美国虚拟就诊市场按服务类型（感冒和流感管理、过敏、紧急护理、预防护理、慢性病管理、行为健康）、按商业计划类型（小团体、自筹资金/ASO 团体计划、医疗补助、医疗保险）、按地区、竞争、预测和机会划分，2019-2029F

市场概览

2023 年，美国虚拟访问市场价值为 119.5 亿美元，预计在预测期内将实现稳步增长，到 2029 年的复合年增长率为 11.22%。智能手机的日益普及对美国市场的扩张产生了有益的影响。此外，技术的不断发展和民众的快速采用也是市场增长的重要驱动力。COVID-19 大流行也对市场产生了有利影响。疫情导致患者寻求医疗建议的方式发生了变化，远程会诊成为与医疗专业人士沟通的新常态，对市场增长做出了重大贡献。

关键市场驱动因素

智能手机普及率提高

近年来，美国虚拟就诊市场经历了前所未有的增长，而这一增长背后的驱动力之一是智能手机普及率提高。随着越来越多的美国人拥有智能手机，医疗行业正在利用这场数字革命来扩大医疗服务的可及性和便利性。智能手机的普及确保绝大多数人口都能使用具有互联网连接的强大计算设备。这种可及性超越了地理和人口统计学界限，使虚拟就诊成为来自不同背景患者的包容性选择。

无论是在城市中心还是农村地区，患者现在都可以轻松地与医疗服务提供者联系，克服了距离和交通方面的挑战。智能手机提供了随时随地接受医疗服务的便利。患者可以直接通过智能手机安排虚拟预约、咨询医疗保健专业人员、访问医疗记录，甚至接收处方续药。这种移动性对于日程繁忙、需要紧急医疗建议或需要持续监测的慢性病患者尤其有价值。智能手机有助于提高患者对医疗保健的参与度。通过专用的医疗保健应用程序和通信平台，患者可以与他们的提供者保持联系，接收预约和药物提醒，并访问教育资源。

这种参与度的提高不仅有助于更好地遵守治疗计划，而且还能促进更健康的生活方式。智能手机普及率的提高有可能减少医疗保健差距。以前可能面临医疗保健障碍的患者，例如服务不足社区或行动不便的患者，现在可以轻松进行虚拟访问。这有助于缩小医疗保健获取方面的差距，改善边缘化人群的健康状况。智能手机可以与各种可穿戴设备和传感器集成，以提供实时健康监测。患者可以跟踪生命体征，例如心率、血压和血糖水平，并在虚拟就诊期间与医疗保健提供者共享这些数据。这种数据驱动的方法可以做出更明智的决策和个性化护理计划。

医疗保健提供者通过开发远程医疗应用程序和平台来应对智能手机普及率的提高。这些用户友好的应用程序使患者能够安排预约、与医疗保健提供者安全沟通以及访问他们的医疗记录。医疗保健与数字领域的这种整合使虚拟就诊成为一种无缝体验。智能手机虚拟就诊通常对患者和医疗保健提供者都更具成本效益。患者节省了交通费用和潜在的休假时间，而提供者可以简化运营并减少管理费用。这种成本效益对医疗保健等式的双方都具有吸引力，并鼓励采用虚拟就诊。

不断变化的技术格局

近年来，美国虚拟就诊市场经历了显着增长，这主要归功于技术的进步。随着技术格局的不断发展，虚拟就诊（也称为远程医疗或远程医疗）已成为一种强大而便捷的医疗服务获取方式。视频会议技术的改进是虚拟就诊增长的最重要因素之一。高质量的视频和音频通信使患者和医疗服务提供者无论身处何地都能进行实时面对面的互动。这项技术不仅增强了患者与医疗服务提供者之间的关系，还有助于准确诊断和制定治疗计划。智能手表和健身追踪器等可穿戴设备的普及彻底改变了医疗保健。这些设备可以收集重要的健康数据，并传输给医疗服务提供者进行远程监控。患者可以分享有关心率、血压、活动水平等的信息，从而促进主动医疗管理。医疗保健应用程序和专用远程医疗平台的发展使虚拟就诊更加方便快捷、用户友好。

患者可以通过这些应用程序轻松安排预约、访问医疗记录并与医疗服务提供者进行安全沟通。这种技术的无缝集成简化了虚拟就诊体验。人工智能和数据分析在医疗保健（包括虚拟就诊）中发挥着越来越重要的作用。人工智能算法可以分析患者数据、识别模式并提供个性化的治疗建议。这不仅提高了虚拟就诊的效率，还提高了诊断的准确性。电子健康记录 (EHR) 的采用简化了虚拟就诊期间的医疗信息交换。医疗保健提供者可以以电子方式访问患者的病史、检查结果和治疗计划，确保虚拟就诊与面对面咨询一样具有信息量。这种 EHR 的集成提高了远程护理的质量。技术领域见证了专为医疗保健设计的安全通信平台的发展。这些平台优先考虑患者隐私和数据安全，确保敏感的医疗信息在虚拟就诊期间保持机密。安全通信技术的使用建立了对虚拟医疗服务的信任。

主要市场挑战

技术获取不均衡

虽然智能手机和高速互联网已经普及，但仍有一部分人口无法获得必要的技术。农村和服务不足的地区可能互联网连接有限，并不是每个人都能买得起智能手机或电脑。这种数字鸿沟带来了重大挑战，因为它限制了某些人群获得虚拟医疗服务的机会。

数字素养和技术障碍

即使有了技术，也并非所有患者都同样熟悉或熟练地使用数字平台进行医疗保健。尤其是老年人群体，在使用虚拟访问平台时可能会面临挑战，这可能会妨碍他们获得护理的能力。医疗保健提供商需要提供用户友好的解决方案并提供支持以弥合数字素养差距。

