零售销售点终端市场——全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按产品（移动、固定）、组件（软件、硬件、服务）、应用（百货商店、超市、仓库、便利店、折扣店、专卖店、其他）、地区和竞争情况细分，2018-2028 年

市场概览

关键市场驱动因素

通过全渠道整合增强客户体验

零售 POS 终端市场的主要驱动因素之一是越来越注重通过全渠道整合增强客户体验。零售商正在采用全渠道策略，以在包括店内、在线和移动在内的各种渠道提供无缝购物体验。现代 POS 系统通过提供实时库存可见性、个性化促销和一致的客户资料，在实现这种整合方面发挥着关键作用。这些功能对于满足当今精通技术的消费者不断变化的期望至关重要。

非接触式支付和移动钱包的采用

非接触式支付方式和移动钱包的采用是零售 POS 终端市场的重要驱动因素。随着 NFC（近场通信）技术的兴起和智能手机的普及，消费者越来越多地使用非接触式支付方式。零售商正在升级其 POS 系统以适应非接触式支付，使交易更快、更方便、更安全。由于 COVID-19 疫情，消费者更喜欢非接触式支付方式，这一趋势进一步发展。

数据分析和客户洞察

数据分析和客户洞察正在推动零售 POS 终端市场的创新。现代 POS 系统配备了强大的数据收集和分析功能。零售商正在利用这些数据来获得有关消费者行为、偏好和购买模式的宝贵见解。通过分析这些数据，企业可以就库存管理、定价和个性化营销策略做出明智的决策。数据驱动的洞察力是零售商投资先进 POS 解决方案的强大驱动力。

法规遵从性和安全性问题

法规遵从性和安全性问题正在推动零售商投资先进的 POS 系统。支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 和其他法规要求零售商实施严格的安全措施来保护客户支付数据。零售商必须遵守这些标准，否则一旦发生数据泄露，将面临严重的财务和声誉后果。这一驱动因素导致越来越多人采用安全的 EMV（Europay、MasterCard、Visa）芯片支持的 POS 终端、加密和标记化技术。

基于云的 POS 系统日益普及

基于云的 POS 系统已成为零售 POS 终端市场的一个驱动力，越来越受欢迎。这些解决方案为零售商提供了灵活性、可扩展性和成本效益。借助基于云的 POS，企业可以轻松管理多个位置、更新软件并从任何地方访问实时数据。这种灵活性对于寻求与大型零售商竞争的中小型企业尤其有利。随着对基于云的解决方案的需求不断增长，越来越多的零售商正在从传统的本地系统过渡到基于云的 POS 终端。

主要市场挑战

快速的技术进步和淘汰

零售 POS 终端市场面临着快速技术进步以及由此导致的硬件和软件淘汰的挑战。技术行业的创新速度意味着 POS 系统很快就会过时。零售商必须进行大量投资，以使其 POS 终端保持最新功能、安全措施和合规标准。这种持续的升级周期可能会给预算和资源带来压力，特别是对于中小型企业而言。

安全威胁和数据泄露

安全威胁和数据泄露仍然是零售 POS 终端市场面临的重大挑战。网络犯罪分子不断瞄准零售企业，窃取客户的支付信息和个人数据。零售商必须投资于强大的安全措施，包括加密、标记化和安全身份验证方法，以保护敏感信息。实施和维护安全措施的高成本以及发生违规事件时对零售商声誉的潜在损害使这成为一项持续的挑战。

与旧系统集成

许多零售商仍然依赖旧系统，包括过时的 POS 终端。将新的、先进的 POS 系统与这些旧系统集成可能具有挑战性。旧系统可能与现代软件缺乏兼容性，需要昂贵的修改或解决方法。零售商必须在保持业务连续性的同时应对无缝集成的复杂性。

可扩展性和灵活性

可扩展性和灵活性在零售 POS 终端市场中至关重要，因为企业需要适应不断变化的客户需求和市场条件。小型零售商可能难以找到能够随着业务增长而扩展的经济实惠的解决方案。大型零售商可能会在管理其 POS 系统的复杂性方面遇到挑战，尤其是在扩展到新地点或市场时。寻找提供可扩展性和灵活性适当平衡的解决方案是一项持续的挑战。

不断变化的消费者期望

POS 终端市场的零售商面临着满足不断变化的消费者期望的挑战。现代消费者希望获得无缝的购物体验，无论是在店内、在线还是通过移动应用购物。零售商必须投资于提供实时库存可见性、个性化促销和统一客户资料的全渠道解决方案。对于零售商来说，满足这些期望并跟上最新技术趋势可能是一项艰巨的任务。

主要市场趋势

采用基于云的 POS 系统

零售行业越来越多地采用基于云的销售点 (POS) 系统。这些系统具有多种优势，包括远程访问销售数据、实时库存管理以及与其他软件解决方案的无缝集成。基于云的 POS 系统为零售商提供了更大的灵活性、可扩展性和成本效益。这一趋势是由零售商需要适应不断变化的消费者需求并简化运营而推动的，这使其成为零售 POS 终端市场的重大发展。

