POS 终端市场 – 全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按产品类型（固定、便携式和 mPOS）、按部署（云和本地）、按 EMV 合规性（EMV 和非 EMV）、按行业（零售、旅游、酒店和其他）、按地区、按竞争进行细分，2019-2029F

市场概览

2023 年全球 POS 终端市场价值为 914 亿美元，预计在预测期内将实现强劲增长，到 2029 年的复合年增长率为 9.1%。

COVID-19 疫情加速了向无现金交易的转变，企业和消费者都强调卫生和安全。POS 终端在促进这一转变方面发挥着至关重要的作用，推动了它们在不同领域的部署增加。行业的主要参与者正专注于创新，推出生物识别身份验证、基于云的解决方案和分析等功能，以满足企业不断变化的需求。因此，在技术进步、消费者偏好变化以及企业提供高效安全支付解决方案的迫切需要的推动下，全球 POS 终端市场有望持续增长。

关键市场驱动因素

非接触式支付需求不断增长

全球 POS 终端市场在很大程度上受到非接触式支付方式需求不断增长的推动。在这个消费者越来越重视交易的便利性、速度和增强安全性的时代，非接触式支付已成为一股变革力量。配备近场通信 (NFC) 技术的 POS 终端使用户只需轻触卡或移动设备即可进行安全支付。这一趋势获得了巨大的发展势头，尤其是在 COVID-19 大流行之后，人们对卫生问题的担忧加速了人们从传统现金交易的转变。全球企业都在采用非接触式 POS 解决方案来满足这一需求，为客户提供顺畅、高效的支付体验。随着各行各业对非接触式支付的偏好不断增长，全球 POS 终端市场受到企业采用与不断变化的消费者行为相一致的尖端技术的迫切需要的推动。

零售和酒店业的数字化转型

零售和酒店业正在进行的数字化转型是全球 POS 终端市场的主要驱动力。这些行业的企业越来越多地利用 POS 终端，不仅用于交易处理，而且将其作为综合数字生态系统的组成部分。现代 POS 系统与库存管理、客户关系管理 (CRM) 和分析无缝集成，使企业能够简化运营、增强客户体验并做出数据驱动的决策。对全渠道零售体验的需求进一步推动了先进 POS 解决方案的采用，这些解决方案促进了在线和店内集成。随着零售商和酒店供应商努力在快速发展的环境中保持竞争力，集成技术先进的 POS 终端变得至关重要。这一驱动因素凸显了 POS 技术在催化零售和酒店业数字化发展方面的变革性作用，使其成为全球 POS 终端市场持续增长的关键贡献者。

更加关注数据安全性和合规性

随着人们对网络安全和数据泄露的担忧日益增加，人们更加关注数据安全性和合规性，这成为全球 POS 终端市场的重要驱动力。企业，尤其是处理敏感客户信息的企业，优先考虑符合严格安全标准和合规性要求的 POS 解决方案。支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 和其他监管框架要求安全的支付处理，促使企业投资具有强大加密、标记化和身份验证功能的 POS 终端。对数据安全的重视延伸到交易过程中对客户身份和财务信息的保护，从而增强消费者的信任和信心。随着网络安全威胁的不断发展，企业被迫升级其 POS 基础设施，在寻求优先考虑数据安全性和合规性的高级解决方案时，它们为市场持续增长做出了贡献。

生物特征认证集成

POS 终端中生物特征认证功能的集成已成为全球 POS 终端市场的主要驱动力。企业越来越多地采用指纹识别和面部扫描等生物特征技术作为交易过程中安全便捷的用户身份验证方法。生物特征认证增加了额外的安全层，降低了与未经授权的访问和欺诈活动相关的风险。这在金融、医疗保健和政府等敏感信息保护至关重要的行业中尤为重要。配备生物特征认证功能的 POS 终端的部署符合加强各个行业安全措施的更广泛趋势。随着企业认识到生物特征认证在加强其 POS 系统以抵御不断演变的安全威胁方面的重要性，市场对提供无缝和安全的生物特征用户体验的先进终端的需求激增。

