A2P 消息传递市场 – 全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，2018-2028F，按组件（平台和 A2P 服务）、按部署（本地和云）、按应用（身份验证服务、促销和营销服务、推送内容服务、交互式消息服务、客户关系管理服务等）、按短信流量（全国流量和多国流量）、按最终用户（BFSI、零售和电子商务、电子政务、超本地业务、医疗保健、旅游和酒店等）、按地区、竞争进行细分

预计全球 A2P 消息市场在预测期内将以快速的复合年增长率增长。A2P（应用程序对个人消息传递）是指品牌通过软件应用程序向移动用户发送文本消息的一种商业消息传递方式。品牌也可以称为商业短信或企业短信，可以向其客户群发自动的重要商业消息。

移动营销的增加推动了 A2P 消息传递市场的增长

手机使用量的增加为营销人员通过移动营销渠道推广其产品和服务创造了巨大的机会。最有效的方法之一是通过 A2P 消息传递。应用程序到个人 (A2P) 消息传递是指从应用程序向手机用户发送自动消息。这些消息可能采用通知、警报、促销优惠或交易确认的形式。A2P 消息传递广泛应用于银行、医疗保健、零售和酒店等各个行业。这种增长的主要原因是移动设备的普及和移动营销的兴起。 A2P 消息传递已成为移动营销策略不可或缺的一部分，对 A2P 消息传递服务的需求正在增加。A2P 消息传递具有多种优势，使其成为营销人员的有吸引力的选择。首先，它更具成本效益，因为它消除了消息传递中对人机交互的需求。其次，A2P 消息的打开率高于传统 SMS，这意味着消息更有可能被阅读。第三，A2P 消息传递比传统 SMS 更可靠、更安全，因为它是通过专有消息传递平台发送的。如今，移动营销已成为商业战略的一个重要方面。

全球有超过 35 亿人使用智能手机，移动营销已成为营销人员接触目标受众的一种流行方式。营销人员使用 SMS、应用内消息传递、推送通知和移动广告等移动营销渠道来推广他们的产品和服务。A2P 消息传递是移动营销战略的重要组成部分。 A2P 消息传递允许营销人员向客户发送有针对性和个性化的消息，有助于提高客户保留率和满意度。A2P 消息传递允许营销人员发送交易消息（例如订单确认和预订提醒），以改善客户体验。各行各业对 A2P 消息传递的接受度不断提高，表明市场对移动营销服务的需求不断增长。银行业是 A2P 消息传递最重要的用户之一。银行使用 A2P 消息传递发送交易消息，例如 ATM 取款通知和余额警报。A2P 消息传递可帮助银行降低成本并减轻客户支持中心的负担。医疗行业也是 A2P 消息传递的主要用户。医疗保健提供商使用 A2P 消息传递向患者发送预约提醒和测试结果。A2P 医疗保健消息传递通过减少错过的预约和提醒来改善患者护理结果。零售商希望使用 A2P 消息传递来提高客户保留率。零售商使用 A2P 消息传递发送促销优惠、忠诚度计划更新和交易消息（例如订单确认和发货通知）。零售业中的 A2P 消息传递可提高客户保留率和销售额。

各行业持续采用 A2P 消息传递

随着企业继续采用 A2P 消息传递作为其主要沟通策略，企业与客户互动的方式出现了更多趋势。值得注意的趋势包括双因素身份验证、欺诈警报、企业支持渠道、在线预订系统和设备警报。双因素身份验证（或两步验证）是用于保护帐户的额外安全层。双因素身份验证通常要求用户在登录时输入用户名和密码以及一次性密码。此密码通常发送到用户的移动设备，使他人更难破解帐户。欺诈警报是另一种保护人们帐户安全的方法。一旦检测到可疑活动，这些警报就会发送到用户的移动设备或电子邮件地址。这样，如果用户的帐户受到威胁，他们就可以迅速采取行动。

隐私和安全问题

A2P 消息传递市场增长的主要障碍之一是缺乏熟练的劳动力。构建 A2P 消息传递模型需要大量计算机编程等领域的专业知识。然而，目前这些领域缺乏熟练的专业人员，这意味着公司可能难以找到构建和部署 A2P 消息传递解决方案所需的人才。

除了缺乏熟练的劳动力外，A2P 消息传递市场面临的另一个挑战是高昂的实施成本。构建和部署 A2P 消息传递模型可能是一个复杂且耗时的过程，需要在硬件、软件和训练数据方面进行大量投资。这可能会使预算有限的小公司难以开始使用 A2P 消息传递，从而限制市场的整体增长。

尽管存在这些挑战，A2P 消息传递市场仍在增长，并且正在努力解决这些问题。例如，有一些举措旨在提供培训和教育计划，以帮助解决该领域熟练专业人员的短缺问题。此外，还有一些公司正在致力于开发更高效、更具成本效益的工具和平台，用于构建和部署 A2P 消息传递模型。

最新发展：

近年来，A2P 消息传递市场显着增长，因为各种公司都在自然语言处理、计算机视觉和自主系统等领域开发了创新应用程序。随着这种增长，并购数量也随之增加，因为公司希望扩展其能力、实施和部署新技术并获得竞争优势。

A2P 消息传递市场中一些值得注意的并购包括：

• 2018 年，云通信平台 Twilio 以 30 亿美元收购了电子邮件平台公司 SеndGrid。此次收购使 Twilio 能够扩展其产品范围，除了短信和语音消息之外，还包括电子邮件通信。
• 2021 年，全球云通信平台 Infobip 收购了短信聚合器 SMS，以扩展其网络功能并为 A2P 消息传递提供更多选项。
• 2020 年，云通信提供商 Sinch 以 2.5 亿美元收购了通信平台 SAP Digital Intеrconnеct。此次收购使 Sinch 能够扩展其产品范围，包括电子邮件和推送通知等其他消息传递选项。
• 2016 年，云通信公司 Vonagе 收购了 Nеxmo，这是一家提供消息传递 API 和 SDK 的全球云通信平台。此次收购使 Vonagе 能够扩展其 A2P 消息传递服务。
• 2020 年，全球消息传递 API 提供商 Tyntеc 收购了 Oorеdoo Bulk SMS Hub，后者是一家短信聚合器，在中东、东南亚和太平洋地区提供 A2P 消息传递服务。此次收购使 Tyntеc 巩固了其在这些市场的地位。

市场细分

根据组件，市场细分为平台和 A2P 服务。根据部署，市场细分为本地和云。根据应用，市场细分为身份验证服务、促销和营销服务、推送内容服务、交互式消息服务、客户关系管理服务等。根据短信流量，市场细分为国家流量和多国流量。根据最终用户，市场细分为 BFSI、零售和电子商务、电子政务、超本地化企业、医疗保健、旅游和酒店等。市场分析还研究了区域细分，以设计区域市场细分，分为北美、欧洲、亚太、南美和中东及非洲。

公司简介

市场上的一些主要参与者包括 Sinch AB、Infobip Ltd.、Twilio Inc.、Comviva Technologies Limited、Route Mobile Limited 等。

A2P 消息传递市场竞争激烈，各公司不断寻求通过其专业知识和成本效益来脱颖而出。随着对创新产品的需求不断增长，A2P 消息传递市场预计将在未来几年进一步扩大。