旅游零售市场——全球行业规模、份额、趋势、机遇和预测，按产品类型（时装及配饰、食品及糖果、香水及化妆品、葡萄酒及烈酒、其他（文具、电子产品、手表等））、按分销渠道（机场、邮轮、火车站、边境、市中心和酒店商店）、按地区和竞争进行细分，2019-2029F

市场概览

2023 年全球旅游零售市场价值为 633 亿美元，预计在预测期内将实现强劲增长，到 2029 年的复合年增长率为 8.72%。全球旅游零售，通常被称为免税购物，是国际零售业的一个重要部门，为机场、海港、火车站和边境检查站的旅客提供服务。这种独特的零售环境提供一系列产品，包括化妆品、酒类、时装、电子产品等，通常以较低的税率和关税税率出售。全球旅游零售是一个充满活力且不断发展的行业，受到国际旅游趋势、经济状况和不断变化的消费者偏好等因素的影响。

该行业受益于其在主要交通枢纽的战略位置，每年可利用数百万旅客的客流量。近年来，全球旅游零售市场经历了大幅增长，推动力包括航空旅行的增加、新兴中产阶级人口以及对奢侈品和高端产品日益增长的需求。零售商和品牌已经认识到这个市场作为通往全球消费者的门户的潜力，并将其用作产品发布和促销的平台。然而，COVID-19 疫情给该行业带来了前所未有的挑战，旅行限制严重影响了销售。该行业的应对措施是适应不断变化的消费者行为，包括电子商务和数字互动的兴起。在后疫情时代，全球旅游零售业的未来有望反弹和创新，探索提升旅行者购物体验的方法，并利用全球流动性的新需求。

关键市场驱动因素

国际旅游趋势

国际旅游趋势对全球旅游零售业有着深远的影响。该行业因游客的涌入而蓬勃发展，尤其是在机场和邮轮码头等主要交通枢纽。国际旅客的数量、他们的来源和偏好极大地影响了在这个市场上表现良好的产品和品牌的类型。中国和印度等中产阶级不断壮大的新兴经济体已成为旅游的重要来源。此外，长途旅行的兴起和地区间连通性的增强扩大了全球旅游零售的覆盖范围，为零售商和品牌创造了针对多样化全球受众的机会。

经济状况

全球和特定地区的经济状况在全球旅游零售中发挥着关键作用。该行业对经济波动很敏感，因为旅行者的可支配收入直接影响他们的消费习惯。在经济增长期间，消费者更倾向于购买奢侈品和高端产品，这可以增加免税市场的收入。相反，在经济低迷或衰退期间，旅行者可能会勒紧裤腰带，减少可自由支配的支出。COVID-19 疫情就是一个最近的例子，广泛的旅行限制和经济不确定性导致销售额急剧下降。经济状况可能是周期性的，行业必须适应这些波动才能保持增长和盈利能力。

消费者偏好和行为

消费者不断变化的偏好和行为对全球旅游零售产生了深远的影响。旅行者的购买习惯受到各种因素的影响，包括不断变化的时尚趋势、健康和保健考虑、环保意识和数字技术。例如，消费者明显转向可持续和符合道德标准的采购产品，这促使各大品牌在其产品组合中引入环保产品。此外，电子商务的兴起以及旅行前在线预订产品的能力也颠覆了传统的免税购物体验。旅行者现在期待无缝衔接的全渠道购物之旅，将实体和数字互动融为一体。该行业必须适应这种变化，拥抱技术并提供多样化的产品系列，以满足不断变化的消费者偏好。

主要市场挑战

监管复杂性和税收政策

各国的监管复杂性和税收政策差异很大，这为全球旅游零售业带来了挑战。免税店在特定的免税和法规下运营，但这些法规可能会经常变化，给零售商和品牌带来困难。政府可能会修改免税限额、对以前免税的商品征税或实施额外的规定，从而影响这一零售渠道的吸引力。此外，国际贸易协定和地缘政治紧张局势可能导致跨境贸易发生变化，使有效管理供应链和库存变得具有挑战性。零售商必须在遵守法规和税收政策的同时，应对复杂的监管网络，这可能会耗费大量资源，并可能影响利润率。

改变消费者行为和期望

全球旅游零售依赖于吸引和满足各种各样的旅行者，而消费者行为正在迅速发展。虽然旅行者仍然追求免税购物的诱惑，但他们的期望已经发生了变化。电子商务的兴起改变了购物习惯，消费者现在已经习惯了在线预订和送货上门的便利。为了保持相关性，免税行业必须增强店内购物体验，提供在线无法复制的独特和个性化互动。此外，消费者越来越关注可持续性和道德问题，从而推动了对环保和负责任采购产品的需求。满足这些不断变化的预期，同时保持该行业的盈利能力，对全球旅游零售业来说是一项艰巨的挑战。

COVID-19 疫情影响和持续的不确定性

COVID-19 疫情严重扰乱了全球旅游零售业，导致大范围旅行限制、封锁和客流量急剧减少。这场危机凸显了该行业对外部冲击的脆弱性，并表明了收入来源多元化的重要性。即使世界摆脱了疫情，不确定性仍然存在。病毒的变种和不断变化的旅行限制继续影响国际旅行的复苏，使零售商难以预测需求并有效地规划运营。疫情的长期影响也改变了人们旅行和购物的方式，健康和安全考虑现在在消费者决策中发挥着更重要的作用。应对这些不确定性并确保在未来全球危机面前具有韧性是该行业面临的重大挑战。

