产品信息管理市场 – 全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按部署（云、本地）、企业类型（中小型企业、大型企业）、最终用户（零售和电子商务、制造、IT 和电信、医疗保健、汽车、其他）、地区和竞争进行细分，2018 年至 2028 年

市场概览

全球产品信息管理 (PIM) 市场正在经历快速增长和转型，这得益于对高效数据管理日益增长的需求以及不断扩张的电子商务和零售业。PIM 解决方案已成为组织在各种渠道和接触点集中、标准化和优化其产品数据的重要工具。市场扩张的主要驱动因素之一是产品目录日益复杂，企业要处理各种各样的产品和变体。零售和电子商务企业尤其处于 PIM 采用的最前沿。他们依靠 PIM 系统来管理其广泛的产品库存，并在多个销售渠道（包括在线市场、移动应用程序和实体零售商）中保持一致、最新的信息。该行业的主导地位归因于其对增强客户体验、动态定价策略、快速产品推出以及遵守严格的数据治理法规的需求。此外，基于云的 PIM 解决方案因其可扩展性、可访问性和成本效益而备受瞩目。云部署为企业提供了适应不断变化的市场条件的灵活性和远程访问数据的能力，这在 COVID-19 大流行期间变得尤为重要。随着各行各业的企业认识到精简数据管理的重要性，PIM 市场将继续呈上升趋势。此外，人工智能和机器学习等技术的进步正在增强 PIM 系统的功能，从而实现更好的数据质量和预测分析。在这种动态环境中，PIM 提供商不断创新，以满足组织不断变化的需求并支持其数字化转型计划。随着企业寻求有效的方式来管理其产品数据并通过多种渠道和平台为客户提供引人注目的一致体验，全球 PIM 市场有望持续增长。

关键市场驱动因素

电子商务的快速增长和全渠道战略：

电子商务的爆炸式增长重塑了零售业格局，使产品信息管理成为成功的关键因素。随着消费者越来越多地转向在线购物，零售商和品牌正在扩大其数字业务并采用全渠道战略。这一趋势推动了对强大的 PIM 解决方案的需求，以便在各种数字接触点（包括网站、移动应用、社交媒体和在线市场）之间无缝管理和分发产品数据。

有效的 PIM 使零售商能够创建丰富、引人入胜的产品列表，其中包含高质量的图像、详细的描述和实时库存更新。通过提供一致且准确的产品信息，PIM 解决方案可以增强客户体验并推动转化。随着电子商务在全球范围内的蓬勃发展，对支持全渠道零售的综合 PIM 系统的需求仍然是市场发展的强大驱动力。

更加重视客户体验：

在当今竞争激烈的商业环境中，提供卓越的客户体验是各行各业组织的首要任务。PIM 在这一努力中发挥着至关重要的作用，它使公司能够策划引人注目的产品内容，并以个性化和一致的方式将其提供给客户。现代消费者希望获得详细的产品信息，包括高分辨率图像、视频和客户评论，以做出明智的购买决策。

PIM 解决方案使组织能够创建和管理丰富的产品内容，从而提高客户参与度和满意度。通过根据个人喜好和需求定制产品数据，企业可以建立更牢固的客户关系并提高品牌忠诚度。随着客户体验继续成为市场的关键差异化因素，PIM 在实现个性化和引人入胜的互动方面的作用成为其被采用的重要驱动力。

全球化和新市场扩张：

在全球化时代，企业越来越多地将业务扩展到新市场和地区。这种扩张带来了管理多样化产品目录、本地化内容和遵守区域法规的挑战。PIM 解决方案对于简化此流程至关重要，因为它们提供对产品数据的集中控制，同时适应多语言内容和区域差异。

全球组织依靠 PIM 系统来保持跨境一致的品牌、产品信息和定价。这些解决方案有助于调整产品数据以满足当地市场需求，确保不同地区的客户收到相关且文化适宜的内容。随着企业不断寻求国际增长机会，PIM 在促进高效全球扩张方面的作用仍然是一个突出的驱动力。