数据安全和隐私问题

患者数据安全和隐私在医疗保健中至关重要，虚拟访问也不例外。确保虚拟平台安全并符合医疗保健隐私法规（例如 HIPAA）是一项持续的挑战。任何安全漏洞或疏忽都可能削弱患者的信任并阻碍市场增长。

与现有医疗保健系统的集成

将虚拟访问无缝集成到现有医疗保健系统和电子健康记录 (EHR) 中可能很复杂。数据交换和集成效率低下可能会扰乱患者护理和提供商工作流程。不同远程医疗平台之间缺乏互操作性可能会阻碍行业的发展和整体效率。

主要市场趋势

混合护理模式

即将出现的一个突出趋势是混合护理模式的出现，医疗保健提供者将虚拟和面对面服务相结合，以创建更灵活、以患者为中心的护理方法。这些模型将使患者能够根据自己的需求和偏好在虚拟和实体就诊之间进行选择。混合护理将提供更全面、适应性更强的医疗保健体验。

专业服务的扩展

虚拟就诊不再局限于初级保健咨询。专业服务，包括心理健康咨询、皮肤科，甚至外科咨询，正在虚拟领域迅速扩展。随着技术的不断进步，更专业的医疗服务将通过虚拟平台提供，满足患者的多样化需求。

慢性病管理中的远程医疗

管理慢性病是医疗保健领域的一项重大挑战。远程医疗有望在慢性病管理中发挥关键作用，实现持续监测、药物管理和定期虚拟检查。这一趋势有望降低医疗成本，改善慢性病患者的生活质量。

远程医疗的公平性和包容性

确保远程医疗的公平性和包容性仍将是重中之重。我们将努力缩小数字鸿沟，为服务不足的人群提供技术渠道，解决医疗保健服务方面的差距。提供多语言虚拟医疗服务的举措也将得到重视。

细分洞察

服务类型洞察

根据服务类型的类别，紧急护理部门占据了市场主导地位，在 2023 年占据了最大的收入份额。紧急护理中对虚拟访问的需求激增可以归因于它们为患者提供的便利性和可访问性。通过将技术无缝融入紧急护理，人们现在可以远程获取医疗建议和治疗，从而无需亲自前往医疗机构。

预计在预测期内，过敏行业将以复合年增长率 (CAGR) 呈现最快的增长。过敏是一种普遍存在的健康问题，影响着美国相当一部分人口，其症状范围从轻微不适到严重反应不等。虚拟就诊为个人提供了接受过敏相关疾病医疗指导和治疗的选择，而无需亲自前往医疗机构。这些虚拟预约使个人能够通过各种在线平台、智能手机应用程序和电信渠道与持牌医疗保健提供者进行沟通。那些寻求过敏治疗的人发现，这种虚拟预约的可访问性增加非常有利。

商业计划类型洞察

根据商业计划类型，自筹资金/ASO 团体计划类别在 2023 年成为市场中的主导部分，占据了最大的收入份额。这可以归因于慢性病患病率的上升、医疗费用的急剧上升以及对负担得起的医疗解决方案的需求不断增长。

预计小团体商业计划部分将在预测期内经历最快的复合年增长率。对虚拟医疗服务的需求一直在稳步上升，尤其是由于 COVID-19 大流行的影响。公共和私营实体采取了许多举措，旨在减轻小企业及其员工的医疗费用负担。这反过来又有望推动小团体商业计划部分的增长。

尽管远程医疗和虚拟咨询具有各种优势，但需要注意的是，医疗保险和医疗补助计划并未全面涵盖与这些服务相关的所有费用。这一覆盖缺口给患者及其护理人员带来了经济负担。然而，旨在解决这一问题的专门医疗保健计划的实施已经改善了医疗保健服务的可及性并提高了患者的依从性。因此，此类计划的实施促进了这一细分市场的扩大，为个人通过远程医疗和虚拟咨询获得基本医疗服务创造了更多机会。

区域见解

由于几个令人信服的原因，东北地区有望主导美国虚拟就诊市场。东北地区人口稠密，医疗服务提供者集中度很高，是虚拟医疗服务普及的理想地区。其次，该地区拥有完善的医疗基础设施和高水平的技术准备，为采用虚拟就诊创造了有利的环境。

东北地区一直处于医疗创新的前沿，众多知名医疗机构和研究中心推动着远程医疗和虚拟护理技术的进步。该地区的城市地区经常出现交通拥堵和通勤时间长的情况，因此虚拟就诊对于寻求医疗服务的患者来说是一种有吸引力且方便的替代方案。东北地区积极主动地制定医疗政策和法规，促进了虚拟就诊融入医疗生态系统，进一步巩固了其在市场上的主导地位。

最新发展

• 2023 年 3 月，荷兰皇家飞利浦公司（Koninklijke Philips NV 旗下专注于医疗技术的子公司）推出了飞利浦虚拟护理管理。该解决方案涵盖了各种服务和工具，旨在促进雇主团体、付款人、提供者、医疗系统及其患者之间的远程联系。这套全面的产品主要侧重于有效管理慢性病，有助于减少医疗支出，并通过降低急诊科入院人数来减轻医院工作人员的压力。

主要市场参与者

• American Well Corporation
• MDLIVE Inc
• Doctor on Demand Inc
• Evisit LLC
• Teladoc Health Inc
• MeMD LLC
• HealthTap Inc
• Vidyo Inc
• PlushCare Inc
• Zipnosis Inc