机场自助服务终端系统市场 - 按组件（硬件、软件、服务）、按类型（自助值机终端、自动护照检查终端、通用自助服务终端、行李托运终端、零售终端）划分，预测 2024 - 2032 年

机场自助服务终端系统市场规模

机场自助服务终端系统市场在 2023 年的价值为 22 亿美元，预计在 2024 年至 2032 年期间的 CAGR 将超过 9%。越来越注重以客户为中心的方法正在推动行业的发展。随着机场优先考虑增强乘客体验，自助服务终端可提供便利和效率。例如，2023 年 11 月，休斯顿公共图书馆在霍比机场推出了自助图书亭 BOOKLink。该机器拥有 100 多本传统纸质书籍，并可免费访问大量电子书和有声读物，为旅客提供多样化的阅读体验。这项创新服务提高了乘客的便利性，提供实体和数字阅读选项，让机场内获得全面且方便的图书馆体验。

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随着机场整合先进的自助服务解决方案，手机的普及推动了机场自助服务亭系统市场的发展。随着移动设备的广泛使用，这些自助服务亭提供了便捷的功能，例如移动值机、登机牌和信息访问。例如，2023 年 4 月，阿拉斯加航空公司推出了仅限移动设备的登机系统，简化了乘客体验。旅客可以通过他们的移动设备办理登机手续、领取登机牌并访问基本的航班信息。这项创新提高了效率，并符合无缝航空旅行体验数字解决方案不断发展的趋势。

这个市场有哪些增长机会？

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机场自助服务终端成本高对机场自助服务终端系统行业构成了重大挑战。采购、安装和维护这些先进的自助服务系统需要大量投资。预算限制可能会阻碍它们的广泛采用，尤其是在较小的机场。行业参与者正在通过创新具有成本效益的自助服务终端设计来应对这一挑战，并探索可扩展的解决方案，使这些系统更易于访问和使用。对更广泛的机场具有吸引力。

COVID-19 的影响

COVID-19 疫情对机场自助服务终端系统市场产生了不利影响，因为旅行限制和乘客数量减少导致对自助服务解决方案的需求下降。对非接触式技术的高度关注和航空旅行的减少大大减缓了自助服务终端系统的采用。在航空旅行活动受限期间，该行业面临着保持盈利能力和证明投资合理性的挑战。

机场自助服务终端系统市场趋势

生物识别身份验证是机场自助服务终端系统中的新兴趋势。指纹或面部识别技术提供安全高效的登机体验，最大限度地减少了对实物文件的需求。这增强了机场安检措施，加快了乘客值机程序，有助于实现无缝、无摩擦的旅行体验。生物特征认证代表着向先进、用户友好型技术的逐步转变，旨在提高机场效率和乘客满意度。例如，2023 年 9 月，新加坡樟宜机场推出了生物特征通关系统，让旅客无需护照即可离境。该创新系统利用面部识别等生物特征识别技术，简化了离境流程并增强了安检措施，为机场带来无缝旅行体验。

自助行李标签的兴起趋势正在通过自助服务亭彻底改变机场体验。乘客可以独立标记行李，减少排队并加快办理登机手续。这项创新提高了运营效率，简化了流程，并最大限度地减少了等待时间，为旅客提供了更方便、更省时的体验。自助行李标签不仅解决了值机柜台的拥堵问题，还符合行业对自动化和自助服务解决方案的追求，以实现更顺畅、更以乘客为中心的机场旅程。

机场自助服务终端系统市场分析

详细了解塑造该市场的关键细分市场

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根据组件，市场分为硬件、软件和服务。硬件部分在 2023 年占据约 60% 的市场份额，预计由于持续的技术进步和对坚固、高效硬件组件的需求而增长。随着生物识别身份验证和非接触式界面等先进技术的集成，对升级和复杂硬件的需求不断增加。此外，多功能自助服务终端的部署和可持续发展计划的追求需要创新和耐用的硬件解决方案，为该细分市场的预期增长做出贡献。

详细了解塑造该市场的关键细分市场

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根据类型，市场分为自助值机亭、自动护照控制亭、通用自助值机亭、行李托运亭、零售亭等。自助值机亭细分市场在 2023 年的市场份额约为 33%，由于该行业致力于提升乘客体验，该细分市场有望实现增长。随着航空旅行的激增，机场正在投资自助值机亭，以减少排队并提高效率。例如，2023 年 8 月，岘港国际航站楼投资运营股份公司 (AHT) 在岘港国际机场为大韩航空乘客推出了自助值机亭。这些自助服务终端为旅客提供了一种方便、高效的独立办理登机手续的方式，减少了排队，并提升了机场的整体乘客体验。

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北美机场自助服务终端系统市场正在增长。该地区在 2023 年的市场份额约为 36%，预计在预测期内将出现增长。这种增长归因于航空旅行的增加、技术进步以及对提升乘客体验的高度重视。该地区的机场正在采用先进的自助服务终端解决方案来简化登机流程、改善安全措施并提供便捷的服务。对非接触式技术和生物识别身份验证的需求与该地区对创新的承诺相一致，有助于该行业在北美的预期扩张。

机场自助服务终端系统市场份额

机场自助服务终端系统行业的主要参与者有

• Amadeus IT Group SA
• Embross Group
• Innovative Travel Solutions
• KIOSK Information Systems
• Marcus Pedersen Ap
• Materna IPS GmbH
• NCR Voyix Corporation
• Olea Kiosks Inc.
• RTX Corporation
• SITA

机场自助服务终端系统行业新闻

• 2023 年 6 月，大韩航空在登机口为国内航班引入了掌静脉验证。这种先进的生物识别技术通过手掌静脉图案唯一地识别乘客，提高了安全性并加快了登机流程，从而带来了更高效、更无缝的旅行体验。

机场自助服务终端系统市场研究报告包括对行业的深入报道，包括估算和2018 年至 2032 年以下细分市场的收入（十亿美元）和出货量（单位）预测

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市场，按组件

• 硬件
• 软件
• 服务

市场，按类型

• 自助值机亭
• 自动护照控制亭
• 通用自助服务亭
• 行李托运亭
• 零售亭
• 其他

以上信息适用于以下地区和国家

• 北美
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