全渠道零售的整合

全渠道零售的兴起正在重塑零售 POS 终端市场。零售商正在寻求能够让他们跨实体零售商、电子商务、移动应用和社交媒体提供无缝购物体验的解决方案。现代 POS 系统能够实时管理库存和客户数据，提供客户行为和偏好的统一视图。这种集成使零售商能够提供在线购买、店内取货 (BOPIS) 等服务，并通过个性化促销和忠诚度计划增强客户参与度。

非接触式和移动支付

非接触式和移动支付正在获得发展势头，尤其是在 COVID-19 疫情之后，因为消费者更喜欢非接触式交易。零售商正在将近场通信 (NFC) 技术集成到他们的 POS 终端中，允许客户通过智能手机和非接触式卡付款。这一趋势是由对提高交易速度、便利性和增强安全性的需求推动的，因为这些支付方式提供加密和标记化以保护数据。

数据分析和商业智能

零售 POS 终端变得越来越复杂，提供数据分析和商业智能功能。零售商现在可以收集和分析这些系统生成的大量数据，以深入了解消费者行为、库存管理和销售趋势。这种数据驱动的方法可帮助零售商就定价、产品组合和营销策略做出明智的决策。它还使他们能够提供个性化的推荐和促销，从而提升整体购物体验。

强调安全性和合规性

随着人们对数据泄露和欺诈的担忧日益增加，零售 POS 终端市场对安全性和合规性的重视程度也不断提高。零售商正在寻求符合支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 和其他行业法规的解决方案。EMV（Europay、MasterCard 和 Visa）芯片技术正在被采用以增强卡支付安全性。此外，指纹和面部识别等生物特征认证方法正在被集成到 POS 系统中，以提供安全的访问和支付验证。

细分洞察

产品洞察

移动细分市场

与设置固定 POS 基础设施相比，实施移动 POS 系统通常需要较低的初始成本。这使得它成为预算有限但仍需要高效交易处理能力的中小型企业 (SMB) 的一个有吸引力的选择。

移动 POS 系统具有高度可扩展性，可以轻松集成其他设备以满足不断增长的业务需求。对于扩大业务的零售连锁店来说，添加移动终端是一种满足日益增长的交易需求的经济有效的方式。

组件洞察

软件部分

全渠道零售的概念整合了各种销售渠道，例如在线、移动和实体零售商，这在很大程度上依赖于复杂的软件。零售商可以为客户提供跨所有渠道的一致购物体验，访问实时库存数据，并提供“在线购买，店内取货”或“从商店发货”等选项。

零售软件可实现个性化营销和客户互动。通过数据分析，零售商可以了解客户的偏好和行为，从而进行有针对性的促销和忠诚度计划。这不仅可以提高客户满意度，还可以推动销售和回头客。

在数据泄露和网络安全问题频发的时代，零售软件对于保护客户信息和保持支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 合规性是必不可少的。确保支付交易的安全对零售商及其客户至关重要。

区域见解

北美在 2022 年主导全球零售销售点终端市场。北美，尤其是美国，一直处于技术进步的前沿。该地区有早期采用创新技术的历史，包括 POS 系统。美国零售商迅速采用了新的解决方案，以增强客户体验并简化业务运营。因此，美国一直是实施现代 POS 终端的先驱，将北美推向了全球市场的前沿。

北美拥有多元化和广阔的零售格局，拥有各种各样的企业，从小型独立零售商到大型跨国连锁店。这种多样性推动了对适应性强且可扩展的 POS 解决方案的需求。整个地区的零售商都需要能够满足其特定需求的多功能 POS 系统，从而促进市场的增长。

北美，尤其是美国，对零售业有严格的监管合规要求。必须遵守支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 等标准。这促使零售商投资于满足安全性和合规性要求的先进 POS 系统，从而推动安全和创新的 POS 解决方案市场的发展。

最新发展

• 2022 年 9 月：在 2022 年巴黎零售周上，支付终端解决方案的顶级供应商 NewlandPayment Technology 展示了其各种 SmartPOS 和传统支付设备。通过这样做，该公司表明它致力于在参与点促进创新。
• 2022 年 5 月：Lavu 和 Verifone 合作为餐厅提供集成的销售点和支付解决方案。通过战略合作，Verifone 和 Lavu 能够为客户提供一流的综合销售点 (POS) 和支付体验，从而使餐饮业务受益。

主要市场参与者

• NCR Corporation
• Ingenico Group
• Verifone Systems Inc.
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• PAX Technology Inc.
• Clover Network, Inc.
• Square, Inc.
• Toast, Inc.
• Lightspeed POS Inc.
• Revel Systems Inc.