主要市场趋势

数字化转型和电子商务整合

全球旅游零售业的数字化转型是近年来势头强劲的重要趋势。电子商务的兴起和在线渠道日益重要，迫使免税零售商和品牌拥抱技术。旅行者现在期望获得融合物理和数字互动的无缝购物体验。为了满足这些期望，零售商投资了用户友好的移动应用程序和在线平台，使乘客可以在旅行前预订产品或通过数字界面探索店内产品。此外，数据分析和客户关系管理系统对于个性化营销和优惠至关重要，使购物体验更加便捷和引人入胜。电子商务和数字技术的融合使全球旅游零售能够适应不断变化的消费者格局。

关注可持续性和负责任的零售

可持续性是全球旅游零售的一个日益增长的趋势，反映了消费者对环保和社会责任产品的广泛需求。旅行者越来越意识到他们对环境的影响，并寻求符合他们价值观的产品。品牌和零售商通过提供更广泛的可持续、符合道德标准的环保产品（从有机化妆品到可生物降解的包装）来应对。免税店也在采取措施减少自己的环境足迹，实施节能措施、回收计划和负责任的供应链管理。这些努力不仅迎合了具有环保意识的消费者，也符合全球日益重视企业社会责任的趋势。可持续和负责任的零售正在成为品牌和零售商的差异化因素，使他们在竞争激烈的市场中脱颖而出。

本地和正宗产品

全球旅游零售的一个显著趋势是强调本地和正宗产品。旅行者越来越多地寻找反映目的地文化和传统的独特和地区特定物品。免税零售商通过与当地工匠和品牌合作来提供一系列展示当地真实性的产品。这种趋势在机场和邮轮码头零售商中尤为突出，旅行者通常有时间探索航站楼并沉浸在当地文化中。通过精心挑选一系列正宗商品，零售商可以满足旅行者对独特体验的渴望，并创造一种超越通常免税产品的地方感。

细分洞察

产品类型洞察

葡萄酒和烈酒已成为全球旅游零售业中增长最快的细分市场。这种增长可以归因于近年来汇聚的几个因素。首先，高档和奢侈酒精饮料越来越受欢迎，这在寻求购买独特和高品质产品的旅行者中产生了强烈的需求。消费者愿意探索和沉迷于异国情调的葡萄酒、稀有的威士忌和手工烈酒，而这些往往在本国不容易找到。

其次，鸡尾酒文化的兴起和对调酒的兴趣推动了对各种烈酒的需求，包括手工杜松子酒、精品朗姆酒和特种利口酒，为旅行者提供了尝试鸡尾酒配料和提高在家调酒技巧的机会。

分销渠道洞察

市中心和酒店商店部门正在成为全球旅游零售业中增长最快的部门。这种增长是由几个关键因素推动的。市中心的位置通常位于主要城市中心，吸引了国际游客和当地消费者。因此，这些商店拥有广泛的客户群，对零售商和品牌具有极大的吸引力。此外，酒店商店通常提供便利和奢侈品，以满足寻找最后一刻物品或高档商品的旅行者的特定需求。这些商店还受益于酒店客人的忠实受众，他们可能更倾向于探索这些现场零售选择。

市中心和酒店商店的吸引力不仅限于传统的免税产品，还包括从时装和化妆品到当地和手工艺品等各种产品。这种多样化使旅行者可以享受更加个性化和独特的购物体验。因此，这些细分市场有望继续增长并适应不断变化的消费者偏好，从而使它们在全球旅游零售业中脱颖而出。

区域见解

亚太地区已成为全球旅游零售业的主导地区。有几个因素促成了这一重要地位。首先，亚太地区拥有一些世界上最繁忙和最大的机场和旅游枢纽，吸引了大量国际旅客。随着中国、日本和韩国等国的出境游人数激增，亚太地区已成为旅游零售的热点。这些旅行者经常寻求独特和奢华的产品，从而促进销售增长。

此外，亚太地区经济的快速增长和中产阶级的扩大导致可支配收入增加，鼓励消费者在免税店消费。该地区多元化和充满活力的市场对各种产品类别都持欢迎态度，从化妆品和时装到高档酒类和电子产品。亚洲消费者也接受了数字技术，增强了旅游零售业务的数字化。

最新发展

• 2023 年 4 月，百加得在印度次大陆主要机场的主要零售点推出了 Patrón El Cielo，包括印度的德里、孟买、班加罗尔、海得拉巴和金奈，以及斯里兰卡的科伦坡。此次战略性推出旨在提升该品牌在知名旅游零售市场的知名度和可及性。

• 2024 年 5 月，保乐力加推出了格兰利威卡斯 ...它采用创新工艺酿造而成，包括拆解和重建两个酒桶（一个是前西班牙雪利酒桶，另一个是新烧焦的欧洲橡木桶），方法是交替组合木桶板。

主要市场参与者

• Aer Rianta International
• DFS Group Ltd
• 迪拜免税店
• King Power International Co., Ltd.
• Hotel Shilla Co., Ltd.
• Flemingo International
• JR Group 
• 中国免税品集团有限公司
• Gebr. Heinemann SE & Co. KG
• Duty Free Americas, Inc.