数据驱动的决策和分析：

在当今数据驱动的商业环境中，组织需要访问准确且最新的产品信息，以便做出明智的决策。PIM 解决方案充当数据中心，整合与产品相关的数据，使企业能够分析性能、跟踪客户行为并确定市场趋势。这种数据驱动的方法使组织能够优化产品供应、定价策略和营销活动。

PIM 系统通常与分析工具集成，提供有关产品性能和客户偏好的实时洞察。通过利用这些洞察，组织可以改进其产品策略，识别交叉销售和追加销售机会，并迅速应对不断变化的市场动态。随着企业努力在市场上获得竞争优势，对数据驱动的决策和分析的需求是采用 PIM 解决方案的强大驱动力。

法规合规性和数据安全性：

数据隐私法规，例如 GDPR（通用数据保护条例）和 CCPA（加州消费者隐私法案），对组织如何处理客户数据（包括产品信息）进行了更严格的审查。确保遵守这些法规并保护敏感的客户数据至关重要。PIM 解决方案通过提供强大的数据治理、同意管理和审计跟踪功能，在实现合规性方面发挥着至关重要的作用。

此外，PIM 解决方案提供增强的数据安全措施，以保护产品数据免遭泄露和未经授权的访问。随着全球监管要求的不断发展，组织认识到采用提供全面数据保护和合规性功能的 PIM 解决方案的重要性。遵守数据隐私法规和确保数据安全的需求是 PIM 采用背后的驱动力，尤其是在处理敏感客户数据的行业中。

主要市场挑战

数据质量和准确性：

确保产品数据的质量和准确性是 PIM 市场面临的持续挑战。不准确或不完整的产品信息可能导致客户不满意、退货和失去销售机会。维护数据质量涉及解决数据重复、不一致和错误等问题，这些问题可能由手动数据输入或来自各种来源的数据集成引起。随着组织积累大量产品数据，维护数据准确性变得越来越具有挑战性。 PIM 解决方案有望提供强大的数据验证和清理工具，但实施有效的数据质量措施需要持续努力，包括数据治理和监控流程。

数据质量还包含处理多语言和特定地区产品信息的挑战。全球运营的公司必须管理多种语言的产品数据并遵守不同的监管要求，这进一步增加了数据准确性和一致性的复杂性。

数据集成复杂性：

在当今互联互通的数字生态系统中，组织通常依赖多个系统，包括电子商务平台、ERP（企业资源计划）系统、CRM（客户关系管理）软件等，每个系统都包含关键的产品信息。将这些不同的数据源集成到集中式 PIM 系统中可能非常复杂且耗时。兼容性问题、数据格式变化以及对自定义连接器的需求可能会带来重大的集成挑战。

此外，并购可能导致各种 IT 系统和数据库的整合，从而进一步增加集成过程的复杂性。实现这些系统之间的无缝数据同步并确保所有产品数据都是最新且准确的，对于实施 PIM 解决方案的组织来说，这是一个持续的挑战。

可扩展性和性能：

随着组织扩大其产品目录和客户群，PIM 系统的可扩展性和性能变得越来越重要。如果快速增长的电子商务企业或拥有广泛产品组合的制造商的 PIM 系统无法处理不断增加的数据量和用户活动，则可能会遇到性能瓶颈。确保 PIM 解决方案能够有效扩展以适应未来增长，同时保持高性能，这是一个持续的挑战。

可扩展性还扩展到管理各种销售渠道的产品数据，包括网站、移动应用、社交媒体和实体零售商。 PIM 系统必须高效地将产品数据分发到这些渠道，尤其是在购物旺季，以便为客户提供实时信息。

数据治理与合规性：

数据治理与合规性已成为处理敏感客户数据并遵守 GDPR（通用数据保护条例）和 CCPA（加州消费者隐私法案）等数据保护法规的组织的首要关注点。确保 PIM 系统遵守这些法规并有效管理数据使用同意设置可能是一项艰巨的挑战。

数据治理涉及制定数据处理政策和程序、定义数据所有权以及维护数据沿袭以跟踪更改并维护清晰的审计线索。挑战在于在 PIM 系统中实施强大的数据治理实践，确保在整个产品数据生命周期中维护数据隐私和安全。

