北美旅游风险管理市场，按类型（旅游安全、危机管理、援助与追踪、数据安全、健康安全等）、按企业规模（小型企业、中型企业、大型企业）、按行业垂直领域（酒店、商业服务与咨询、IT 与技术、电信、制药与医疗保健、农业、食品与饮料等）、按国家/地区、竞争、预测与机遇，2019-2029F

市场概览

北美

差旅风险管理 (TRM) 市场涵盖旨在保护组织及其员工免受与商务旅行相关的各种风险的服务和解决方案。该市场涉及识别、评估和缓解旅行者可能面临的潜在威胁，包括政治不稳定、健康危机、自然灾害和安全问题。它包括一系列产品，例如风险评估工具、旅行保险、应急响应服务和风险管理咨询。

TRM 市场的主要参与者提供集成实时数据分析、风险预测和危机管理的综合解决方案，以确保旅行者安全。这些服务对于拥有全球业务的公司至关重要，因为它们有助于最大限度地减少干扰并在旅行时保障员工的健康。由于全球化的不断推进、安全问题日益严重以及对加强注意义务的需求，TRM 市场得到了显著发展。它服务于包括企业、政府和非营利组织在内的各个领域，反映出在日益复杂的旅行环境中对主动风险管理策略的更广泛重视。

关键市场驱动因素

全球化和商务旅行的不断增加

北美旅行风险管理 (TRM) 市场受到全球化和商务旅行日益增长的显著推动。随着企业跨境扩张业务，出国出差的员工数量也相应增加。这一趋势需要强大的 TRM 解决方案来管理与全球旅行相关的高风险。

全球化导致了更复杂的商业环境，公司面临着各种地缘政治风险、监管挑战和文化差异。由于员工经常前往风险程度各异的地区，组织必须实施全面的 TRM 策略来保护其员工。这包括评估每个目的地的风险环境、提供潜在威胁的实时警报以及确保获得紧急支持服务。

国际旅行的频率和范围增加了对复杂风险管理解决方案的需求。公司正在投资先进技术，例如实时跟踪和风险评估工具，以领先于潜在威胁。这种投资是由遵守法律和监管要求的需要驱动的，例如不同司法管辖区规定的注意义务。

全球业务运营日益复杂，这也意味着公司需要随时了解各种风险，包括政治不稳定、恐怖主义和健康爆发。这就产生了对专业 TRM 服务的需求，这些服务可以提供详细的风险评估和量身定制的解决方案，以应对每个目的地的独特挑战。因此，北美 TRM 市场继续扩大，反映出在互联世界中保护商务旅客的重要性日益增加。

安全威胁和恐怖主义不断增加

安全威胁和恐怖主义不断增加是北美旅行风险管理市场的主要驱动力。全球恐怖袭击的频率和复杂性不断增加，加剧了人们对旅行者安全的担忧。这促使组织优先实施全面的 TRM 策略以减轻这些风险。

恐怖主义威胁可以以各种形式表现出来，包括爆炸、枪击和网络攻击，迫切需要先进的风险管理解决方案。组织越来越多地投资于提供实时威胁情报、安全评估和危机管理支持的技术和服务。这包括与专业安全公司、旅行风险评估平台和应急响应服务的合作。此外，对安全问题的日益关注导致了风险管理框架的发展，这些框架侧重于预防措施，例如对员工进行安全培训、旅行前简报和建立危机管理协议。公司也在投资安全的通信渠道和疏散计划，以确保在发生安全事件时员工做好准备并受到保护。

恐怖主义对 TRM 市场的影响进一步体现在越来越重视将风险管理实践纳入整体企业战略。组织认识到需要采取主动的安全方法，而不是仅仅依靠被动措施。随着企业寻求提高预测和有效应对新出现的威胁的能力，这种转变刺激了 TRM 市场的增长。

对注意义务意识的增强

对注意义务意识的增强是北美旅行风险管理市场的重要驱动力。注意义务是指组织有责任确保员工在出差期间的安全和福祉。随着有关员工安全的法律和监管要求越来越严格，公司越来越多地投资于 TRM 解决方案以履行这些义务。

立法变化和不断发展的行业标准提高了组织证明他们正在采取充分措施保护员工的必要性。这包括实施全面的风险管理政策、提供紧急支持服务，并确保员工在旅行前和旅行期间了解潜在风险。

有关注意义务的法律框架要求公司主动管理风险并有效应对事件。不这样做可能会导致法律后果、声誉损害和财务责任。因此，组织优先考虑帮助他们履行这些义务并为旅行员工提供高水平支持的 TRM 解决方案。