电子商务和移动支付的全球扩张

电子商务的全球扩张和移动支付的日益普及是推动全球 POS 终端市场发展的重要驱动力。智能手机的普及和高速互联网的日益普及导致在线交易和移动支付解决方案激增。企业（无论是传统零售商还是电子商务平台）都认识到需要提供多功能和集成的 POS 解决方案以适应各种支付方式。尤其是移动 POS (mPOS) 系统已经变得尤为突出，它允许企业随时随地接受付款并促进更灵活和动态的交易环境。电子商务的兴起，加上全球向数字支付的转变，凸显了 POS 终端在实现安全高效的支付处理方面的重要性。随着企业适应不断变化的商业格局，对无缝集成电子商务平台并支持各种移动支付选项的 POS 终端的需求推动了全球 POS 终端市场的持续增长。

主要市场挑战

安全问题和网络威胁

全球 POS 终端市场面临的一个突出挑战是与电子支付系统相关的不断增长的安全问题和网络威胁。随着企业向数字交易过渡，POS 终端易受黑客攻击、数据泄露和复杂的网络攻击成为一个关键问题。恶意行为者不断发展其策略，以 POS 系统为目标来访问敏感的客户信息和财务数据。支付卡行业数据安全标准 (PCI DSS) 制定了保护支付交易的准则，但网络威胁的动态性质要求不断保持警惕并定期更新安全措施。应对这一挑战需要在先进的加密技术、多因素身份验证和持续监控系统方面进行大量投资，以加强 POS 终端的安全基础设施。在便利性和安全性之间取得微妙的平衡仍然是行业利益相关者的艰巨任务，因此缓解安全问题成为维持市场增长的关键挑战。

集成复杂性和遗留系统

现有遗留系统带来的集成复杂性是全球 POS 终端市场面临的重大挑战。许多企业，尤其是拥有长期运营框架的老牌企业，都依赖于可能与现代技术不兼容的遗留 POS 系统。升级到最先进的 POS 终端通常需要复杂的集成过程，需要企业应对与数据迁移、软件兼容性和系统互操作性相关的挑战。不愿中断现有运营以及实施新 POS 系统的相关成本可能会阻碍先进技术的无缝采用。克服这一挑战需要战略规划、分阶段集成方法以及开发能够与各种遗留系统无缝对接的解决方案。随着企业寻求利用现代 POS 技术增强其能力，解决集成和遗留系统兼容性的复杂性成为市场参与者面临的关键障碍。

遵守不断发展的监管标准

跟上不断变化的监管标准和合规要求的步伐对全球 POS 终端市场来说是一个持续的挑战。支付行业受到大量法规和标准的约束，这些法规和标准旨在保护消费者数据、确保公平的商业行为和提高整体安全性。这些标准的频繁更新和变化（例如 PCI DSS）要求 POS 终端提供商和企业保持警惕和适应性。实现和维持合规性可能需要大量资源，需要不断投资于技术升级、员工培训和审计流程。挑战不仅在于满足现有标准，还在于预测和准备未来的监管发展。不遵守行业标准不仅可能带来罚款等财务风险，还会削弱客户信任。要应对这种复杂的监管环境，需要采取积极主动的方法，并让行业利益相关者持续合作，以应对合规挑战并确保 POS 系统的完整性。

消费者抵制和隐私问题

全球 POS 终端市场面临的一个值得注意的挑战是一些消费者对采用先进的电子支付系统表示抵制和隐私担忧。尽管 POS 终端具有速度和便利性的优势，但一部分消费者仍然担心其个人和财务信息的安全性。隐私问题，特别是在生物识别身份验证方面，可能会导致人们抵制采用包含这些功能的 POS 技术。克服消费者的抵制需要全面的教育和沟通策略来建立信任并强调现有的强大安全措施。此外，确保数据收集实践的透明度和遵守隐私法规变得至关重要。挑战在于在推进技术能力和解决消费者顾虑之间取得平衡，以促进 POS 终端的广泛接受和使用。随着技术的不断发展，解决消费者的抵制和隐私问题已成为 POS 系统在全球范围内持续增长和采用的关键。