用户采用和培训：

引入 PIM 系统通常需要组织内部的文化转变。从产品管理和营销到 IT 和销售，各个部门的用户都需要接受该系统并了解其价值。用户采用挑战可能源于抵制变革、缺乏对 PIM 优势的认识或认为系统过于复杂。

有效的用户培训计划对于克服这些挑战至关重要。组织必须投资于全面的培训和支持，以使用户掌握有效导航和使用 PIM 系统所需的技能和知识。此外，解决用户的顾虑和反馈，并不断改进系统的用户界面和功能，可以提高采用率。

主要市场趋势

越来越重视全渠道商务和客户体验：

在快节奏的电子商务世界中，跨各种渠道提供无缝且一致的客户体验已成为至关重要的事情。这一趋势推动了 PIM 解决方案的采用，这些解决方案充当产品数据的中央存储库，确保在所有客户接触点（从网站和移动应用到社交媒体和实体零售商）传播准确且最新的信息。 PIM 系统使零售商和品牌能够创建丰富、引人注目的产品内容，包括图像、视频和详细描述，这些对于吸引客户和推动转化至关重要。随着消费者越来越多地在线上和线下渠道之间切换，PIM 解决方案在提供现代购物者所要求的产品信息一致性方面发挥着重要作用。

集成人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 以丰富数据：

将 AI 和 ML 技术集成到 PIM 系统中正在彻底改变产品数据的丰富、分类和管理方式。这些技术通过自动识别和纠正错误、对产品进行分类甚至生成产品描述来提高数据质量。人工智能驱动的图像识别有助于标记和分类产品图像，使客户更容易找到他们想要的东西。此外，人工智能聊天机器人和虚拟助手可以实时回答客户的查询，依靠 PIM 系统中存储的准确产品信息。随着人工智能和机器学习的不断发展，它们在 PIM 中的作用也将不断扩大，使产品数据管理更加高效和智能。

关注数据治理和合规性：

GDPR（通用数据保护条例）和 CCPA（加州消费者隐私法案）等数据隐私法规加剧了组织对强大数据治理的需求。这一趋势已转化为 PIM 领域，公司强调其 PIM 系统中的数据安全性、同意管理和合规性。PIM 解决方案现在配备了可帮助组织维护数据更改的全面审计跟踪、管理客户数据使用同意设置以及确保数据保护合规性的功能。随着全球监管环境的不断发展，PIM 解决方案将在帮助组织应对复杂的数据治理要求方面发挥关键作用。

PIM 在零售业之外的扩展：

虽然 PIM 最初在零售业中占据主导地位，但其应用现在正在各个行业中扩展。制造商、分销商、医疗保健组织甚至政府机构都认识到集中式产品数据管理的价值。例如，在医疗保健领域，PIM 用于管理复杂的医疗设备目录和药品信息。在制造业中，PIM 有助于处理大量的产品变化和规格。PIM 用例的多样化反映了其适应性和简化不同行业产品数据管理的能力。

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与本地替代方案相比，基于云的 PIM 解决方案由于其可扩展性、灵活性和较低的前期成本而得到越来越多的采用。组织被基于云的 PIM 提供的灵活性所吸引，这使他们能够快速适应不断变化的市场动态并根据需要扩展其产品数据管理功能。此外，基于云的 PIM 解决方案通常具有内置数据安全功能和定期更新，从而减轻了内部 IT 团队的负担。随着云技术不断成熟并获得信任，预计各行业将加速向基于云的 PIM 的迁移，从而更轻松地访问高级 PIM 功能。

细分洞察

部署洞察

云细分

只要有互联网连接，从任何地方访问云变得越来越重要，尤其是随着远程工作的兴起。基于云的 PIM 解决方案使团队能够无缝访问和协作产品数据，无论他们身在何处。这种可访问性对于保持业务连续性和效率具有重要意义，尤其是在 COVID-19 疫情等不可预见的中断期间。

