零售市场中的物联网 (IoT) – 全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按产品（硬件、平台、服务）、应用（智能货架、资产管理、客户体验管理和地理营销）、地区、竞争预测细分，2018-2028 年

市场概览

2022 年，全球零售物联网 (IoT) 市场价值为 147.5 亿美元，预计在预测期内将实现强劲增长，到 2028 年的复合年增长率为 19.44%。全球零售物联网 (IoT) 市场目前正在经历大幅增长，这主要得益于各个行业对创新物联网解决方案的需求不断增长。物联网技术已成为零售业变革不可或缺的一部分，它提供了许多好处，可以增强客户体验、简化运营并提高整体效率。

物联网对零售业产生重大影响的关键领域之一是库存管理。支持物联网的 RFID（射频识别）和传感器技术正在被广泛部署，以实时监控和跟踪库存水平。这不仅有助于零售商保持最佳库存水平，还可以最大限度地减少库存过剩或库存不足的情况，最终提高成本效率和客户满意度。

此外，物联网设备正被用于打造智能互联零售商。这些零售商利用物联网传感器和信标为客户提供个性化的购物体验。购物者可以在智能手机上接收基于位置的促销和推荐，从而改善他们的整体购物体验。零售业的这一创新有可能提高销售额和客户忠诚度。供应链管理是物联网发挥关键作用的另一个关键领域。零售商正在使用物联网设备监控运输途中产品的运输和储存条件。温度、湿度和冲击传感器确保易腐烂货物在运输过程中保持最佳状态，减少浪费并确保产品抵达零售商时的质量。

除了提高运营效率外，物联网还增强了零售机构的安全性。智能监控摄像头、门禁系统和集成物联网技术的报警系统使零售商能够远程监控其场所并对安全漏洞或事件做出快速反应。这种增强的安全性有助于为客户和员工提供更安全的购物环境。此外，物联网驱动的数据分析可帮助零售商深入了解客户行为和偏好。通过分析从物联网设备收集的数据，零售商可以就产品布局、营销策略和库存优化做出明智的决策，最终带来更高的利润。随着物联网技术的不断发展，它变得越来越实惠，各种规模的零售商都可以使用它。这种可访问性推动了物联网解决方案在零售行业的广泛采用，有望推动全球零售物联网 (IoT) 市场的持续增长和创新。总之，零售业的未来与物联网日益紧密地交织在一起，有望改善客户体验、运营效率和安全性。

关键市场驱动因素

通过个性化增强客户体验

在全球零售物联网 (IoT) 市场中，主要驱动因素之一是通过个性化不断追求增强客户体验。零售商正在利用物联网的力量来深入了解消费者的行为、偏好和购物习惯。这些数据使他们能够创建高度个性化的购物体验，与个人客户产生共鸣。

零售零售商内部部署的物联网传感器和信标收集有价值的信息，例如客户移动模式、在特定过道停留的时间以及产品互动。零售商可以使用这些数据实时向客户的智能手机发送个性化优惠、折扣和产品推荐。例如，如果客户在电子产品区逗留，他们可能会收到有关笔记本电脑或耳机特别促销的通知。这种程度的个性化不仅可以增加销售额，还可以培养客户忠诚度。

在线购物也受益于物联网驱动的个性化。电子商务平台分析客户的浏览和购买历史，以推荐符合个人喜好的产品。智能家居设备是物联网生态系统的一部分，使客户能够通过简单的语音命令重新订购产品，使购物过程变得无缝和方便。通过在实体零售商和线上提供量身定制的体验，零售商可以与客户建立更紧密的联系，提高品牌忠诚度，并最终推动收入增长。满足每个客户独特需求和愿望的能力是零售业迅速采用物联网的强大驱动力。

运营效率和库存管理

运营效率和精简的库存管理是全球零售业物联网市场的另一组关键驱动因素。零售商面临着优化运营、降低成本和减少浪费的持续压力。物联网技术为实现这些目标提供了有效的解决方案。特别是库存管理已被物联网彻底改变。RFID 标签和传感器可以实时跟踪库存水平、产品移动和货架状况。这种实时可见性有助于零售商保持最佳库存水平，减少库存过剩和库存不足问题，并最大限度地降低缺货风险。它还通过改善需求预测和订单履行来提高供应链效率。

