客户数据平台市场 – 全球行业规模、份额、趋势、机会和预测。2018-2028，按组件（平台、服务）、按部署（云、本地）、按类型（个性化推荐、预测分析、营销数据细分、客户保留和参与、安全管理、其他）、按行业（银行、金融服务和保险 (BFSI)、零售和电子商务、信息技术 (IT) 和电信、媒体和娱乐、旅游和酒店、医疗保健、其他）、按组织规模（中小企业、大型企业）、按地区、竞争

全球客户数据平台市场预计将在 2023-2028 年的预测期内蓬勃发展。为了提高平台效率，越来越多地采用机器学习和人工智能技术来开发客户数据平台，这在世界各地越来越受欢迎。为了平衡公司的营销预算负担并增加公司网站上产品或服务的流量，使用了 AI、ML 和 NLP（自然语言编程）。支持 AI 的工具使组织能够为客户提供定制的解决方案和服务，提升客户体验并保持客户联系。例如，客户数据平台研究所有渠道（网站、B2B 平台等）的客户趋势和行为。此外，为了针对客户即将到来的需求和购买计划提出建议，AI 和 ML 会收集数据集、评估和比较这些数据之间的链接，例如产品或服务偏好和购买历史。由于 AI 和 ML，营销人员可以更好、更深入地了解他们的消费者群体和购买习惯。这些技术越来越多地被组织采用，进而推动了全球客户数据平台市场的增长。

此外，过去几年，BFSI 领域的在线客户互动有所增加。由于互联网的可访问性和可负担性不断提高，客户更有可能在线联系保险公司、银行和其他组织。BFSI 行业正在大力投资客户关系管理方法和途径，以深化合作。由于行业增长，全球客户数据平台市场正在迅速扩张。

客户数据平台 (CDP) 是一个软件平台，有助于从各个接触点收集和组织客户数据，因此可用于其他软件、营销计划和系统。此软件收集实时数据并将其组织成独特而集中的消费者资料。通过结合来自第一方、第二方和第三方等众多来源的数据，CDP 可以开发消费者资料。此外，它还包括交易系统、Web 表单、客户关系管理和数据管理平台、来自网站和电子商务的行为数据、电子邮件和社交媒体活动等。

对个性化和实时数据分析的需求不断增加

由于对定制和实时分析的需求不断增长，客户数据平台的使用越来越广泛。随着实时数据收集和分析越来越广泛地应用，公司已准备好利用实时数据分析的潜力，并将更多精力放在将实时数据集成到其营销、广告和参与策略中，以便从其即时性中获益。此外，实时数据分析用于自动通知用户并提供响应式应用程序的内容和功能，允许用户实时响应。通过这些交互，可以实现实时数据反馈循环，从而带来定制的用户体验，这些因素正在推动全球客户数据平台市场的增长。此外，通过跨渠道实现实时受众激活，CDP 允许营销人员以一致和个性化的方式立即吸引客户。实时数据提取通过批处理分解数据，实时集成将从各个数据点收集的数据集中起来，并集成匿名行为数据和配置文件，以在单一客户视图中使用，以供所有渠道和接触点使用。这些优势将推动预测期内全球客户数据平台市场的增长

远程医疗需求不断增长

医疗保健领域的技术发展迅速，例如允许任何地点的患者联系所要求的医生，远程医疗在全球客户中越来越受欢迎。由于节省时间和金钱，它是一种有效的策略，正在获得关注。定期计划访问的变化产生了大量信息，这推动了对客户数据平台的需求和市场扩张。

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市场细分

客户数据平台市场细分为组件、部署、类型、行业、组织规模。根据组件，市场细分为平台和服务。根据部署，市场细分为云和本地。根据类型，市场细分为个性化推荐、预测分析、营销数据细分、客户保留和参与、安全管理等。根据行业，市场细分为银行、金融服务和保险 (BFSI)、零售和电子商务、信息技术 (IT) 和电信、媒体和娱乐、旅游和酒店、医疗保健等。根据组织规模，市场细分为中小型企业和大型企业。

市场参与者

全球客户数据平台市场的主要市场参与者 Salesforce.com, Inc.、Exponea sro、Segment.io, Inc.、Optimove Inc.、Oracle Inc.、Leadspace, Inc.、Acquia, Inc、Amazon Web Services, Inc.、Tealium Inc.、SAS Institute Inc.