云部署消除了企业投资和维护本地基础设施的需要。这种经济高效的方法大大减少了前期资本支出，使各种规模的组织都能更轻松地使用 PIM 解决方案。借助基于云的 PIM，企业可以选择基于订阅的定价模式，只需为他们使用的资源和功能付费。这种灵活性使其成为寻求高级数据管理功能的预算意识强的企业的理想选择。

基于云的 PIM 解决方案提供快速实施和更新。与可能需要冗长的设置和维护过程的传统本地安装不同，云部署可以在很短的时间内启动并运行。此外，云供应商可以无缝推出更新和增强功能，确保组织始终能够访问最新功能和安全补丁，而无需手动升级。

企业类型洞察

大型企业细分市场

大型企业通常通过各种销售渠道运营，包括实体零售商、电子商务网站、移动应用和在线市场。此外，它们通常具有全球影响力，为多个地区和语言的客户提供服务。为了在这些不同的渠道和地区保持统一和标准化的产品体验，大型企业转向 PIM 解决方案。PIM 使他们能够有效地将产品信息分发到所有接触点，确保客户无论在何处与品牌互动都能收到一致且最新的详细信息。

管理产品数据涉及多个利益相关者，包括产品经理、营销团队、供应商和分销商。大型企业需要复杂的工作流程和协作功能来简化数据创建、验证和批准流程。 PIM 解决方案提供强大的工作流管理功能，可促进团队之间的协作、增强数据治理并加快新产品和更新的上市时间。

数据治理和安全对于大型企业至关重要，尤其是在医疗保健和金融等受监管行业运营的企业。PIM 系统提供高级数据治理功能，例如基于角色的访问控制、审计跟踪和数据质量检查。这些功能可确保敏感产品信息受到保护、满足合规性要求并在整个产品生命周期内保持数据完整性。

区域见解

北美

北美是电子商务的早期采用者，该地区的公司认识到在线销售渠道的潜力。这种积极主动的电子商务方法导致人们更加关注数字营销，因此需要全面的 PIM 解决方案。零售、制造和分销等各个行业的企业都采用 PIM 来管理和优化其在线销售的产品目录，从而推动了 PIM 市场的增长。

北美拥有多元化的商业格局，行业范围广泛，从零售巨头到技术创新者。这种多样性创造了一个竞争激烈的市场环境，组织不断寻求脱颖而出并获得竞争优势的方法。PIM 解决方案已成为增强产品数据管理、优化营销工作和提供卓越客户体验的重要工具，有助于该地区在 PIM 采用方面处于领先地位。

北美拥有众多创新中心和研究中心，包括美国硅谷和加拿大技术集群。这些中心推动 PIM 领域的持续创新，从而开发出尖端的 PIM 解决方案。市场领先的 PIM 软件供应商通常来自北美或在北美占有重要地位，有助于该地区在全球 PIM 市场的影响力。

北美企业是最早采用全渠道零售和营销策略的企业之一。在电子商务网站、移动应用和实体零售商等多个渠道上提供一致且准确的产品信息的需求推动了 PIM 解决方案的采用。PIM 已成为成功实施全渠道战略不可或缺的一部分，进一步推动了其在该地区的采用和增长。

最新发展

• 2022 年 5 月，Pimcore 推出了其 Pimcore 10.4 的新版本，非常重视用户体验 (UX)、安全性、API 改进和性能优化。借助新版本，组织可以从任何设备（例如移动设备、台式机和平板电脑）预览数据或产品信息。
• 2022 年 3 月，Akeneo 在其年度会议 Unlock 2022 上宣布推出 Akeneo App Store，作为其 2022 年春季版本中首次亮相的新产品功能和优势的一部分。作为最新 SaaS 更新系列的一部分，该公司还宣布了 Akeneo PXM Studio 的新功能和增强功能，包括强大的新定制导入功能的预览、对其共享目录和板载产品的改进，以及其最新社区版的推出和管理服务版本。

主要市场参与者

• Salsify, Inc.
• Akeneo SAS
• Riversand Technologies, Inc.
• Inriver, Inc.
• Stibo Systems A/S
• Contentserv GmbH
• EnterWorks, Inc.
• Oracle Corporation
• IBM公司
• SAP SE