主要市场趋势

人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 的集成

全球 POS 终端市场的一个突出市场趋势是人工智能 (AI) 和机器学习 (ML) 技术的日益融合。POS 系统正在利用 AI 和 ML 算法来增强交易处理、客户互动和业务运营的各个方面。人工智能驱动的 POS 终端可以分析交易数据以识别模式、预测客户偏好并优化库存管理。此外，集成到 POS 系统中的人工智能聊天机器人提供个性化的客户互动，有助于改善用户体验。机器学习算法通过不断学习交易模式来帮助检测和预防欺诈，从而实现对可疑活动的实时识别。这一趋势与智能和数据驱动解决方案的广泛推动相一致，提高了 POS 终端的效率和智能化。随着企业寻求利用人工智能和机器学习的功能，全球 POS 终端市场正在见证一种变革趋势，即更智能、适应性更强的 POS 系统，超越传统的交易处理。

基于云的 POS 解决方案的兴起

采用基于云的 POS 解决方案代表了一种重要的市场趋势，为企业提供了更大的灵活性、可扩展性和可访问性。基于云的 POS 系统消除了对本地服务器的需求，并实现了跨多个位置的实时数据同步。这一趋势对于分布式运营的企业尤其有利，使他们能够集中数据管理并简化更新。基于云的 POS 解决方案还促进了与其他业务应用程序的无缝集成，从而提高了整体运营效率。此外，基于订阅的云 POS 系统模式降低了前期成本，并为企业提供了根据不断变化的需求扩展资源的能力。随着对灵活且经济高效的解决方案的需求不断增长，全球 POS 终端市场正在见证向基于云的架构的转变，以确保企业在不断发展的数字环境中保持竞争力。

非接触式支付和近场通信 (NFC) 技术

全球推动非接触式支付和近场通信 (NFC) 技术的广泛采用是塑造全球 POS 终端市场的突出趋势。随着移动钱包、非接触式卡和可穿戴设备的兴起，消费者越来越喜欢通过点击或挥动设备来完成交易所带来的便利和速度。配备 NFC 功能的 POS 终端可实现安全高效的非接触式支付，满足现代消费者的期望。由于卫生问题促使人们不再使用实物现金，COVID-19 疫情进一步加速了非接触式支付的采用。随着企业适应不断变化的消费者行为，将非接触式支付选项纳入 POS 系统已成为一种关键趋势，影响着全球 POS 终端的设计和功能。

重视全渠道零售体验

全球 POS 终端市场的一个值得注意的趋势是重视全渠道零售体验，企业旨在提供跨各种销售渠道的无缝集成交互。现代 POS 系统旨在通过提供一致且有凝聚力的客户体验来支持全渠道零售，无论是在线购物、店内购物还是通过移动应用程序购物。这一趋势符合消费者不断变化的偏好，他们期望在不同的接触点获得统一的体验。POS 终端在促进库存管理、订单履行和跨多个渠道的客户参与方面发挥着至关重要的作用。企业正在投资 POS 解决方案，以便实时查看库存水平、支持点击提货服务并提供统一的客户数据视图。随着零售商努力创造有凝聚力的购物体验，将 POS 系统整合到全渠道战略中是影响市场轨迹的流行趋势。

可持续性和环保型 POS 解决方案

全球 POS 终端市场的一个新兴趋势是越来越重视可持续性和环保解决方案。企业越来越多地采用对环境影响较小的 POS 终端，这反映了企业对社会责任的更广泛承诺。制造商正在开发使用碳足迹较低的材料和节能组件的 POS 硬件，以最大限度地减少对环境的影响。此外，向无纸化收据、数字标牌和环保包装的转变符合可持续发展目标。消费者越来越意识到他们的购买决策对环境的影响，促使企业投资于有助于其可持续发展计划的 POS 解决方案。这一趋势不仅受到监管压力的推动，也反映了企业希望与环保消费者偏好保持一致的愿望。随着可持续性成为购买决策中更重要的因素，全球 POS 终端市场正在见证向环保解决方案的转变，这些解决方案既能满足业务需求，又能解决社会问题。