对注意义务的认识不断提高，推动了先进风险管理技术的采用，例如旅行跟踪系统和自动风险评估工具。这些技术使组织能够实时监控和管理风险，确保他们能够及时向员工提供支持和信息。因此，随着公司寻求加强风险管理实践并保护员工，对注意义务的日益重视促进了 TRM 市场的增长。

主要市场挑战

管理新兴和不可预测的风险

北美旅行风险管理 (TRM) 市场面临的主要挑战之一是管理新兴和不可预测的风险。随着全球形势继续快速发展，TRM 提供商必须应对动态且往往不确定的风险格局。鉴于全球旅行环境日益复杂以及某些威胁的不可预测性，这一挑战尤为突出。

新兴风险，例如由新健康危机、环境灾难或地缘政治动荡带来的风险，可能难以预测和管理。例如，COVID-19 大流行表明，新的健康威胁可以迅速扰乱全球旅行，并需要重新评估风险管理策略。组织必须能够适应这些不可预见的风险，而且通常时间和资源都有限。这就要求 TRM 提供商紧跟全球发展，将灵活且反应迅速的策略整合到其风险管理框架中。此外，技术进步的快速步伐带来了额外的不确定性。虽然技术可以增强风险管理能力，但也带来了新的漏洞，例如网络威胁和数据泄露。挑战在于平衡技术整合的好处与其带来的潜在风险。因此，TRM 解决方案必须不断发展以应对新出现的威胁，这些威胁可能耗费大量资源，需要不断更新和调整。

这一挑战的另一个方面是需要实时信息和分析。有效的 TRM 需要及时准确的数据来做出明智的决策。然而，获取有关新兴风险的可靠信息可能很困难，尤其是在数据访问受限或信息可能相互冲突的地区。这使得组织难以制定和实施有效的风险管理战略。

北美 TRM 市场在管理新兴和不可预测的风险方面面临着重大挑战。适应快速变化的全球环境、整合新技术并降低风险以及确保获取准确的实时信息的需求，对 TRM 提供商和组织都构成了持续的困难。

确保遵守各种法规

北美差旅风险管理市场的另一项重大挑战是确保遵守各种且通常很复杂的法规。由于企业在多个司法管辖区开展业务，因此应对与差旅风险管理相关的各种法律和监管要求可能是一项艰巨的任务。各国之间甚至各地区之间的法规差异很大，这进一步加剧了这一挑战。

在北美，组织必须遵守管理差旅风险管理方面的一系列法规，包括健康和安全标准、数据保护法和应急响应协议。例如，美国有严格的职业安全与健康管理局 (OSHA) 要求，而加拿大和墨西哥有自己的一套法规和标准。遵守这些法规对于避免法律责任和确保员工的安全和福祉至关重要。此外，监管环境也在不断演变。为了应对新出现的风险或政治和社会环境的变化，新的法律法规频频出台。要跟上这些变化，就需要不断监测和调整风险管理政策和程序。组织必须积极主动地了解和实施最新的监管要求，这可能会耗费大量资源，而且很复杂。

另一层复杂性来自国际法规。对于在全球运营的组织，需要遵守国际标准和法规，例如欧盟的《通用数据保护条例》（GDPR）或其他区域数据保护法。将北美 TRM 实践与这些国际法规相结合会增加额外的复杂性，因为组织必须适应不同的法律框架并确保其跨境风险管理实践的一致性。

主要市场趋势

先进技术与人工智能的融合

北美旅行风险管理 (TRM) 市场的一个突出趋势是先进技术与人工智能 (AI) 的融合。随着组织寻求增强其风险管理能力，采用尖端技术变得越来越普遍。这一趋势正在改变评估、监控和缓解风险的方式。

人工智能和机器学习算法在处理大量数据以识别和预测潜在风险方面发挥着至关重要的作用。这些技术使 TRM 提供商能够分析来自各种来源的数据，包括社交媒体、新闻媒体和地缘政治报告，从而实时洞察新兴威胁。例如，人工智能平台可以跟踪全球事件并检测可能表明风险上升的模式，从而使组织能够采取主动措施。此外，在风险评估工具中使用人工智能可以提高准确性和效率。自动风险分析和预测模型可帮助组织在潜在问题升级之前预测到它们，从而降低中断的可能性。这项技术还有助于制定针对个别员工的特定需求和旅行模式的个性化风险管理策略。

此外，移动技术的进步正在提高 TRM 解决方案的可访问性和有效性。配备实时警报、安全通信渠道和位置跟踪功能的移动应用程序可以更好地管理旅行风险。这些工具可确保旅行者无论身在何处都能及时收到信息和支持。