此外，物联网驱动的数据分析可帮助零售商做出数据驱动的决策。他们可以识别滞销商品，预测需求趋势并优化定价策略。这不仅可以改善库存管理，还可以提高盈利能力。除了库存之外，物联网还提高了零售业的整体运营效率。智能暖通空调系统和照明控制器可以根据客流量和占用率调整设置，从而降低能耗和运营成本。采用物联网技术的自动结账系统简化了付款流程并减少了等待时间，从而提升了整体购物体验。高效的运营可以节省成本、改善资源配置并改善零售机构的整体管理。因此，零售商将物联网视为保持竞争力并在快速发展的市场中蓬勃发展的战略投资。

安全和损失预防

安全和损失预防是全球零售业物联网市场的另一个关键驱动因素。零售商越来越依赖物联网技术来增强其实体零售商的安全性并保护宝贵资产。

物联网驱动的安全系统包括智能监控摄像头、门禁系统和入侵检测传感器。这些设备可以连接到中央监控系统，也可以通过移动设备远程访问。它们提供实时监控和警报，使零售商能够快速响应安全漏洞或事件。

此外，物联网还可以帮助零售商打击盗窃和入店行窃。如果在结账时未正确停用商品上的 RFID 标签，则可能会触发警报，从而起到阻止盗窃的作用。智能货架系统可以检测到产品何时从货架上取下，如果商品未正确扫描，则会提醒店员。

除了安全之外，物联网还可以通过监控环境条件来防止损失。温度和湿度传感器可以防止易腐烂商品变质，而冲击传感器可以检测运输过程中的不当处理，从而减少产品损坏。

零售商还使用物联网来确保员工和客户的安全。例如，配备紧急按钮的可穿戴设备可以在紧急情况下向安全人员发出警报。此外，支持物联网的火灾和烟雾探测器可以提供早期预警，最大限度地降低火灾相关事故的风险。总之，提升客户体验、提高运营效率、改善安全性和防损是推动零售业采用物联网的三大重要因素。随着零售商继续利用物联网技术，他们将获得增加收入、节省成本和更安全的购物环境的好处。

主要市场挑战

全球零售业物联网市场的安全问题

零售业采用物联网 (IoT) 技术无疑带来了许多好处，例如改善客户体验、提高运营效率和数据驱动决策。然而，全球零售业物联网市场面临的最紧迫挑战之一是与部署物联网设备和系统相关的重大安全问题。零售业物联网设备和系统的互联性为网络犯罪分子创造了广阔的攻击面。从智能货架到销售点终端和监控摄像头，每台设备都是恶意行为者的潜在切入点。这些设备通常缺乏强大的安全措施，容易受到黑客攻击和数据泄露。

数据隐私风险：

零售物联网会生成大量数据，包括客户购物行为、偏好甚至个人信息。这些数据对于寻求个性化营销工作和改善客户体验的零售商来说是无价的。然而，这些数据的收集和存储引发了严重的隐私问题。未经授权访问这些数据可能会导致身份盗窃、欺诈和其他隐私泄露，从而削弱客户信任。

供应链漏洞：

物联网越来越多地用于优化零售业的供应链管理、跟踪库存水平、监控运输中货物的状况以及预测需求。然而，这种对物联网设备的依赖使供应链面临漏洞。针对供应链物联网设备的网络攻击可能会扰乱运营，导致库存短缺和财务损失。

缓解策略：

解决全球零售物联网市场的安全问题需要采取多方面的方法。零售商和物联网解决方案提供商必须：物联网设备制造商应从设计阶段开始优先考虑安全性，包括加密、定期软件更新和访问控制。零售商必须确保激活和维护这些安全功能。零售商应对传输和静止的敏感数据进行加密。应实施访问控制以限制谁可以访问物联网设备及其生成的数据。应进行例行安全审计和渗透测试以识别漏洞并及时解决。零售商还应随时了解最新的安全威胁和趋势。人为错误是造成安全漏洞的重要因素。零售商必须教育员工了解物联网安全最佳实践以及与物联网设备相关的潜在风险。遵守数据保护法规（例如欧洲的《通用数据保护条例》（GDPR））至关重要。零售商必须确保其物联网实施遵守这些法规。总之，虽然物联网技术为零售业提供了巨大的潜力，但安全挑战也不容小觑。零售商必须优先考虑安全性，投资于强大的解决方案，并与物联网制造商合作，以有效缓解这些挑战。只有解决这些安全问题，全球零售市场的物联网才能继续蓬勃发展，并在不损害客户隐私和数据完整性的情况下兑现承诺。