细分洞察

产品类型洞察

全球 POS 终端市场见证了便携式 POS 终端细分市场的主导地位，预计这一趋势将在预测期内持续。便携式 POS 终端提供了一种多功能且动态的解决方案，可满足各个行业企业不断变化的需求。这些终端的便携性使企业能够通过在物理空间内的各个点（例如餐厅的餐桌旁或整个零售店）促进交易来增强客户互动。这种灵活性符合现代消费者对无缝和个性化购物或用餐体验的偏好。此外，移动和非接触式支付的日益普及进一步放大了便携式 POS 终端的重要性，因为它们有助于在旅途中实现高效和安全的交易。便携性因素对于具有动态运营的企业（例如弹出式零售商、食品卡车和活动）尤其有利。此外，无线连接和强大电池寿命等高级功能的集成提高了便携式 POS 终端的整体效率。随着市场继续优先考虑灵活性、移动性和增强的客户参与度，便携式 POS 终端细分市场预计将保持主导地位，为企业提供在不同环境中进行交易处理的战略性和敏捷解决方案。

部署

全球 POS 终端市场见证了云部署细分市场的主导地位，预计这种主导地位将在整个预测期内持续下去。基于云的 POS 系统因其在灵活性、可扩展性和可访问性方面的固有优势而获得了显著的吸引力。各行各业的企业越来越多地采用云部署模型，因为它们消除了对内部部署基础设施的需求，降低了前期成本并实现了更精简的运营。云 POS 解决方案促进了实时数据同步，使企业能够集中数据管理并无缝访问多个位置的信息。云部署的可扩展性确保企业可以根据不断变化的需求轻松扩展或收缩其 POS 功能。此外，基于云的 POS 系统增强了与其他基于云的应用程序的协作和集成，有助于提高整体运营效率。随着市场继续向敏捷且具有成本效益的解决方案发展，云部署部门有望保持其主导地位，为企业提供驾驭现代商业动态格局所需的灵活性和可扩展性。向云部署的转变符合数字化转型的大趋势，使企业能够快速适应不断变化的消费者期望和市场需求。

区域见解

亚太地区已成为全球 POS 终端市场的主导地区，预计这一主导地位将在整个预测期内持续下去。中国、印度、日本和东南亚国家等国家的快速经济增长、技术进步和数字支付方式的日益普及推动了对先进 POS 解决方案的需求。该地区蓬勃发展的零售业、蓬勃发展的电子商务行业以及 POS 终端在不同垂直行业的广泛部署为其市场主导地位做出了重大贡献。此外，政府推动数字支付和金融包容性的举措加速了亚太地区 POS 技术的采用。北美和欧洲市场也表现出强劲增长，这得益于向非接触式支付的持续转型以及企业对其销售点基础设施进行现代化改造的需求。然而，亚太市场的庞大规模，加上各行各业的快速数字化转型，使该地区成为全球 POS 终端市场的主要驱动力。随着企业继续采用技术实现无缝和安全的交易，以及消费者越来越喜欢数字支付方式，亚太地区有望保持其主导地位，成为全球 POS 终端市场创新和扩张的焦点。

最新发展

• 2024 年 1 月，PAcumera,Inc.在全国零售联合会 (NRF) 2024 年年会和博览会上推出了其 Acumera Reliant 平台。该平台专为零售商量身定制，提供对基本应用程序的不间断访问，以帮助他们在快速发展的零售环境中保持竞争力。

主要市场参与者

• Verifone Inc.
• Ingenico Group
• PAX Global Technology Ltd.
• 东芝公司
• NCR Voyix Corporation
• Diebold Nixdorf, Incorporated
• Block, Inc.
• Shopify Inc.
• NEC Corporation
• 福建新大陆支付科技有限公司