先进技术与人工智能的结合不仅可以改善风险管理实践，而且有助于实现更精简、响应更快的方法。随着技术的不断发展，TRM 解决方案有望变得更加复杂，为组织提供增强的功能，以有效地管理和减轻旅行风险。

强调健康和安全

对健康和安全的日益重视是北美旅行风险管理市场的一个主要趋势。在应对 COVID-19 大流行时，这一重点尤为突出，这凸显了管理商务旅行者健康风险的重要性。

组织现在更加重视实施全面的健康和安全协议，作为其 TRM 战略的一部分。这包括健康检查、疫苗接种要求和加强卫生习惯等措施，以保护出差员工。公司还在投资健康风险评估工具和服务，以实时监测和管理潜在的健康威胁。除了解决当前的健康问题外，组织还在制定长期的健康管理战略。这包括制定管理慢性健康状况、心理健康支持和旅行期间获取医疗资源的政策。随着公司认识到旅行相关压力对员工整体健康的影响，对心理健康的关注尤其受到关注。

注重健康的旅行风险管理的兴起也反映在新技术的采用上。例如，远程医疗服务和虚拟健康咨询正成为 TRM 解决方案不可或缺的一部分，使旅行者能够远程获取医疗建议和支持。这些服务可确保员工无需亲自就诊即可及时获得护理，这在医疗基础设施有限的地区尤其有价值。

细分洞察

类型洞察

旅行安全占据主导地位的主要原因是全球安全环境的加强。近年来，地缘政治紧张局势、恐怖主义和内乱激增，增加了与国际旅行相关的风险。因此，组织优先考虑旅行安全解决方案，以保护其员工免受这些高风险威胁。面对安全威胁，对实时信息和快速响应能力的需求凸显了这一服务细分市场的重要性。此外，对旅行安全的关注与组织更广泛的优先事项相一致，即保障员工福利和最大限度地减少干扰。企业敏锐地意识到安全事件可能导致重大的财务和声誉损失，促使他们在预防措施上投入大量资金。旅行安全解决方案为风险评估、实时监控和应急响应提供了关键工具，这些工具对于有效管理和减轻这些风险至关重要。

旅行安全服务的综合性（通常包括全球情报收集、风险预测和实地支持）增加了其主导地位。这些服务提供了一种主动的威胁管理方法，为组织提供了在安全问题升级之前预测和解决安全问题的方法。此外，人工智能驱动的风险分析和移动安全应用程序等先进技术的集成增强了旅行安全解决方案的有效性，使其成为现代风险管理策略不可或缺的一部分。

国家洞察

美国在 2023 年拥有最大的市场份额。T

美国是创新和技术的主要中心。该国先进的技术基础设施以及在数据分析和人工智能方面的领导地位增强了 TRM 能力。美国公司在开发和整合尖端技术方面处于领先地位，这些技术可改善风险评估、实时跟踪和数据安全。这种技术优势使美国公司能够提供更有效、更全面的 TRM 解决方案，满足全球商务旅行日益增长和发展的需求。此外，美国严格的监管和合规要求也促进了市场的增长。组织必须遵守与员工安全、数据保护和注意义务相关的严格法律标准。这种监管环境促使企业投资于强大的 TRM 解决方案，以确保合规性并降低法律风险。

主要 TRM 提供商的存在和完善的服务基础设施进一步巩固了美国的主导地位。总部位于美国的领先公司提供广泛的 TRM 服务，从旅行安全和健康保护到危机管理和数据安全。这些服务集中在美国境内，有利于获得尖端解决方案和专家支持。

最新发展

• 2024 年 7 月，旅游科技领域的领先企业 Etraveli 推出其新的风险管理工具 Precision，首次亮相金融科技领域。这一创新工具标志着 Etraveli 首次进军金融科技行业，表明该公司致力于将其能力扩展到传统的以旅游为中心的解决方案之外。
• 2023 年 11 月，著名保险经纪公司 RiskBirbal 推出了一套专为微型、小型和中型企业 (MSME) 设计的风险管理解决方案。这项新产品旨在解决小型企业在管理和降低风险方面面临的独特挑战。

主要市场参与者

• 国际 SOS 集团
• CWT Global BV
• Allied Universal
• Verisk Maplecroft c/o Verisk Analytics
• Customized Services Administrators, Inc.(Generali Global Assistance & Insurance Services)
• ADTRAV Corporation
• AG Global Strategies有限
• Peregrine Risk Management