主要市场趋势

通过物联网增强客户参与度

在全球零售市场的物联网 (IoT) 中，一个突出的变革趋势是通过物联网技术增强客户参与度。零售商越来越多地利用物联网来创造个性化和沉浸式的购物体验，以满足现代消费者不断变化的偏好。

物联网使零售商能够收集和分析来自各种接触点的数据，例如店内信标、智能货架和移动应用程序，以深入了解客户的行为和偏好。有了这些数据，零售商可以创造高度个性化的购物体验。例如，当顾客进入商店时，支持物联网的系统可以根据顾客过去的购买记录和浏览历史，向他们的智能手机发送定制优惠和产品推荐。

店内导航和协助：

物联网应用也正在改变顾客浏览实体零售店的方式。零售商正在部署配备物联网传感器的室内定位系统和智能购物车，帮助购物者高效定位产品。这些系统可以引导顾客到特定的过道或购物清单上的商品，让购物过程更加方便和愉快。物联网在确保零售商保持最佳库存水平和库存可用性方面发挥着关键作用。配备 RFID 标签和传感器的智能货架系统可以实时监控产品数量。当某件商品库存不足时，这些系统可以自动触发补货警报，确保始终有货满足客户需求。

供应链优化和库存管理

全球零售物联网市场的另一个值得注意的趋势是越来越重视供应链优化和库存管理。物联网技术正在彻底改变零售商管理供应链的方式，从制造到分销再到店内运营。支持物联网的跟踪设备正被用于监控整个供应链中的货物流动情况。零售商可以实时跟踪货物运输情况，确保产品按时无损交付。这种可见性水平有助于更好地规划，并最大限度地降低缺货风险。

需求预测的预测分析：

零售商正在利用物联网数据和分析的力量来更准确地预测需求。通过分析历史销售数据、天气模式和其他因素，零售商可以根据数据做出有关库存水平和产品组合的决策。这有助于防止库存过剩或库存不足，最终降低成本并提高盈利能力。

物联网技术也为零售业的可持续发展做出了贡献。通过优化供应链流程并通过物联网冷链监控减少食品腐败，零售商可以最大限度地减少浪费和对环境的影响。这一趋势与消费者对环保和社会责任企业日益增长的需求相一致。

无结账零售体验

无结账零售体验由 Amazon Go 推广开来，正迅速成为全球物联网零售市场的重要趋势。这一概念通过消除对实体结账和收银员的需求，彻底改变了传统的购物流程。

无摩擦购物：

无结账零售商利用物联网传感器、计算机视觉和机器学习的组合，让顾客从货架上取下商品，然后直接走出商店。摄像头和传感器跟踪顾客选择的商品，并在顾客离开时自动从他们的账户中扣款。这种无缝、无摩擦的购物体验提高了便利性并减少了等待时间。

扩大采用：

多家零售商正在试用和采用这项技术，为无收银员零售商创造了竞争格局。这一趋势不仅限于杂货零售商，还包括便利店零售商、时尚精品店甚至更大的零售连锁店，展示了无结账零售体验的多功能性和潜在的广泛采用。

挑战和隐私问题：

虽然无结账零售具有巨大的潜力，但它也带来了与隐私和安全相关的挑战。大量客户数据的收集和监控技术引发了有关消费者隐私和数据保护的问题。零售商必须通过实施强大的安全措施和确保透明的数据处理实践来应对这些挑战。总之，全球零售市场的物联网正在见证重塑行业的动态趋势。增强的客户参与度、供应链优化和无结账零售体验只是物联网如何彻底改变零售业的几个例子，为零售商和消费者提供了令人兴奋的可能性。这些趋势强调了采用物联网技术在不断发展的零售业中保持竞争力的重要性。

细分洞察

应用洞察

智能货架是全球零售物联网 (IoT) 市场的主要细分市场。智能货架配备了传感器和其他物联网设备，可以收集产品库存、客户行为和环境条件的数据。然后，零售商可以使用这些数据来改善运营、优化供应链并增强客户体验。例如，智能货架可用于实时跟踪产品库存，以便零售商可以快速有效地识别和补充空货架。智能货架还可用于收集客户行为数据，例如哪些产品最受欢迎以及客户花多长时间查看不同的产品。然后，这些数据可用于优化产品展示和促销

