 Oracle MICROS Simphony Software 提供。HRS Hospitality & Retail Systems 是 Oracle 合作伙伴，也是该公司最大的全球酒店合作伙伴，为全球 9500 多家酒店、餐饮和零售客户提供 IT 解决方案。
• 2021 年 6 月，Ascent360 宣布与 Lightspeed 建立应用商店，将 PoS 和电子商务数据变为现实。由于这些技术的综合作用，企业能够吸收关键的消费者数据、细分客户并提供个性化的全渠道通信，以更好地吸引和留住客户。

主要市场参与者

• Block, Inc.
• IntuitInc.
• ShopifyInc.
• LightspeedPOS Inc.
• CloverNetwork, Inc.
• VendLimited
• ToshibaGlobal Commerce Solutions
• SeikoEpson Corp.
• SamsungElectronics Co. Ltd
• MicrosRetail Systems Inc.(甲骨文)