此外，智能货架还可用于收集环境条件数据，例如温度和湿度。然后，这些数据可用于确保产品存储在最佳条件下。推动智能货架细分市场增长的其他关键因素包括：

零售商越来越多地采用物联网技术

人们越来越意识到智能货架的好处，例如改善库存管理、降低成本和增强客户体验

政府推动采用物联网技术的举措

全球零售物联网市场的其他主要细分市场包括资产管理、客户体验管理和地理营销。

资产管理：物联网可用于跟踪和管理零售资产，例如库存、设备和车辆。这可以帮助零售商降低成本、提高效率并延长资产的使用寿命。客户体验管理：物联网可用于通过多种方式改善客户体验，例如提供个性化建议、简化结账流程和提供实时客户支持。地理营销：物联网可用于跟踪和分析客户移动模式。然后可以使用这些数据更有效地定位营销活动和促销活动。总体而言，由于零售商越来越多地采用物联网技术以及对物联网优势的认识不断提高，全球零售业物联网市场预计在未来几年将快速增长。

区域洞察

亚太地区是全球零售业物联网 (IoT) 市场的主导地区。

亚太地区零售业物联网市场的增长受到多种因素的推动，包括：该地区零售商越来越多地采用物联网技术。对物联网优势的认识不断提高，例如提高运营效率、降低成本和增强客户体验；政府推动采用物联网技术的举措；该地区快速增长的电子商务市场

推动亚太地区零售业物联网市场增长的一些主要国家包括中国、日本、韩国和印度。

中国是亚太地区最大的零售业物联网市场，预计未来几年仍将保持这一地位。中国政府正积极推动零售业采用物联网技术，多家领先的中国零售商正在投资物联网解决方案。

日本是亚太地区另一个主要的零售物联网市场。日本零售商以早期采用新技术而闻名，他们是该地区最早投资物联网解决方案的公司之一。韩国也是亚太地区的主要零售物联网市场。韩国政府正积极推动零售业采用物联网技术，多家领先的韩国零售商正在投资物联网解决方案。

印度是亚太地区快速增长的零售物联网市场。印度政府正积极推动零售业采用物联网技术，多家领先的印度零售商正在投资物联网解决方案。

全球零售物联网市场的其他关键地区包括北美、欧洲以及中东和非洲。

北美是全球第二大零售物联网市场。北美零售商以早期采用新技术而闻名，他们是世界上最早投资物联网解决方案的公司之一。欧洲是全球主要的零售物联网市场。欧洲零售商正在投资物联网解决方案，以提高运营效率、降低成本和增强客户体验。中东和非洲是一个规模较小但正在增长的零售物联网市场。中东和非洲政府正在积极推动零售业采用物联网技术，许多领先的中东和非洲零售商正在投资物联网解决方案。总体而言，全球零售物联网市场预计将在未来几年快速增长，这得益于零售商越来越多地采用物联网技术以及对物联网好处的认识不断提高。

最新发展

• AmazonWeb Services (AWS) 推出了一款名为 AWS IoTfor Retail 的新型零售物联网解决方案。该解决方案为零售商提供了一套工具和服务，帮助他们连接、管理和分析物联网设备。 AWS IoT for Retail 还包括许多针对特定零售用例的预构建解决方案，例如智能货架、资产跟踪和客户体验管理。
• 微软已与多家领先零售商合作实施物联网解决方案。例如，微软正在与沃尔玛合作实施物联网解决方案，以改善库存管理并降低成本。微软还与 Target 合作实施物联网解决方案，以改善客户体验。
• 思科推出了一款名为 Cisco IoT for Retail 的全新零售物联网解决方案。该解决方案为零售商提供了一套工具和服务，帮助他们连接、管理和分析物联网设备。思科零售物联网还包括许多针对特定零售用例的预构建解决方案，例如智能货架、资产跟踪和损失预防。

主要市场参与者

• IBM Corporation
• CiscoSystems, Inc.
• IntelCorporation.
• MicrosoftCorporation
• SAPSE
• AmazonWeb Services
• PTCInc.
• HewlettPackard企业
• OracleCorporation
• SiemensAG